O seu guia sobre o dever de cuidado nas viagens de negócios
Quando se trata de viagens de negócios, compreender o dever de cuidado é mais importante do que nunca. Leia o guia sobre o dever de cuidado.
As viagens de negócios são oportunidades para interagir com outras pessoas da equipa, conhecer novas ideias e lidar pessoalmente com os clientes. Mas, apesar de todos os seus benefícios, as viagens de negócios também apresentam riscos únicos para os trabalhadores e para as organizações. Como parte das suas obrigações de dever de cuidado, tanto as pequenas empresas como as grandes organizações devem tomar medidas razoáveis para manter os trabalhadores seguros e apoiá-los enquanto viajam.
Então, o que é exatamente o "dever de cuidado"? Quais são os desafios do dever de cuidado relativamente aos viajantes de negócios? E como pode cumprir com o seu dever de cuidado quando os seus funcionários vão para o estrangeiro?
Consulte o nosso guia sobre o dever de cuidado e descubra o que isso significa para o seu negócio.
O dever de cuidado define a responsabilidade de uma empresa para proteger os seus funcionários e prevenir danos na medida do razoável. Em questões jurídicas, o dever de cuidado é uma norma que os tribunais usam para determinar a responsabilidade.
O dever de cuidado pode incluir:
Na prática, o dever de cuidado pode incluir uma série de aspetos, dependendo do contexto e da situação. O dever de cuidado também pode variar dependendo do país em que está, por isso, certifique-se de consultar um especialista jurídico local para obter a definição mais precisa para o seu caso.
Embora o dever de cuidado seja um padrão legal, também é importante de um ponto de vista moral e ético. Um robusto programa de dever de cuidado para as empresas pode beneficiar a saúde mental dos trabalhadores, fazendo com que se sintam apoiados pelos seus empregadores e melhorando a sua produtividade nas viagens de trabalho.
O não cumprimento do seu dever de cuidado pode resultar em consequências legais, tais como processos judiciais e custos adicionais para o seu negócio. O dever de cuidado é um requisito diário, quer seja a prevenir acidentes de trabalho ou a fornecer educação de segurança relevante. Mas a importância do dever de cuidado é especialmente relevante para os desafios únicos das viagens de negócios. Os viajantes de negócios podem enfrentar desastres naturais, violência, doenças ou outras crises no estrangeiro – e as empresas têm a responsabilidade de ajudar a lidar com estas situações incertas.
Em suma: criar um programa de dever de cuidado para os viajantes de negócios pode fazer-lhe poupar dinheiro, stress e possivelmente até mesmo salvar vidas de futuro
O seu escritório ou local de trabalho é um ambiente relativamente seguro e controlado. Mas as viagens de negócios introduzem riscos e incógnitas que tornam o dever de cuidado de uma empresa mais importante do que nunca. O dever de cuidado de cada empresa é diferente dependendo da indústria, destinos de viagem de negócios e muito mais. É por isso que é vital criar uma política ou programa para viajantes de negócios antes que estes comecem a fazer as malas.
As políticas de viagem tendem a abranger tópicos como:
Instruções para reservar voos, alojamentos e transporte
Orçamentos diários para alimentos e gastos imprevistos
Regras de conduta durante a viagem
Aprovações necessárias
Responsabilidades dos viajantes
A sua política de viagens é um lugar ideal para lidar com as obrigações do dever de cuidado e proteger a saúde e segurança dos funcionários enquanto estiverem a viajar. Se já tiver em vigor uma política de viagens ou um programa que cobre aspetos e obrigações do seu dever de cuidado, certifique-se de adicionar estas informações e mantê-lo sempre atualizado. Mesmo as empresas já estabelecidas podem beneficiar de uma reavaliação das suas políticas de viagem e da criação de um programa dedicado ao dever de cuidado.
A colaboração entre as diferentes áreas da sua organização é essencial para um programa sólido de dever de cuidado, e quer a empresa quer funcionários têm um papel a desempenhar.
Quem tem a responsabilidade do programa do dever de cuidado depende da dimensão da sua organização. As grandes empresas podem ter uma pessoa ou equipa dedicada à saúde e segurança, ao passo que as pequenas e médias empresas dependerão provavelmente dos Recursos Humanos para estas questões.
Independentemente do tamanho ou estrutura organizacional do seu negócio, o dever de cuidado é, em última análise, responsabilidade de todas as pessoas. Criar um programa de dever de cuidado para os viajantes de negócios é inútil se não for priorizado pelos gestores e comunicado de forma efetiva aos funcionários.
Para criar e cumprir o seu programa de dever de cuidado, as pessoas que devem estar envolvidas são:
A construção de uma cultura de segurança exige o contributo dos funcionários a todos os níveis. Enquanto as organizações são responsáveis pelos seus programas de dever de cuidado, os funcionários também têm um papel a desempenhar. Antes de viajarem em negócios, os funcionários devem informar-se sobre as políticas de viagem da sua empresa, os programas de segurança e qualquer informação relevante para a sua viagem. Os funcionários também são responsáveis por seguir a política antes, durante e depois das suas viagens.
Isto significa que precisa de incentivar os seus funcionários a seguirem o cumprimento das viagens de negócios.
Quer lhe chame um programa de dever de cuidado, uma política de dever de cuidado ou uma política de segurança em viagem, todas as organizações devem ter um plano dedicado aos seus viajantes de negócios. É necessário considerar os piores cenários de forma a preparar-se para todas as situações.
Os viajantes de negócios podem enfrentar uma variedade de situações, incluindo:
Existem muitas abordagens para criar a sua estratégia, mas aqui estão 3 passos por onde pode começar.
Antes de poder instituir um programa de dever de cuidado, tem de compreender as viagens de negócios na sua organização. Pode começar por avaliar os riscos das viagens de negócios em geral e numa base de viagem de ida e volta.
Em geral, pergunte-se:
Antes de cada viagem individual, pergunte-se:
Responder a estas questões irá ajudar a determinar quais os riscos para a sua empresa. Pode utilizá-los como ponto de partida para discutir a segurança das viagens na sua organização e começar a planear uma política de viagens que incorpore o dever de cuidado.
Tenha em mente que diferentes viajantes de negócios enfrentam diferentes riscos. Por exemplo, alguns destinos podem ser mais inseguros para mulheres ou viajantes LGBTQ+ ou certas doenças pode ter um impacto diferente nas pessoas (por exemplo, o vírus Zika é assintomático para muitas pessoas, mas perigoso para grávidas). Consulte a sua equipa e inclua diferentes pontos de vista para garantir que a sua avaliação de riscos é baseada numa visão abrangente.
Uma vez concluída a sua avaliação de riscos, está na hora de construir a sua estratégia. O programa dever de cuidado de cada empresa irá variar dependendo dos riscos a que estão a responder. Mas existem alguns princípios unificadores a ter em mente.
Após avaliar os riscos que os seus viajantes de negócios enfrentam e elaborar uma estratégia robusta para proteger e apoiar os funcionários, ainda há trabalho a fazer. Cumprir o seu dever de cuidado é uma tarefa contínua. As empresas são responsáveis por comunicar as políticas de viagem e por formar os funcionários em temas sobre a segurança das mesmas.
Paralelamente à formação contínua, construa pontos de contacto oportunos para atualizar os viajantes de negócios sobre estas questões. Torne as políticas visíveis na fase de planeamento da viagem, forneça recursos que possam ser úteis durante a viagem e peça feedback aos viajantes quando estes regressarem.
Uma comunicação clara garantirá que as suas políticas de viagem são eficazes e cumprem o dever de cuidado.
Compreender o seu dever de cuidado pode ser complicado, e a natureza imprevisível das viagens de negócios só o torna mais complexo. Ao fazê-lo de forma correta, o dever de cuidado é mais do que um termo jurídico abstrato; é sobre manter a sua equipa segura, saudável e apoiada. Com uma avaliação de risco completa, um planeamento sólido e uma comunicação contínua, você e a sua equipa podem estar preparados para qualquer eventualidade.
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