Descrição do curso
Aprenda as práticas recomendadas para fortalecer a credibilidade da sua marca, conquistar clientes leais e analisar o desempenho da sua loja online. Neste curso, você vai aprender a usar recursos de eCommerce como formulários personalizados, posts no blogs, apps e chat ao vivo para incentivar os compradores a interagir com a sua marca. Além disso, você vai ver como acessar relatórios detalhados sobre o tráfego, as vendas e o comportamento do usuário no seu site para tomar decisões com base em dados durante toda a sua estratégia comercial. Com essas dicas, você vai poder criar uma experiência de usuário de alta conversão e elevar suas vendas.
O que você vai aprender
Como coletar e exibir provas sociais e adicionar um blog à sua loja online.
Como adicionar solicitações e notificações “De volta ao estoque” aos seus produtos.
Como sincronizar mensagens de vários canais, como redes sociais, ao seu Wix Inbox.
Como criar e enviar orçamentos, aceitar pagamentos e mais com o Faturas Wix.
Como usar os relatórios do Wix Analytics para entender melhor os seus compradores.
O Henry começou a vida sendo ator, elaborando cursos e redigindo textos nos tempos livres. Desde então, seu amor pelo aprendizado o levou a conhecer cada vez mais sobre design. Ele já trabalhou para clientes como FutureLearn, Digicel e Livit e ajudou a criar este curso com nossa incrível equipe do Wix eCommerce.
Designer de aprendizagem no Wix
Quem vai ensinar
Henry Collie
Público-alvo
Comerciantes do Wix que querem facilitar suas comunicações, aumentar as interações com clientes e conquistar clientes leais.
Empreendedores, marcas e empresas que querem aprender mais, ajudar e criar conteúdo para seus clientes online.
Agências e profissionais da web que procuram conhecer os. recursos do Wix para acessar dados, gerenciar comunicações comerciais e promover produtos.
Recursos para ajudar no seu crescimento
Tenha acesso a artigos úteis, templates práticos e outros recursos incríveis para melhorar suas habilidades.
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Construa credibilidade com comentários de clientes
Olá, meu nome é Henry e sou designer de aprendizado no Wix.
Neste curso, vamos nos concentrar nas vendas e nos recursos que podem ajudá-lo a aumentar as vendas online da sua loja.
Depoimentos de clientes satisfeitos fornecem prova social aos compradores e também podem aumentar a credibilidade de seus produtos.
E como um bônus adicional, as avaliações dos clientes podem melhorar suas classificações de SEO, porque geralmente incluem palavras-chave relevantes para o seu setor.
Nesta aula, mostraremos como coletar e exibir avaliações em sua loja online.
Uma forma de coletar avaliações é simplesmente adicionar um formulário personalizado ao seu site.
E você pode ver que eu adicionei um aqui embaixo.
Para fazer o mesmo, tudo o que você precisa fazer é acessar o painel “Adicionar” e clicar em “Contato e formulários”.
E então, você pode escolher qualquer um desses formulários, ou escolher um formulário de feedback, adicioná-lo ao seu site e depois personalizá-lo para ficar mais alinhado com sua marca e tom.
Você pode usar SMS, email ou marketing de rede social para incentivar avaliações, oferecendo um preço exclusivo, um desconto ou até mesmo concedendo um pequeno vale-presente.
Você pode ver aqui que eu criei um email de incentivo à avaliação e esse link aqui leva diretamente de volta ao meu formulário de feedback.
Existem também vários aplicativos excelentes que você pode adicionar à sua loja para ajudá-lo a coletar e gerenciar suas avaliações, os quais você encontrará na loja de aplicativos, como Kudobuzz e Inffuse.
Esses aplicativos oferecerão a você a capacidade de importar avaliações do Google e do Facebook e também fornecerão opções adicionais sobre como coletar e exibir avaliações em seu site.
Você pode mostrar as avaliações recebidas adicionando-as às páginas do seu site com uma seção de depoimentos.
Na minha página inicial, se você rolar para baixo, pode ver que eu já adicionei uma faixa de depoimento.
Há algumas maneiras de fazer isso.
Você pode clicar em “Adicionar” e, em seguida, adicionar uma faixa.
Você pode escolher uma faixa clássica, ou ir direto para baixo e ver alguns templates de depoimento pré-definidos que você pode usar.
Usei uma faixa clássica e editei com alguns elementos de texto simples e alguns ícones.
Como eu disse, você também pode usar um aplicativo de terceiros, como o Infuse Testimonials.
Você pode convidar os clientes a compartilhar feedback e imagens de suas compras nas redes sociais com uma hashtag designada.
Você pode ver que eu adicionei #NOUSLOOKS.
Basta adicionar suas hashtags e os botões de compartilhamento social às páginas do seu site como essas aqui embaixo e adicioná-los aos emails que você enviou.
Você também pode exibir imagens do Instagram que estão marcadas com sua hashtag com o widget do Instagram.
Você pode encontrar isso acessando o painel “Adicionar” e depois em “Imagens”, “Minhas imagens das redes sociais” e depois “Meu Instagram”.
Os benefícios das avaliações positivas são infinitos.
Elas apoiam seus clientes na tomada de decisões, divulgam seus produtos e ajudam a construir credibilidade para sua marca.
Mas avaliações negativas também podem beneficiar sua empresa.
Elas oferecem oportunidades para você identificar áreas de melhoria e solução de problemas.
Em nossa próxima aula, abordaremos outro recurso de feedback iniciado pelo cliente: solicitações de estoque.
Até lá.
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