Comprendre les principes de bases de la facturation et des paiements Google Ads

Lorsque vous configurez vos informations sur le paiement pour Google Ads, deux éléments doivent être gardés à l’esprit : vos paramètres de paiement et votre mode de paiement.

Vos paramètres de paiement déterminent la manière dont vous effectuez vos paiements. Vous disposez des options suivantes :

• Paiements automatiques : vous êtes automatiquement débité après la publication de votre annonce, soit 30 jours après le dernier débit automatique soit après que vous avez atteint un montant préréglé (votre seuil de paiement), selon ce qui arrivera en premier. Vous pouvez également effectuer des paiements à tout moment afin de contrôler vos coûts.
  
  
• Facturation mensuelle : certaines entreprises sont admissibles à une ligne de crédit Google si elles répondent à certaines conditions. Avec cette méthode, vous générez des frais et recevez une facture mensuelle. Ensuite, vous payez ces frais par chèque ou virement bancaire. Vos paiements sont effectués selon un délai dont vous avez convenu avec Google, conformément aux conditions d’utilisation. Communiquez avec votre spécialiste externe Google Ads pour en savoir plus sur la facturation mensuelle.

Votre mode de paiement correspond à ce que vous utilisez pour régler vos factures, comme une carte de crédit ou de débit. Les options qui s’offrent à vous dépendent du pays dans lequel vous exercez vos activités et de la devise que vous avez sélectionnée pour votre compte Google Ads. Apprenez-en plus sur les options de paiement.

Ajuster votre mode de paiement est simple comme bonjour. Pour le modifier :

• connectez-vous à votre compte Google Ads;
  
  
• cliquez sur l’icône d’engrenage dans Outils et sélectionnez Facturation et paiements;
  
  
• faites défiler l’écran vers le bas jusqu’à « Mode de paiement »;
  
  
• entrez vos informations mises à jour;
  
  
• cliquez sur Envoyer lorsque vous avez terminé.

Vous pouvez également ajuster votre budget sur une ou plusieurs campagnes.

Google et nos partenaires donnent parfois des codes promotionnels Google Ads dans le cadre d’offres particulières, que vous pouvez utiliser pour obtenir un crédit ou d’autres récompenses dans votre compte. Si vous avez reçu un code, apprenez comment le saisir ou découvrez pourquoi il pourrait ne pas fonctionner.

Comment utiliser les codes :

1. Connectez-vous à votre compte Google Ads.
2. Cliquez sur l’icône d’engrenage dans Outils et sélectionnez Facturation et paiements.
3. Cliquez sur Paramètres dans le menu à gauche.
4. Faites défiler la page vers le bas et cliquez sur Gérer les codes promotionnels.
5. Entrez votre code promotionnel.
6. Cliquez sur Enregistrer.

Vous vous demandez combien de temps vous devrez attendre avant de recevoir un code promotionnel? Pour voir votre progression vers l’obtention d’un crédit, consultez la page de gestion des codes promotionnels dans votre compte. Cette page est mise à jour à des intervalles de quelques heures. Vous pouvez vérifier rapidement votre progression ou le statut d’un crédit, et consulter vos promotions terminées ou expirées.

Vous pouvez demander un remboursement en annulant votre compte Google Ads, pourvu que vous disposiez encore de crédit dans votre compte. Nous lancerons automatiquement un remboursement qui sera crédité à votre compte bancaire ou à la carte de crédit associée à votre compte.

Délai de traitement : le traitement par Google nécessite deux semaines, auxquelles s’ajoute un délai de traitement supplémentaire pour l’entreprise qui a émis votre carte de crédit.

Si vous avez payé au moyen d’un transfert d’argent, nous demanderons les détails de votre compte bancaire pour procéder au remboursement. Vous trouverez ci-dessous des instructions sur la manière de nous envoyer les informations de votre compte.

Nous n’offrons pas de remboursement dans les cas suivants :

• Il reste dans votre compte de l’argent provenant d’un code promotionnel.
  
  
• Votre compte est toujours actif.
  
  
• Vous avez un solde impayé que vous devez régler.

Chez Google, nous sommes fiers de fournir un service fiable et efficace, mais nous savons que des erreurs peuvent se produire. Les problèmes de paiement peuvent être contrariants, et nous souhaitons vous aider à les résoudre le plus rapidement possible. Trouvez tous les renseignements dont vous avez besoin sur la résolution des problèmes de paiement courants.