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🔑 Llaves digitales: transforma la experiencia del huésped. El check-in tradicional ha quedado atrás. Las soluciones de llaves digitales no solo optimizan la operación del hotel, sino que mejoran significativamente la experiencia del huésped. Ventajas de implementar llaves digitales: ✅ Ahorro de tiempo. No más filas en recepción, los huéspedes acceden a sus habitaciones de inmediato. ✅ Comodidad y flexibilidad. Las llaves digitales pueden enviarse desde cualquier lugar y en cualquier momento. ✅ Seguridad. Elimina los riesgos de pérdida o duplicación de llaves físicas. Eficiencia operativa. Reduce la necesidad de personal para entregar o recuperar llaves. ✅ Integración perfecta. Compatible con los principales proveedores de cerraduras inteligentes. Con esta tecnología, los huéspedes disfrutan de una experiencia moderna y sin complicaciones, mientras los hoteles optimizan sus operaciones y garantizan la seguridad. En GuestEyes, te ayudamos a implementar soluciones innovadoras como esta. #LlavesDigitales #TecnologíaHotelera #GuestEyes

La inteligencia artificial está marcando un cambio de paradigma en las cadenas hoteleras urbanas, pero su implementación requiere más que solo tecnología. Según líderes del sector, estos son los aspectos clave: 📌 Preparación organizacional. Antes de adoptar soluciones masivas, es crucial formar al equipo humano y establecer bases sólidas para el cambio. 📌 Calidad del dato. Decisiones efectivas requieren datos actualizados y bien estructurados. Sin esta base, los modelos de IA no serán precisos. 📌 Uso interno de la IA. Algunas cadenas como Sercotel están utilizando chatbots y sistemas internos para optimizar operaciones sin perder el toque humano. 📌 Adaptación de perfiles profesionales. La demanda de nuevos roles como prompt engineers demuestra cómo la tecnología está redefiniendo el panorama laboral en la hotelería. 📌 Proyectos estratégicos. Cadenas como RIU ya están utilizando IA para predicción de cancelaciones, optimización de ingresos y personalización del cliente. La IA no solo mejora operaciones, sino que ayuda a prever tendencias y reducir la dependencia de intermediarios. Sin embargo, la ciberseguridad y la regulación son retos que no pueden ser ignorados. Descubre cómo estas innovaciones están transformando la industria hotelera. https://lnkd.in/dWQKYufg #IAenHotelería #InnovaciónHotelera #GuestEyes

Según el último informe de Duetto, la inteligencia artificial está transformando la manera en que los hoteles pronostican, ajustan precios y se adaptan a las demandas del mercado. Estos son algunos de los puntos clave: 1️⃣ Previsión predictiva y análisis de la demanda. El 86.1 % de los hoteleros utiliza IA para anticipar tendencias y patrones de demanda. 2️⃣ Optimización de precios dinámica. El 69.4 % ajusta tarifas en tiempo real según la demanda y los precios de la competencia. 3️⃣ Perspectivas basadas en información de la competencia. El 58.3 % aprovecha la IA para monitorear y responder a las estrategias de precios de otros hoteles. Además, la IA generativa está abriendo nuevas oportunidades, como precios personalizados y canales de reserva innovadores, mejorando tanto la eficiencia operativa como la experiencia del huésped. ¿Tu hotel está preparado para esta revolución tecnológica? En GuestEyes, te ayudamos a integrar la inteligencia artificial en tu estrategia de revenue management. https://lnkd.in/d5FTRYnh #RevenueManagement #IAenHotelería #GuestEyes

🔒 La industria hotelera, conocida por su enfoque en la satisfacción y seguridad del cliente, enfrenta crecientes desafíos en ciberseguridad debido a la digitalización de sus servicios. Según un artículo de Hospitality Technology, es esencial que los hoteles adopten medidas proactivas para protegerse contra amenazas cibernéticas. Principales prácticas recomendadas: 1️⃣ Cifrado de datos y autenticación multifactor (MFA): Protege la información sensible de los huéspedes, como datos de tarjetas de crédito, mediante cifrado robusto y la implementación de MFA en sistemas administrativos. 2️⃣ Actualización y parcheo de software: Mantén todos los sistemas y aplicaciones actualizados para corregir vulnerabilidades que los ciberdelincuentes podrían explotar. 3️⃣ Formación continua del personal: Capacita a los empleados para identificar y responder adecuadamente a intentos de phishing y otras tácticas de ingeniería social. 4️⃣ Colaboración en la industria: Participa en iniciativas colectivas de ciberseguridad para compartir información y estrategias efectivas contra amenazas comunes. La colaboración y la adopción de estas prácticas fortalecen las defensas cibernéticas, protegiendo a los huéspedes, empleados y operaciones hoteleras. En GuestEyes, te ayudamos a implementar soluciones tecnológicas que refuerzan la seguridad de tu hotel. https://lnkd.in/dZDcEjfM #CiberseguridadHotelera #ProtecciónDeDatos #GuestEyes

🌟 Predicciones para la Hotelería en 2025: Innovación, Bienestar y Sostenibilidad Según el último informe de Hudini, el 2025 será un año transformador para la industria hotelera. Estas son las tendencias clave que marcarán la diferencia: 📱 Contactless technology. Más del 70 % de los viajeros prefieren experiencias sin contacto, desde el check-in móvil hasta controles activados por voz. 🎯 Personalización avanzada. El uso de datos y biometría permite experiencias adaptadas a las preferencias del huésped, aumentando la fidelidad y satisfacción. 🤖 IA en el servicio al cliente. Chatbots y asistentes virtuales revolucionarán la atención al huésped, mejorando la eficiencia y la experiencia 24/7. 🧘♀️ Enfoque en salud y bienestar. Los hoteles están invirtiendo en spas, fitness y opciones de alimentación saludable, además de programas de mindfulness. 🌱 Prácticas sostenibles. Los viajeros exigen propiedades que adopten energía renovable, reduzcan desechos y promuevan la sostenibilidad en cada aspecto. 📊 Tendencias emergentes. El crecimiento del turismo corporativo, la influencia de la Generación Z y el uso de analítica avanzada están redefiniendo el sector. El futuro de la hospitalidad estará definido por innovación, cuidado al detalle y una experiencia más conectada con las expectativas del huésped. En GuestEyes, te ayudamos a integrar estas tendencias en tu hotel. https://lnkd.in/dpTqnRQj #Hospitality2025 #InnovaciónHotelera #GuestEyes

Con la creciente demanda de experiencias de viaje personalizadas y completas, los hoteleros enfrentan un ecosistema tecnológico cada vez más complejo. Según el informe de ZS y American Hotel and Lodging Association (AHLA), estos son los puntos clave para mantenerse competitivos: 1. Los viajeros de negocios esperan una experiencia digital integrada desde la reserva hasta el check-out. 2. Asociaciones estratégicas con proveedores tecnológicos abiertos a integraciones, deben optimizar operaciones, mejorar la satisfacción del huésped y generar un retorno claro de inversión. 3. Hablar con los clientes es fundamental para entender sus necesidades completas de viaje y posicionar a los hoteles como actores clave en la experiencia. 4. La tecnología no solo debe centrarse en reservas, sino en brindar un paquete integral que incluya servicio y operaciones. Las soluciones tecnológicas adecuadas no solo optimizan las operaciones, sino que aseguran que los hoteles no sean relegados a simples proveedores de alojamiento. En GuestEyes, te ayudamos a implementar herramientas tecnológicas que te mantendrán en el centro de la experiencia del huésped. https://lnkd.in/dxRJYtfs #TecnologíaB2B #InnovaciónHotelera #GuestEyes  

El éxito de la tecnología hotelera no solo está en implementar nuevas soluciones, sino en cómo estas trabajan en armonía con los sistemas existentes. El futuro de la industria está en la integración y comunicación fluida entre plataformas. Soluciones que no solo optimizan operaciones, sino que también transforman la experiencia del huésped. Con más de 100 integraciones disponibles, estas herramientas se adaptan a los sistemas de cada hotel, asegurando una transición sin interrupciones. Desde CRM y PMS hasta herramientas de automatización, la integración es la clave para mejorar la eficiencia y ofrecer un servicio excepcional. En GuestEyes, te ayudamos a conectar tus sistemas para que trabajen juntos hacia el mismo objetivo: la satisfacción del huésped. #IntegraciónTecnológica #InnovaciónHotelera #GuestEyes

📹 TikTok lanza Travel Ads: Una herramienta exclusiva para marcas de viajes TikTok está probando su primera herramienta de e-commerce diseñada exclusivamente para marcas de viajes. Presentada en el evento Skift Megatrends en Londres, esta solución utiliza un modelo basado en la intención de viaje para conectar a las marcas con usuarios que están activamente buscando su próximo destino. Datos clave del producto: ✅ Conecta con usuarios interesados en reservar un viaje en ese momento. ✅ Diseñado exclusivamente para marcas del sector turístico. ✅ Los usuarios que convierten a través de TikTok gastan, en promedio, 100 libras más por viaje que los de otras plataformas. TikTok demuestra que no es solo una plataforma para jóvenes. Con más de mil millones de usuarios globales y un promedio de edad superior a los 30 años, su influencia en la industria de viajes sigue creciendo. Te invitamos a leer el artículo completo y ver la entrevista para descubrir cómo esta herramienta puede transformar la forma en que las marcas de turismo llegan a sus clientes. https://lnkd.in/dSBvwPSw #TikTokTravelAds #InnovaciónEnTurismo #GuestEyes

🛎️ Las Ventajas del Web Check-in para Hoteles y Huéspedes Implementar una solución de web check-in no solo moderniza la operación de tu hotel, sino que transforma la experiencia de los huéspedes. Estas son las ventajas clave: Para los hoteleros: Optimización operativa: Reduce las filas en recepción y permite una gestión eficiente del tiempo del personal. Reducción de costos: Minimiza el uso de papel y recursos físicos al digitalizar el proceso. Oportunidades de upselling: Permite ofrecer upgrades de habitaciones o servicios adicionales antes de la llegada del huésped. Mejor planificación: Anticipa la llegada de los huéspedes y mejora la asignación de habitaciones y personal. Datos más precisos: El check-in digital garantiza una captura eficiente y organizada de la información del huésped. Para los huéspedes: Comodidad y rapidez: Permite registrarse desde cualquier lugar, evitando esperas al llegar al hotel. Experiencia personalizada: Acceso a upgrades, preferencias de habitación y otros servicios antes de su estadía. Menor contacto físico: Ideal para huéspedes que prefieren opciones más seguras y sin contacto. Control total de su reserva: Acceso sencillo y directo a los detalles de su estadía. La implementación del web check-in no solo mejora la eficiencia operativa, sino que eleva la satisfacción del cliente al ofrecer comodidad y personalización. En GuestEyes, te ayudamos a implementar soluciones innovadoras que transforman la experiencia en tu hotel. #WebCheckIn #TecnologíaHotelera #GuestEyes

🌟 Tecnología vs. Contacto Humano: La Preferencia del Viajero Moderno Según un estudio de Phocuswright, aunque las tecnologías digitales facilitan procesos como el check-in, las reservas o el acceso a direcciones, los viajeros aún prefieren el contacto humano en situaciones clave, como la atención al cliente o los tours. Principales hallazgos: Los viajeros valoran el check-in digital y las apps móviles sobre otros métodos, pero la personalización sigue siendo clave. La atención humana sigue dominando áreas como el servicio al cliente, donde la empatía y la resolución efectiva son indispensables. Tecnologías como los quioscos de autoservicio y el reconocimiento facial aún enfrentan barreras de adopción. El reto para la hotelería es claro: encontrar un equilibrio entre lo digital y lo humano para ofrecer experiencias fluidas y auténticas que realmente respondan a las necesidades del huésped. En GuestEyes, ayudamos a los hoteles a implementar tecnología que optimice procesos, sin perder el toque humano que los distingue. https://lnkd.in/d3Bc9qUC #TecnologíaHotelera #ExperienciaDelHuésped #GuestEyes