AAC & Actiphone

Altijd bereikbaar, altijd verbonden: fijne feestdagen van AAC & Actiphone! 🎄 2024 bracht ons kansen, uitdagingen en waardevolle samenwerkingen. Dankzij onze 24/7 bereikbaarheid stonden we dag en nacht klaar om verbindingen te versterken en bedrijven te ontzorgen. 📞 Met dezelfde toewijding kijken we uit naar 2025. Samen blijven we bouwen aan efficiënte oplossingen en sterke klantrelaties. Wij wensen jou een schitterend eindejaar en een nieuw jaar vol succes, gezondheid en connectie. Het team van AAC & Actiphone. 💙

Goed nieuws: alle leden van ons team zijn braaf geweest in 2024! 🤩 De Sint verwende ons afgelopen weekend dan ook met overheerlijke speculaas. Een klein bedankje voor alle inzet en motivatie van dit jaar. Lekker!😋

Jong talent met grote ambities? Check! ✅ Camille vervoegde ons team in het begin van het jaar als Customer Care Trainee en groeit sindsdien op volle toeren. Ze koos voor een job bij AAC & Actiphone om uit haar comfortzone te stappen - en dat is precies wat ze doet. Nieuwe systemen leren beheersen of klanten zo goed mogelijk verderhelpen; Camille tackelt elke uitdaging met flair! En de 'cherry on top': met haar goed humeur en eeuwig optimisme zorgt Camille elke dag voor een frisse wind op ons belplein. 🤩 Glad to have you, Camille! 🌸

Time is money; ook voor de consument. Eerlijk is eerlijk: klanten die je bedrijf proberen te bereiken hebben vaak weinig geduld. Onze levens worden drukker, onze aandachtspannes worden korter en onze verwachtingen worden hoger. 📈 Lange wachttijden voor klantcontact zijn meer dan vervelend – ze kosten je klanten. Verschillende studies tonen aan dat meer dan twee derde van de consumenten niet bereid is langer dan twee minuten te wachten op ondersteuning voordat ze afhaken. En een dergelijke slechte indruk is moeilijk te herstellen. 🤔 Een doordachte en efficiënte aanpak van je klantenservice is dan ook geen overbodige luxe. Klanten die snel en vriendelijk worden verdergeholpen blijven trouw aan je bedrijf. Resultaat? Korte wachttijden en tevreden klanten. 💪 Hulp nodig om sneller én 24 op 7 bereikbaar te zijn? Neem contact met ons op! 👉 https://lnkd.in/e22FVr9Q

Wie herfst zegt, zegt spooky season. 👻 Het is intussen al eventjes geleden, maar we blikken graag nog even terug naar het gezellige halloweenfeestje op kantoor. 🎃 Griezelige decoratie, lekkere hapjes en drankjes en fijne collega's: what more do you need. 🤩

Maak kennis met Didier Boels, onze Chief Operating Officer en charismatische alleskunner! 🚀 Didier is intussen al 18 jaar bij ons aan de slag - dat kan tellen! Dankzij zijn scherpe blik en leiderschapskills lopen onze dagelijkse activiteiten op rolletjes. Voor Didier is geen dag dezelfde — afwisseling en uitdagingen zijn zijn dagelijkse kost. Van contacten met klanten tot het uitwerken van nieuwe ideeën: hij brengt alles in beweging. Maar vooral het sociale contact en het helpen van mensen maken zijn werk voor hem bijzonder. 🤝 Bedankt voor je onmisbare inzet! 💙

Een gezonde balans tussen geven en nemen, is een must - in élk aspect van je job. ⚖️ Weten wanneer je moet bijdragen en wanneer je even mag terugschakelen is een buitengewoon waardevolle skill. Die balans helpt je niet alleen om beter te presteren, maar zorgt er ook voor dat je je energie slim verdeelt. Een goede manier om die balans te bewaren, is door je dag te starten met het prioriteren van je taken. Vraag jezelf af welke taken echt belangrijk zijn en welke kunnen wachten. Wees daarnaast ook niet bang om hulp te vragen wanneer dat nodig is; samenwerking is key. Zit je agenda helemaal vol? Durf dan ook eens nee zeggen en stel duidelijk je grenzen. Door duidelijk te communiceren over wat haalbaar is, voorkom je overbelasting én blijf je kwalitatief werk leveren. Dus; slimme balans = sterke prestaties. 💪

Efficiënt werken betekent niet alleen snel werken, maar vooral slim werken. Met een doordacht 'gameplan' haal je het beste uit je tijd zonder in te boeten op kwaliteit. 💭 Maar uhm, makkelijker gezegd dan gedaan, toch? We geven je graag wat handige tips: 🔹 Hou anderen op de hoogte: Of het nu je collega’s of klanten zijn, laat weten wat je doet en waarom iets tijd kost. Zo blijf je transparant en voorkom je onnodige stress. 🔹 Zorg voor een goede voorbereiding: Zet alle tools, documenten of programma’s die je nodig hebt al klaar. Een goede start bespaart je kostbare tijd later! 🔹 Communiceer duidelijk en beknopt: Praat of schrijf helder en to-the-point. Zo voorkom je misverstanden en werk je sneller en effectiever. 🔹 Reflecteer na elke taak: Neem even de tijd om te kijken wat er goed ging en wat beter kan. Zo blijf je continu verbeteren. Kortom: work smarter, not harder! 💡

https://lnkd.in/ecX-fTnT

Vandaag in de spotlights: Nancy! 🌟 Als Customer Care Medic specialiseert Nancy zich in het verderhelpen van klanten in de medische sector. En wat ze doet, dat doet ze goed. 💪 Loop je een dag in haar schoenen, dan staat er je een hele hoop afwisseling te wachten. Elke mail is verschillend qua werkterrein, qua opvolging en afhandeling. Net dat vindt ze het fijnste aan haar job. Een anekdote die ze nooit zal vergeten? Toen Nancy een beller vroeg waar de dokter op huisbezoek kon komen, was het verrassende antwoord: "Hier hè!" 😄 Blij dat je deel uitmaakt van ons team! 🩵