The Argonauts

Circulaire economie is de toekomst – en jij kunt hier een sleutelrol in spelen! 🌍 Dit is je kans om impact te maken en deel te zijn van een inspirerende Europese community en jouw expertise uit te breiden. Hierin zal je deelnemen aan een exclusieve Train-the-Trainer opleiding van 7 dagen voor het Circular Ambassador Program. 🚩 Deadline om in te schrijven: 17 maart 2025 📆 Online en in-person bootcamp in België 🎯 Focus op circulaire economie & changemaking skills Ken jij iemand voor wie dit perfect zou zijn? Tag ze in de comments! ⬇️ #CircularEconomy #Sustainability #Leadership #TrainTheTrainer #Impact #Community #GreenSkills #FutureOfWork #LifelongLearning #CircularAmbassador

Technologie alleen garandeert geen innovatie. De rol van mensgericht ontwerp is cruciaal! 🤖 AI, automatisering, slimme technologieën… Je kunt geen dag meer zonder deze buzzwords tegen te komen. Maar betekent technologische vooruitgang automatisch ook innovatie? Niet per se! Zonder een diep begrip van menselijke behoeften en contexten kan technologie haar doel missen of zelfs averechts werken. 📉 In onze nieuwste blog duiken we in de beperkingen van technologie zonder mensgerichtheid en laten we zien hoe een human-centered design aanpak een brug slaat tussen technologie en de eindgebruiker. Met concrete voorbeelden en inzichten ontdek je waarom de meest succesvolle innovaties niet alleen slim, maar vooral relevant en gebruiksvriendelijk zijn. 💡 Bekijk onze blog en ontdek hoe je innovatie écht laat werken: https://lnkd.in/gActCEnR #Innovation #HumanCenteredDesign #AI #DesignThinking #TechnologyWithPurpose #ServiceDesign

𝐖𝐞 𝐝𝐞𝐥𝐞𝐧 𝐠𝐫𝐚𝐚𝐠 𝐝𝐞 𝐤𝐞𝐲 𝐭𝐚𝐤𝐞𝐚𝐰𝐚𝐲𝐬 𝐯𝐚𝐧 𝐨𝐧𝐳𝐞 𝐰𝐞𝐛𝐢𝐧𝐚𝐫 𝐯𝐚𝐧 𝐯𝐨𝐫𝐢𝐠𝐞 𝐰𝐞𝐞𝐤 💡 Hoe kunnen publieke diensten efficiënter en toegankelijker worden, zonder de menselijke connectie te verliezen? Samen met Uncapped bespraken we de balans tussen digitalisering en een mensgerichte dienstverlening. Voor wie er niet bij kon zijn, delen we de 5 belangrijkste inzichten: 🔹 𝐃𝐢𝐠𝐢𝐭𝐚𝐥𝐢𝐬𝐞𝐫𝐢𝐧𝐠: 𝐚𝐟𝐬𝐭𝐚𝐧𝐝 𝐨𝐟 𝐯𝐞𝐫𝐛𝐢𝐧𝐝𝐢𝐧𝐠? Technologie kan de kloof tussen burgers en overheden vergroten, maar als ze mensgericht wordt ingezet, kan het juist voor meer nabijheid zorgen. Vooral jongere generaties ervaren digitalisering als een manier om dichter bij diensten en informatie te komen. 🤖 𝐀𝐈 𝐢𝐬 𝐤𝐫𝐚𝐜𝐡𝐭𝐢𝐠, 𝐦𝐚𝐚𝐫 𝐯𝐫𝐚𝐚𝐠𝐭 𝐨𝐦 𝐛𝐞𝐠𝐞𝐥𝐞𝐢𝐝𝐢𝐧𝐠 Veel organisaties voelen zich overweldigd door AI, mede door een gebrek aan training en duidelijke richtlijnen. Zonder een doordachte strategie blijven kansen onbenut. 📈 𝐊𝐥𝐚𝐧𝐭𝐠𝐞𝐫𝐢𝐜𝐡𝐭𝐡𝐞𝐢𝐝 𝐛𝐞𝐠𝐢𝐧𝐭 𝐛𝐢𝐣 𝐝𝐞 𝐤𝐥𝐚𝐧𝐭𝐫𝐞𝐢𝐬 Een mensgerichte dienstverlening start met inzicht in de klantreis. Door van een inside-out naar een outside-in benadering te gaan, ontwerpen we services die echt aansluiten bij de noden van de gebruiker. ⭐ 𝐕𝐢𝐣𝐟 𝐛𝐨𝐮𝐰𝐬𝐭𝐞𝐧𝐞𝐧 𝐯𝐚𝐧 𝐞𝐞𝐧 𝐬𝐭𝐞𝐫𝐤𝐞 𝐤𝐥𝐚𝐧𝐭𝐛𝐞𝐥𝐞𝐯𝐢𝐧𝐠 (𝐂𝐗) 1. Ambitie: Wat wil je bereiken met klantgerichtheid? 2. Klantinzicht: Begrijp wat je doelgroep nodig heeft. 3. Klantreis: Ontwerp services vanuit een gebruikersperspectief. 4. CX-mindset: Maak klantgerichtheid onderdeel van je cultuur. 5. Data & technologie: Gebruik data slim om ervaringen te verbeteren. 🤝 𝐀𝐈 𝐦𝐨𝐞𝐭 𝐫𝐞𝐚𝐥𝐢𝐬𝐭𝐢𝐬𝐜𝐡 𝐞𝐧 𝐡𝐚𝐚𝐥𝐛𝐚𝐚𝐫 𝐳𝐢𝐣𝐧 Succesvolle AI-implementatie begint bij een goed begrip van de gebruiker. Het managen van verwachtingen en realistische doelen stellen is cruciaal voor een impactvolle digitale transformatie. 💬 𝐇𝐞𝐛 𝐣𝐞 𝐝𝐞 𝐰𝐞𝐛𝐢𝐧𝐚𝐫 𝐠𝐞𝐦𝐢𝐬𝐭? Laat een comment achter of stuur ons een bericht. We sturen je graag de opname en kijken samen hoe deze inzichten kunnen helpen bij jouw uitdagingen. #Klantgerichtheid #Overheidsinnovatie #Mensgericht #Digitalisering #AI #CX #Dienstverlening #CoCreatie Mitch Cap Emely Buyck

Hoe kan je elkaar binnen het team versterken en steeds scherp houden? 💡 Met een 'Let’s Talk Design' organiseren we interne sessies waarin collega’s hun inzichten, successen en learnings delen. Zo blijven we leren van elkaar, versterken we onze expertise, en blijven we scherp in ons vak! In deze editie namen Marjan Verschueren, Witse Beyers en Sofie Dieltjens ons mee in designtrajecten waarin ze interessante tools en methodieken hebben toegepast. Marjan Verschueren deelde haar ultieme tip voor een geslaagd project: zorg ervoor dat vanaf de start alle neuzen in dezelfde richting staan! Hoe? Door een grondige intake met alle stakeholders, waarin verwachtingen, doelstellingen en de projectscope helder worden afgebakend. Dit alles wordt gebundeld in een visueel aantrekkelijk document, dat tijdens een workshop wordt gevalideerd. Zo blijft het projectteam op koers en is er altijd een referentiepunt om op terug te vallen. 🎯 Witse Beyers zoomde in op gebruikersonderzoek en hoe je grote hoeveelheden data overzichtelijk en bruikbaar maakt. Door persona’s en customer journeys in te zetten, krijgen inzichten een gestructureerde en visueel aantrekkelijke vorm. Dit maakt niet alleen de resultaten helder, maar ook de interpretatie en praktische toepassing een stuk eenvoudiger. 🎭 Sofie Dieltjens nam ons mee in haar experimenten rond participatie binnen een groot onderzoeksproject. Ze deelde lessen over het speelveld van participatiemethoden en introduceerde een instrument waarmee je samen met de klant bepaalt welke stakeholder je op welk moment en op welk niveau betrekt. Een strategische aanpak om participatie écht impactvol te maken! 🤝 Door terug te blikken op eerdere projecten, scherpen we niet alleen onze methodieken aan, maar versterken we ook onze design mindset. Zo blijven we onszelf en elkaar uitdagen! 📢 Hoe stimuleer jij kennisdeling binnen je organisatie? Laat het ons gerust weten in de comments! #LetsTalkDesign #Cocreatie #DesignThinking #LerenVanElkaar #StakeholderEngagement #ServiceDesign

Ons team breidt weer uit met onze nieuwste Argonaut: Sofie Dieltjens! 🎉   Met haar enthousiasme en liefde voor experimenteren springt ze met beide voeten in complexe uitdagingen. Haar aanpak? Begrijpen, ontwerpen, uitproberen, bijsturen en laten groeien tot een oplossing écht werkt voor iedereen. 💭   Sofie heeft al een goedgevulde rugzak als service designer en is ook sterk in het coachen en begeleiden van teams. Ze gelooft dat de beste innovaties niet voor, maar samen met mensen worden bedacht en gerealiseerd. Of het nu gaat om het faciliteren van co-creatieve workshops, het begeleiden van innovatieprocessen of het aanwakkeren van blinkende oogjes bij teams – Sofie doet het met zorg en precisie. 🎯   Buiten het werk is ze graag in haar moestuin te vinden, en eigenlijk is dat niet zo anders dan wat ze professioneel doet: een mix van plannen en meebewegen met wat er op haar pad komt, ideeën en zaadjes laten groeien, en met trots oogsten wat samen is opgebouwd. 🌱   We zijn superblij dat Sofie ons team komt versterken als senior service designer! Welkom aan boord, Sofie! 🚀     #ServiceDesign #CoCreatie #Innovatie #DesignThinking #NieuweCollega #WelkomInHetTeam #TheArgonauts #WerkenBijOns

🌱 Kempische gemeenten zetten de stap naar een duurzamere toekomst! Met veel trots kunnen we zeggen dat Lokaal bestuur Heist-op-den-Berg, Gemeente Laakdal, Gemeente Westerlo, Lokaal bestuur Rijkevorsel en Lokaal bestuur Nijlen zich hebben aangesloten als echte Klimaatmakers van de Kempen. Samen met hun inwoners hebben we per gemeente een traject begeleid om concrete klimaatacties te ontwikkelen die hun gemeente duurzamer en veerkrachtiger maken. Dit alles in samenwerking met IOK & IOK Afvalbeheer Geel en Route 2030. Wat willen de lokale klimaatmakers nu realiseren? 🔄 Lokaal bestuur Heist-op-den-Berg: Hop, die overschotten op Hoplr! Inwoners worden gestimuleerd om gereedschap, speelgoed, groenten, fruit en planten via Hoplr te delen en zo verspilling te verminderen. 🌿 Gemeente Laakdal: Seizoensmarkten en klimaatworkshops waar bewoners in een gezellige sfeer kennismaken met duurzame thema’s zoals tuinieren, energie besparen en voedseloverschotten verminderen. 🏡 Gemeente Westerlo: Huiselijke energiecafés, waar buurtbewoners bij elkaar binnenkijken om inspirerende renovatievoorbeelden te ontdekken en tips te krijgen over energiebesparing. 💧 Lokaal bestuur Rijkevorsel: Opnieuw aansluiten van regenwaterputten, een initiatief waarbij buurtbewoners ongebruikte regenputten terug in gebruik nemen om water te besparen en slimmer om te gaan met droogte en wateroverlast. 🔧 Lokaal bestuur Nijlen: Repair cafés waar inwoners samenkomen om kapotte spullen te herstellen, kennis te delen en afval te verminderen. 🚀 Hoe werkt het Klimaatmakerstraject? Samen met inwoners gingen we aan de slag via meerdere co-creatieworkshops, droomcafés en inspiratiewandelingen. Zo groeiden kleine ideeën uit tot haalbare, gedragen klimaatacties door de burgers. Heb jij ook inspirerende ideeën voor een duurzamere gemeente? Laat het ons weten in de reacties! #Klimaatmakers #SamenDuurzaam #LokaleKlimaatactie #Klimaatadaptatie #CoCreatie #Klimaatpositief #IOK #Route2030

📣 Final call! Webinar: Een toegankelijke overheid in een snel digitaliserende wereld 📅 Datum: 14 februari 2025 ⏰ Tijd: 11:00 tot 12:00 uur 📍 Locatie: Online Hoe blijf je als overheid warm en toegankelijk in een wereld die steeds digitaler wordt? Tijdens ons inspirerende webinar ontdek je hoe Vlaamse en lokale besturen de balans vinden tussen realistische digitale oplossingen en inclusieve dienstverlening. Waarom deelnemen? ✅ Praktische inzichten: Ontdek de vijf kernpijlers van klantgerichte dienstverlening. ✅ Toekomstgerichte aanpak: Leer hoe technologie en AI realistisch en mensgericht ingezet kunnen worden. ✅ Concrete voorbeelden: Hoor hoe andere overheden hun dienstverlening succesvol transformeerden. 👥 Voor wie? (Beleids)medewerkers binnen Vlaamse, bovenlokale en lokale overheden. Mis deze kans niet! Schrijf je in via de link in comments en maak deel uit van een toekomstbestendig bestuur. #Klantgerichtheid #Overheidsinnovatie #Digitalisering #Dienstverlening #Webinar #StrategischBesturen IDEA Consult Uncapped MONDEA IMPACT public sector advisors Tweeperenboom cv

We zien het vaak: 5 misvattingen over service design ⁉️ Service design wint aan populariteit, maar wordt soms nog steeds verkeerd begrepen. Dit kan innovatie in de weg staan en leiden tot halfslachtige oplossingen. Dit komt door veelvoorkomende misvattingen: 1️⃣  "Service design is alleen voor de dienstensector." ➝ Fout. Ook productbedrijven en overheden kunnen er enorm van profiteren. 2️⃣  "Service design is een eenmalig project." ➝ Integendeel! Het is een continu proces van testen, bijsturen en verbeteren om relevant te blijven. Benieuwd naar de andere drie misvattingen en hoe ze innovatie belemmeren? 🔗 Klik op de link in de comments! Welke van deze herken jij of ben je al tegengekomen? Laat het ons weten! 👇 #ServiceDesign #Innovatie #CoCreatie #DesignThinking #UserExperience #MensgerichtOntwerpen

Digitale inclusie: van uitdaging naar opportuniteit! 💡 Vorige week verzamelden experts, beleidsmakers en bedrijfsleiders bij FOD Economie / SPF Economie / FPS Economy in Brussel om te praten over een cruciaal thema: digitale inclusie, zowel binnen bedrijven als voor klanten. Wij hadden de eer om, samen met Vrije Universiteit Brussel, de resultaten van de Click-Call-Connect-studie te presenteren. We doken in modellen voor een digitaal inclusief klantenproces en hoe organisaties concreet aan de slag kunnen gaan om hun diensten toegankelijk te maken voor iedereen. Waarom is dit belangrijk? Digitale inclusie is geen optie meer, maar een noodzaak. Bedrijven die inclusieve digitale strategieën omarmen, maken niet alleen een maatschappelijke impact, maar zien ook economische voordelen. Een win-win voor iedereen! Het panelgesprek met inspirerende sprekers van onder andere Zalando, Proximus Group, HumanEyes Behavior Experts en Offr bevestigde dat bedrijven actief op zoek zijn naar manieren om digitale drempels te verlagen en inclusie te bevorderen. Bij The Argonauts geloven we sterk in co-creatie en design thinking als sleutel om technologie mensgericht te maken. Dit event was een fantastische kans om inzichten te delen én nieuwe samenwerkingen te verkennen. Hoe zet jouw organisatie in op digitale inclusie? 💬 #DigitaleInclusie #ServiceDesign #CoCreatie #ClickCallConnect #FODEconomie #Innovation Emely Buyck Ilse Marien Kaat Declerck Lana Criggs Christophe Querton Sandra Tielemans Joost Thurman

We krijgen de vraag wel eens vaker: Wat doen The Argonauts eigenlijk allemaal? 🤔 Bij The Argonauts geloven we in co-creatie en innovatie, met een focus op mensen en hun omgeving. Onze expertise is verdeeld in vier takenpakketten: 1️⃣ Onderzoek: We duiken diep in de leefwereld van eindgebruikers en stakeholders. Via interviews, persona-ontwikkeling en journey mapping begrijpen we niet alleen wat mensen nodig hebben, maar vooral waarom. Dit vormt de basis voor oplossingen die écht werken. 2️⃣ Facilitatie: Complexe vraagstukken vragen om slimme processen. Wij begeleiden brainstorms, co-creatiesessies en design sprints die mensen samenbrengen. Zo transformeren we ideeën in concrete plannen, gedragen door alle betrokkenen. 3️⃣ Ontwerp: Van diensten en producten tot ruimtes en systemen. Wij ontwerpen oplossingen die de kloof dichten tussen visie en realiteit. Prototypes, service blueprints en tastbare resultaten staan centraal in onze aanpak. 4️⃣ Opleiding: Onze kennis is er om te delen! Via trainingen en workshops in Design Thinking en Service Design leren we organisaties hoe ze zelf creatieve en mensgerichte oplossingen kunnen ontwikkelen. Kortom, wij helpen organisaties om creatief en mensgericht te navigeren door complexe uitdagingen. Samen werken we aan oplossingen die werken voor people, planet & profit. 🚀 Nieuwsgierig naar wat we voor jou kunnen betekenen? Aarzel niet om vrijblijvend contact op te nemen! #ServiceDesign #Innovatie #DesignThinking