Business Analyst

HLS NV, le plus grand négociant en boissons indépendant en Belgique, fait partie du Haelterman Group, qui comprend plusieurs entreprises : Carlsberg Importers NV, Tao Family NV, Va.S.CO NV,…

Le groupe est un acteur majeur dans le secteur des boissons et de l’hôtellerie, sans perdre son caractère familial et les valeurs qu’il véhicule.

Au sein de notre département IT, nous recherchons un Business Analyst orienté client qui jouera un rôle crucial dans la digitalisation et l’optimalisation de nos processus Sales & Marketing. En tant que Business Analyst, vous serez responsable de l'analyse, de l'amélioration et de la mise en œuvre de solutions techniques et fonctionnelles. L'accent sera mis sur des projets stimulants tels que l'implémentation de l'ERP, la révision du CRM et la transformation de nos processus de Customer Care. Vous reportez au Project Manager et collaborez étroitement avec deux autres Business Analysts.

Vos responsabilités :

Pour les domaines de la vente et du marketing, et en tant que backup pour un autre domaine fonctionnel :

• Participer au développement de business cases
• Collecter, challenger, documenter et gérer les besoins commerciaux, fonctionnels et non-fonctionnels
• Contribuer à la documentation des processus d’entreprise
• Proposer des solutions innovantes avec vos collègues et évaluer les alternatives
• Rédiger des spécifications fonctionnelles
• Exécuter des scripts de test pour garantir la qualité de la solution livrée
• Valider que la solution livrée répond aux besoins
• Soutenir l'organisation dans les changements, fournir des formations et accompagner l'équipe dans le processus d'adoption
• Gérer des projets de petite et moyenne envergure
• Soutenir vos clients internes tout au long du cycle de vie des applications avec l'aide de vos collègues et partenaires

Votre profile :

• Vous pouvez justifier d’ au moins 5 ans d'expérience en tant qu’ Business Analyst ou IT Analyst, dont au moins 2 ans dans le secteur de la distribution ou du commerce de détail.
• Vous êtes titulaire d'un master ou d'un bachelor dans un domaine pertinent.
• Vous avez de l'expérience avec MS Dynamics et/ou Salesforce ou vous pouvez démontrer votre capacité à acquérir rapidement de l'expérience avec un système ERP.
• Vous avez de solides connaissances en informatique. La connaissance des requêtes SQL est essentielle. Une expérience avec SharePoint et Power Automate est un atout. Une expérience en tant que développeur est un avantage, mais n'est pas indispensable.
• Vous avez de l'expérience avec BPMN ou des méthodes similaires et pouvez cartographier et améliorer les processus de manière claire.
• Vous avez de l'expérience dans la définition et la gestion des exigences commerciales d’une manière structurée et formelle.
• Vous avez de l'expérience dans la conduite d’ User Acceptance Testing (UAT) et dans la coordination de tests au sein de projets.
• La connaissance des méthodes de gestion du changement (comme ADKAR) est un atout.
• Vous êtes néerlandophone ou francophone et vous parlez couramment la deuxième langue nationale. En outre, vous avez une très bonne maîtrise de l'anglais.
• Vous avez le sens de la sécurité et veillez à ce que tous les processus et systèmes respectent les réglementations et normes de sécurité en vigueur.
• Vous avez appris à réagir rapidement et à prendre des décisions.

Notre offre :

• Vous décrocherez un poste stimulant au sein d'une PME familiale en pleine croissance ;
• Vous travaillerez dans un secteur passionnant avec plusieurs entreprises qui, en plus de la vente de boissons, sont également actives dans la distribution de marques premium, tant propres qu’ importées ;
• Vous travaillerez à temps plein (38h40min/semaine) dans un horaire flexible, vous pouvez commencer entre 7h30-9h00 ;
• Chaque semaine, vous avez la possibilité de travailler un jour à domicile après la période d'initiation ;
• Outre un salaire attrayant, vous bénéficiez d’un package d'avantages extralégaux (chèques-repas, assurance hospitalisation DKV, etc.) ;
• Une voiture de société avec carte de chargement ;
• Vous travaillerez au sein d'une équipe soudée dans une entreprise où la passion, la confiance et le travail d'équipe sont au cœurs des valeurs ;
• Last but not least, vous faites partie d’une équipe où travail et plaisir vont de pair.