Customer Care & Services Advanced

Customer Care & Services Clerk Husqvarna Belgium B.V. Division Forest & Garden

Are you our new customer care & service representative for the Customer Care & Service department? Do you want to work for and at a leading brand, in a dynamic hands-on team? Then read on quickly.

Husqvarna has been making high-quality innovative tools for more than 333 years, with an important emphasis on sustainability. We call this sustainovate and this helps us make the right choices. Worldwide, we are known for our machines that maintain green outdoor spaces and we are at the forefront of the energy transition, aimed at consumers and professionals. Think Gardena, Husqvarna Construction Division and Forest & Garden. For the division Forest&Garden we are looking for someone to strengthen our team.

ROLE:

As a Customer Care & Service employee, you have an important pivotal role between the sales department and the delivery team of our beautiful products. Your area of responsibility is the total process of order handling of new machines; order intake, order acceptance, setting up orders including purchase requisitions submission, planning and delivery time issue, standardization and work preparation.

Main Tasks & Responsibilities

• As CC&S Clerk, you will report to the manager based in the Netherlands (you work in a Benelux structure)
• You work together with 5 colleagues from the back office in Belgium and 4 colleagues in the Netherlands
• You have regular contact with the various departments, such as: Sales, Marketing, After Sales (TD) and Finance
• Your main task will be to support the Sales team by entering orders and taking care of deliveries to the closed dealer network
• Answering customer questions (e.g. stock, delivery time and product-related questions)
• Handling customer complaints
• Planning, arranging and following up logistics processes together with carriers
• Small logistic operations
  
  
  

YOUR PROFILE

Education and experience

• You have at least 3 years' experience in a similar position
• At least a high school diploma
  
  
  

Personal qualities

• You are customer- and result-oriented by nature
• Communicating at different levels is no problem for you
• You are eager to learn, result-oriented, accurate and flexible
• You are good at working together, but can also work independently
• You are hands-on, proactive, positive and think in solutions
• You are Bilingual (Dutch and French), both in written and oral. English is priority
  
  
  

HUSQVARNA OFFERS YOU

A challenging, responsible, versatile full-time position, full of development opportunities.

What do we offer you?

• A varied job in a close-knit and professional team
• Attractive salary package
• Laptop and phone
• 20 holidays, 16 ADV-days only with a full-time contract
• Hybrid working
• International contacts
• Company and individual training courses
• Employee discounts on Husqvarna & Gardena products
  
  
  

Customer Care & Services Medewerker Husqvarna Belgium B.V. Division Forest&Garden

Ben jij onze nieuwe customer Service medewerker voor de Customer Care & Service afdeling? Wil je werken voor en bij een toonaangevend merk, in een dynamisch hands-on team? Lees dan snel verder.

Husqvarna maakt al meer dan 333 jaar hoogwaardige innovatieve gereedschappen, met een belangrijke nadruk op duurzaamheid. Wij noemen dit sustainovate en dit helpt ons de juiste keuzes te maken. Wereldwijd staan we bekend om onze machines die groene buitenruimtes onderhouden en we lopen voorop in de energietransitie, gericht op consumenten en professionals. Denk aan Gardena, Husqvarna Construction Division en Forest & Garden. Voor de divisie Forest & Garden zijn we op zoek naar iemand om ons team te versterken.

DE ROL:

Als Customer Care & Service medewerker heb je een belangrijke spilfunctie tussen de verschillende afdelingen en de klant. Jouw verantwoordelijkheidsgebied is het totale proces van orderafhandeling van nieuwe machines; order intake, order acceptatie, het opzetten van orders inclusief het indienen van inkoopverzoeken, planning en levertijdkwesties, standaardisatie en werkvoorbereiding.

Belangrijkste taken en verantwoordelijkheden

• Als CC&S Medewerker rapporteer je aan de manager gevestigd in Nederland (je werkt in een Benelux-structuur)
• Je werkt samen met 2 collega's van de backoffice in België en 4 collega's in Nederland
• Je hebt regelmatig contact met de verschillende afdelingen, zoals: Verkoop, Marketing, After Sales (TD) en Financiën
• Je belangrijkste taak is het ondersteunen van het Verkoopteam door het invoeren van orders en het verzorgen van leveringen aan het gesloten dealernetwerk
• Beantwoorden van klantvragen (bijv. voorraad, levertijd en product gerelateerde vragen)
• Afhandelen van klachten van klanten
• Plannen, regelen en opvolgen van logistieke processen samen met vervoerders
• Kleine logistieke handelingen
  
  
  

JOUW PROFIEL

Opleiding en ervaring

• Je hebt minimaal 3 jaar ervaring in een soortgelijke functie
• Minimaal een middelbare schooldiploma
  
  
  

Persoonlijke eigenschappen

• Je bent van nature klant- en resultaatgericht
• Communiceren op verschillende niveaus is geen probleem voor jou
• Je bent leergierig, resultaatgericht, nauwkeurig en flexibel
• Je kunt goed samenwerken, maar ook zelfstandig werken
• Je bent hands-on, proactief, positief en denkt in oplossingen
• Je bent tweetalig (Nederlands en Frans), zowel schriftelijk als mondeling. Engels is een pré
  
  
  

HUSQVARNA BIEDT JOU

• Een uitdagende, verantwoordelijke, veelzijdige fulltime functie, vol ontwikkelingsmogelijkheden.
• Een afwisselende baan in een hecht en professioneel team
• Aantrekkelijk salarispakket
• Laptop en telefoon
• 20 vakantiedagen, 16 ADV-dagen alleen bij een fulltime contract
• Hybride werken
• Internationale contacten
• Bedrijfs- en individuele trainingen
• Korting voor medewerkers op Husqvarna & Gardena producten
  
  
  

Last date to apply:

We are continuously accepting applications