Customer Service employee

En tant que Customer Service Employée - Chocolat, vous ferez partie de notre équipe passionnée pour le Belgique et le Luxembourg ( Belux) localisée sur le site de Grand Bigard. Dans ce rôle, vous serez le principal point de contact des clients concernant notre délicieux chocolat (80%) et vous assumerez également des tâches visant à soutenir l'équipe de gestion de Belux (20%).

Vos responsabilités

• Vous êtes en contact direct avec les clients de Belux (principalement par téléphone et par courrier) pour échanger des informations concernant les produits, le prix, le transport, les dates de livraison, les délais de transit, les documents,...
• Vous êtes responsable de l'enregistrement et du suivi des commandes dans SAP et contribuez à tous les objectifs opérationnels (SHE, Qualité, Service, Coûts et Personnel).
• Vous assurez le suivi des commandes et recherchez constamment des solutions pour continuer à livrer les clients.
• Vous êtes un soutien pour vos collègues.
• Vous coopérez étroitement avec les autres employés du service clientèle et les équipes de vente pour partager les informations pertinentes avec les parties prenantes concernées.
• Vous apportez un soutien (administratif) à l'ensemble de l'équipe Belux.
• Vous préparez et suivez tous les bons de commande (PO) de Belux.
• Vous coordonnez et envoyez la newsletter interne mensuelle de Belux.
• Vous assurez le suivi quotidien de la boîte aux lettres générale de Belux info.
  
  

Qui cherchons-nous ?

• Vous êtes titulaire d'un baccalauréat et/ou d'une expérience pertinente dans un environnement opérationnel. Une expérience dans le domaine du service clientèle ou de l'assistance est un atout majeur.
• Vous êtes orienté vers le client et avez un sens aigu des responsabilités pour fournir un soutien quotidien aux clients et aux parties prenantes internes.
• Vous avez de solides compétences en matière de communication, une dose de persévérance et vous pouvez établir une bonne coopération avec les parties prenantes internes et externes.
• Une passion pour le chocolat est un atout.
• Votre langue maternelle est le néerlandais ou le français. En outre, vous avez une bonne connaissance du NL ou du FR.
• Vous avez une bonne connaissance de MS Office. SAP est un atout majeur.
  
  

Ce que nous vous offrons ?

Vous serez accueilli dans un environnement dynamique où la passion pour l’innovation, l’esprit d’équipe et l’amélioration continue sont nos priorités. Vous pourrez compter sur un salaire attractif avec de nombreux avantages extralégaux:

• Chèques repas de 8€/jour
• Assurance groupe, dentaire et hospitalisation à charge de Puratos
• 13ième et 14ième mois
• Minimum 5 jours de formation par an
• Possibilité de travailler à domicile 2 jours par semaine
  
  

Découvrez la magie de Puratos:

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Qui sommes-nous ?

Puratos est une entreprise familiale belge internationale en pleine croissance avec une équipe de plus de 10 000 employés dans le monde. Depuis 1919, nous développons, produisons et distribuons des ingrédients innovants pour les secteurs de la boulangerie, de la pâtisserie et du chocolat et aidons nos clients à réussir. Nous nous engageons pour la santé et le bien-être des personnes et pour la protection de la planète.

Vous cherchez la bonne recette pour votre carrière? Choisissez Puratos, un Top Employer en Belgique.