This website uses cookies to ensure you get the best experience on our website.
DFDS Belgium and selected partners use cookies and similar technologies to ensure you get the best experience on this website. If you consent to it, we will use cookies for analytics purposes.
See our Cookie Policy to read more about the cookies we set.
You can withdraw and manage your consent at any time, by clicking "Manage cookies" at the bottom of each website page.
On this site, we always set cookies that are strictly necessary, meaning they are necessary for the site to function properly.
If you consent to it, we will also set other types of cookies. You can provide or withdraw your consent to the different types of cookies using the toggles below. You can change or withdraw your consent at any time, by clicking the link “Manage Cookies”, which is always available at the bottom of the site.
To learn more about what the different types of cookies do, how your data is used when they are set etc, see our Cookie Policy.
Strictly necessary
These cookies are necessary to make the site work properly, and are always set when you visit the site.
Vendors Teamtailor
Analytics
These cookies collect information to help us understand how the site is being used.
Vendors Teamtailor
Start
Jobs
Employee Log in
DFDS DFDS DFDS Denmark DFDS UK & Ireland DFDS Sweden & Norway Gothenburg RoRo Terminal DFDS Professionals DFDS Continent DFDS Germany DFDS Belgium DFDS Poland DFDS Türkiye DFDS Italy DFDS France DFDS Baltics DFDS Spain DFDS Morocco
Uitdagende functie binnen de logistiek iets voor jou?
Bekijk dan zeker eens onderstaande opportuniteit!
DFDS Belgium is op zoek naar een Customer Service Executive – Automotive department.
Be part of the movement - and play your part.
Takenpakket
Als medewerker op de Customer service afdeling ben je betrokken bij de operationele, commerciële en administratieve taken in het bedrijf met betrekking tot het transport vlot en kostefficiënt uit te laten voeren. Je bent het coördinatiepunt en contactpersoon voor de klanten en de planningsafdeling. Deze functie biedt verder een grote verantwoordelijkheid en verscheidenheid aan taken.
Hoofdactiviteiten
Op de automotive afdeling worden klanten behandeld die voortdurende opgevolgd moeten worden:
Aannemen van orders, verwerken in relevante systemen en bijwerken;
Ontwikkelen en onderhouden van relaties met klanten en planningsafdeling;
Ondersteunen van de transportplanning, voornamelijk administratief;
Dagelijks bewaken van alle klantenorders, oplossen van problemen en order gerelateerde eisen;
Ervoor zorgen dat binnen de gestelde tijd aan de eisen van de klant wordt voldaan en/of alternatieven te zoeken samen met de planningsafdeling;
Ervoor zorgen dat de activiteiten van het bedrijf in overeenstemming zijn met de wettelijke vereisten en dat de door ISO en SQAS gespecifieerde normen worden gehandhaafd;
Klantenrelaties
Klantvriendelijke communicatie staat centraal;
Draagt bij aan het verkrijgen van de best mogelijke oplossing voor onze klanten om de winstgevendheid te maximaliseren en de klanttevredenheid te waarborgen;
Zorgt ervoor dat de klant wordt bediend in lijn met de verwachtingen van de klant;
Communiceren, instrueren en opvolgen van alle klantorders;
Monitoren van klantzendingen, zorgen voor tijdige ophaling/levering;
Operationele Taken
Zorgt ervoor dat de combinatie van ophalingen en leveringen in overeenstemming zijn met de overeengekomen voorwaarden op de meest efficiënte manier
Boekt slots op schepen volgens richtlijnen (rekening houdende met de plaatsen op de boot die we hebben), boekt leveringen in overeenstemming met de eisen van de klant, rekening houdende met de lead time
De laad- en lossloten inboeken in de systemen van de klanten
Ervoor zorgen dat alle details van klantencriteria worden gecommuniceerd naar alle relevante partijen, follow-up en feedback worden gegeven
Contact onderhouden met klanten over eventuele late aankomsten
Contactpersoon zijn voor planningsafdeling
Ervoor zorgen dat alle details met betrekking tot verzending, inkomsten en extra kosten worden geregistreerd in de juiste planningstools en systemen
Met veel verschillende systemen kunnen werken alsook snel kunnen schakelen tussen de systemen
Opvolgen van KPI’s
Problemen oplossen en uitzoeken hoe dit beter kan in de toekomst door acties te implementeren.
Naar wie zijn we op zoek?
In deze functie leggen we vooral de nadruk op klantgerichtheid, nauwkeurigheid en administratief sterk.
Tegen een stootje kunnen, energie krijgen van nieuwe zaken uit te zoeken en te leren;
Kan je vlot communiceren en ligt initiatief nemen binnen je comfort zone?
Ben je nauwkeurig en sterk in administratie?
Meerdere taken op basis van prioriteit afhandelen;
Probleemoplossend gericht werken is heel belangrijk;
Werk je vloeiend met office-toepassingen (Outlook , Word , Exel)?
Heb je een zeer goede kennis van het Nederlands, Engels en Frans?
Heb je anderzijds ervaring in de logistieke sector?
Heb je kennis van transportdocumenten? (CMR , packing list, invoice….);
Heb je kennis van douanedocumenten? (T1, EU/EX, GMR,…);
Kan je omgaan met stressvolle momenten en à la minute oplossingsgericht te werk te gaan?
Goed om kunnen gaan met veranderingen zoals digitalisatie;
Wat bieden wij jou aan?
Join the movement and grow with us.
Je komt terecht in een dynamische omgeving binnen een toonaangevend logistiek bedrijf in de Gentse haven en omgeving met:
De DFDS cultuur: gedrevenheid en teamwork zitten in ons DNA!
Een voltijds contract 38u voor onbepaalde tijd;
Werkuren zijn overdag, maar flexibiliteit is wel belangrijk er moet altijd iemand aanwezig zijn van het team tussen 8u en 17u (Vb.: er zijn problemen op een bepaalde dag waardoor men iets langer zou moeten blijven om het probleem op te lossen);
Een marktconform loon met extralegale voordelen (ADV, maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, flexplan);
Interne opleidingen in functie van capaciteiten, interesses en mogelijkheden;
Kansen om jezelf te ontwikkelen en, als je de ambitie hebt, intern door te groeien.
Als je denkt dat je persoonlijkheid, vaardigheden, ervaringen en ambitie match met deze functie, aarzel dan niet om contact op te nemen.
We kijken ernaar uit je te ontmoeten.
We look forward to hearing from you.
Department Office careers Locations DFDS Hoofdgebouw (Philips Landsbergiuslaan 11, Gent) People manager position No
About DFDS Belgium
About DFDS
We operate a transport network in and around Europe with an annual revenue of DKK 30bn and 17,000 full-time employees.
We move goods in trailers by ferry, road & rail, and we offer complementary and related transport and logistics solutions.
We also move car and foot passengers on short sea and overnight ferry routes.
DFDS was founded in 1866 and headquartered and listed in Copenhagen.