Customer Service FR/NL

Gourmand is in volle groei en zoekt daarom een extra collega op de Customer Service afdeling!

• Haal je voldoening uit het verder helpen van klanten?
• Switch je gemakkelijk van het Nederlands naar le français sans aucun problème?
• Vind je afwisseling belangrijk in een job?

Onze collega Emmanuela (Medewerker klantenservice) aan het woord:

“Ik werk graag bij Gourmand vanwege de teamspirit die er heerst en de onderlinge hulp tussen de collega’s. We zijn nooit alleen als we met een probleem worden geconfronteerd. De contacten met de collega's van de sales afdeling en klanten zijn duurzaam en aangenaam, mijn job is heel dynamisch en nooit hetzelfde.“

Talent moet beloond worden, dit is wat je als customer service medewerker van Gourmand Pastries mag verwachten:

Gourmand Pastries biedt een aantrekkelijk loon aan met een reeks extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, eco cheques, sport- en cultuurcheques en zelfs cadeau cheques. We verzekeren jouw alle comfort met een hospitalisatie- en groepsverzekering. We garanderen een volledige terugbetaling van je woon-werkverkeer. Kom je met de fiets? Dan krijg je van ons een fietsvergoeding.

Als bedrijf worden gekenmerkt door een familiale bedrijfscultuur met gedreven, gepassioneerde collega’s waar initiatief, autonomie en ownership gewaardeerd en gestimuleerd worden. We zijn een warme bedrijfscultuur die ondernemerschap omarmt. We groeien als team en daarom bieden we ook tal van opleidingen aan.

Alles start met een goede onboarding en je wegwijs maken binnen Gourmand maar we houden van levenslang leren.

Deze functie biedt veel variatie en een brede verantwoordelijkheid. Op mid-lange termijn zijn er reële doorgroeimogelijkheden, ook binnen de bedrijvengroep Dossche.

Flexibiliteit: We hechten veel belang aan jouw work-life balance en daarom bieden we glijdende uren aan en thuiswerk.

Wat ga je doen?

• Als spil tussen productie, verkoop en klanten ben jij verantwoordelijk voor een vlekkeloze orderverwerking en coördinatie met de collega’s van transport.
• Je detecteert behoeften van klanten nog voordat ze deze zelf kennen en zorgt voor een proactieve communicatie over leveringen en bestellingen.
• Klanten staan centraal bij jou. Of het nu gaat om vragen, staalaanvragen of klachten, jij staat klaar met een glimlach en een oplossing.
• Je bent niet alleen bezig met administratie; je denkt ook commercieel mee en ondersteunt onze Sales Managers met waardevolle inzichten. Heb je al ervaring met forecast, dan is dit een troef.
• Enthousiast over onze promoties en evenementen? Als onze ambassadeur vertegenwoordig je ons bedrijf met trots tijdens beurzen en klantenbezoeken.

Dit ben jij...

• Je hebt minimaal een Bachelor diploma.
• Je spreekt Nederlands. Check? Parles-tu et écris-tu le français ? Magnifique! Do you also speak English? Great!
• Ervaring in een vergelijkbare functie is mooi meegenomen, maar vooral jouw drive en enthousiasme tellen.
• Bekendheid met software zoals SAP is een pluspunt, maar we zorgen voor de nodige training als dat nodig is.
• Je bent communicatief vaardig, klantgericht en een echte teamspeler.

Helemaal overtuigd? Waag dan nu je kans, en wie weet scoor jij hier je nieuwe job!

Gourmand Pastries is een werkgever die gelijke kansen biedt en verwelkomt daarom sollicitaties ongeacht etniciteit of culturele achtergrond, leeftijd, geslacht, nationaliteit, religie of seksuele geaardheid.