En tant que collaborateur Customer Service, vous êtes responsable du traitement fonctionnel des questions et problèmes informatiques de nos clients conformément aux procédures et accords établis avec eux.
Vous êtes le premier point de contact pour nos clients qui ont des questions fonctionnelles sur l'utilisation de notre application informatique basée sur SAP.
Vous aidez, accompagnez et guidez les utilisateurs et prenez en charge un maximum de questions de manière indépendante tout en bénéficiant de l'aide de Consultants SAP expérimentés.
Vous participez à la gestion des incidents informatiques.
Vous rejoignez une équipe dédiée au support applicatif SAP qui est supervisée par un Team Leader.
Vous travaillez dans un environnement flexible, tant au niveau des horaires que du lieu de travail.
Pré-requis du poste
Vous êtes titulaire d'un bachelier/graduat, de préférence orienté IT, ou équivalent grâce à plusieurs années d’expérience.
Vous avez de l'expérience en support applicatif.
La connaissance de SAP (Purchase of Material Management) est un must, tant bien dans son utilisation que dans sa configuration.
La connaissance opérationnelle d'un domaine spécifique comme les achats, la logistique interne, la gestion de magasin ou la comptabilité est un atout.
Vous êtes intéressé par le secteur des soins de santé.
Vous avez une bonne connaissance du néerlandais (parlé/écrit) et la connaissance de l'anglais est un plus.
Vous aimez travailler pour et avec les clients et trouver des solutions à leur questions informatiques.
Vous êtes sociable, flexible, communicatif et orienté solutions.
Vous aimez travailler en équipe et obtenir des résultats ensemble.
Vous êtes capable de définir vos priorités, de respecter les délais et de gérer votre stress.
Seniority level
Entry level
Employment type
Full-time
Job function
Other
Industries
IT Services and IT Consulting
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