Customer Service Officer

Ons aanbod

• Je start in een inclusieve, multiculturele omgeving binnen een groeiende & duurzame onderneming. Je maakt deel uit van ‘the change’!
• Je krijgt kansen om initiatief te nemen, te leren van ervaren collega's en opleidingen te volgen binnen een internationale context.
• Een leven naast werken? Zeer zeker! Een flexibele arbeidsregeling, met thuiswerk mogelijkheden, zorgt ervoor dat jij jouw dromen op en naast het werk kan waarmaken.
• Hadden we al gezegd dat we in een file-vrije omgeving zitten?
• Naast de inhoudelijke uitdagingen bieden we jou een aantrekkelijk loonpakket.
• Tenslotte kan je genieten van 35 verlofdagen

Jouw uitdagingen:

• Als customer service officer ben je van A tot Z verantwoordelijk voor de verwerking en opvolging van de orders van klanten in jouw segment en jouw regio.
• Je informeert jouw klanten over onze producten, prijzen en leveringstermijnen.
• Je anticipeert op mogelijke hindernissen en zoekt naar accurate oplossingen indien nodig.
• Om een optimale service en kwaliteit te kunnen garanderen, werk je nauw samen met jouw collega’s van andere afdelingen zoals sales, productieplanning, transport, credit control, …
• In een back-up rol neem je de opvolging ter harte van klanten van je collega’s binnen het team.
• Je rapporteert aan de teamlead.

Wie ben jij?

• Je kent het belang van een snelle en nauwkeurige dienstverlening aan klanten vanuit een relevante ervaring in een customer service functie.
• Je communiceert zowel mondeling als schriftelijk uitstekend in het Nederlands, Engels en Duits.
• Je bent vertrouwd met Excel en hebt bij voorkeur ervaring met SAP.
• Je denkt klant- en oplossingsgericht en kan adequaat inspelen op behoeften van de klanten.
• Je werkt nauwkeurig en bent stressbestendig.
• Je bent een echte teamplayer en bent altijd bereid je collega’s bij te staan wanneer nodig.

Wie zijn wij?

Wij zijn een team van experts met een sterke nalatenschap in zachte vloeren. Wij creëren, ontwikkelen en produceren duurzame vloerbekledingen voor premium commerciële en residentiële toepassingen.

We hebben 4 topmerken: ITC, Modulyss, Arc Edition en Bentley. Onze 1.300 collega's zijn tewerkgesteld in ons hoofdkantoor gelegen te Waregem of in één van onze productiesites te Tielt, Zele of Los Angeles.

Samen vormen wij "the people from Belysse".