Customer Service Officer

Als Soluzio Customer Support medewerker ben je de eerste hulp bij vragen van onze klanten.

Dit gaat verder dan enkel telefonische ondersteuning! Je zal afwisselen tussen systemen, taken, tools en collega’s. Je zal uitdagingen oplossen, vragen beantwoorden en situaties tackelen, altijd met het oog op de tevredenheid van de klant. Je komt in een dynamische omgeving terecht waar elke dag nieuwe dingen gebeuren naast een aantal recurrente taken.

Denk bijvoorbeeld: de dagelijkse facturatiestromen en de opvolging ervan, actieve samenwerking met onze relatiebeheerders, nieuwe klanten onboarden,…

Gezien onze sterke groei, willen we onze werking continu optimaliseren en de klanten nog centraler zetten in alles wat we doen.

We zoeken dus iemand die weg weet in elke storm, de dag start en eindigt met een lach, en die van elke routine een kunstwerk maakt. Ben jij dit?

• Daarom verwachten we uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands zowel mondeling als schriftelijk. Vlotte kennis van het Frans en Engels zijn zeker een belangrijke troef in deze functie.
• Klantgerichtheid, altijd bereid om te helpen en oplossingen te bieden. Een proactieve en zelfstandige 'Yes I Can' mentaliteit is fundamenteel.
• Kennis van facturatie, E-invoicing en digitalisatie is een plus, maar zeker geen must.
• Je bent young at heart, en kijkt uit naar een samenwerking met 20 heerlijke collega's

Heb je nog niet zoveel ervaring maar heel veel zin om bij ons aan de slag te gaan? Of ben je zelfs een starter? Geef gerust een seintje en we bespreken samen alle opties.

We vinden het belangrijk dat er een persoonlijke klik is en jij je draai kan vinden in ons team.

Als je jezelf kan omschrijven als sociaal en integer, accuraat, verantwoordelijk, flexibel en positief? Dan pas je er zo bij!

Soluzio biedt een uitdagende omgeving in een dynamische scale-up, op een fantastische locatie in Mechelen. Bij ons hangt er een echte startup-sfeer, er wordt heel snel geschakeld en bijgestuurd. Soluzions (ze noemen we onszelf graag) werken in een heel open cultuur waarin alles gezegd kan worden, het hele team heeft inspraak in de aanpak.

We bieden je een competitief loon met mooie extralegale voordelen!

De mogelijkheid tot thuiswerk is bij ons een evidentie, in evenwicht met voldoende contact met de collega’s op het werk. Want uiteraard zien we elkaar minstens de helft van de week.