Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en toegewijde collega om ons Customer Care-team te versterken op basis van een vervangingscontract.
In deze rol ben je verantwoordelijk voor het leveren van uitstekende klantenservice en fungeer je als de belangrijke schakel tussen Bellerose en onze klanten.
Beantwoorden van klantenvragen via telefoon, e-mail of chat op een efficiënte en professionele manier.
Identificeren en beoordelen van de behoeften van klanten en het bieden van passende oplossingen en aanbevelingen.
Verwerken van bestellingen, omruilingen in overeenstemming met de beleidslijnen en procedures van Bellerose.
Nauwkeurig bijhouden van gegevens van klantinteracties en transacties.
Samenwerken met andere afdelingen om klantproblemen op te lossen.
Voortdurend bijwerken van kennis over producten, beleidslijnen en procedures om klanten beter van dienst te zijn.
Deelnemen aan teamvergaderingen en coaching-sessies om de prestaties en klanttevredenheid te verbeteren
Minimum 2 jaar ervaring in een soortgelijke functie, bij voorkeur in Retail.
Uitstekende communicatieve en interpersoonlijke vaardigheden.
Sterke probleemoplossende vaardigheden en het vermogen om te multitasken in een snel veranderende omgeving.
Servicegerichte mindset en sterk inlevingsvermogen.
Vermogen om zowel in teamverband als zelfstandig te werken.
Vloeiend in Engels en Frans of Nederlands, zowel schriftelijk als mondeling.
Kennis van CRM-software en basisvaardigheden in computergebruik
Ge nteresseerd zijn in nieuwe technologieën en artificiële intelligentie.
Een inclusieve internationale omgeving waar mensen met verschillende achtergronden, levensstijlen en nationaliteiten graag samenwerken.
Vlakke hiërarchieën en korte communicatieprocessen.
Flexibiliteit en autonomie: thuiswerk en flexibele werktijden.
Maaltijdcheques en ecocheques.
Bijdrage in vervoerskosten
Activiteiten op kantoor: Yogalessen, georganiseerde lunches, ...
Locatie: Groot-Bijgaarden
Werkweek: Voltijds
Type contract: Vervangingscontract
Startdatum: zo snel mogelijk
Important note
Please be advised that a valid work permit for Belgium is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient language skills may not be considered.
Seniority level
Entry level
Employment type
Contract
Job function
Customer Service
Industries
Retail Apparel and Fashion
Referrals increase your chances of interviewing at Bellerose by 2x