Customer Service Team Lead
Customer Service Team Lead
LGA Engineering
Antwerp, Flemish Region, Belgium
See who LGA Engineering has hired for this role
Sta jij graag klanten vriendelijk te woord en help je hen met plezier verder? Hou jij ervan om in een dynamische omgeving te werken waar geen dag hetzelfde is? Ben jij iemand die graag de handen uit de mouwen steekt en initiatief toont? Dan is deze job op jouw lijf geschreven. Solliciteer hier!
Onze klant is een toonaangevende speler binnen de retail, gespecialiseerd in het aanbieden van een breed assortiment aan kwalitatieve producten voor verschillende projecten. Met meer dan 100 vestigingen en een sterke focus op klantvriendelijkheid, toegankelijkheid en lokale verankering, zet onze klant zich in om vakmensen te inspireren. Als Customer Service Teamleader ben je een belangrijke schakel binnen de Klantendienst.
Het takenpakket:
Als Customer Service Teamleader stuur je het klantenserviceteam aan en zorg je voor een vlekkeloze klantbeleving. Jouw verantwoordelijkheden zijn:
- Het motiveren en begeleiden van jouw team om een klantgerichte service te garanderen.
- Dagelijkse operationele taken coördineren en ervoor zorgen dat de KPI’s behaald worden.
- Complexe klantenvragen of klachten analyseren en oplossingen voorstellen om klanttevredenheid te verhogen.
- Samenwerken met interne afdelingen om klantvragen efficiënt op te lossen.
- Rapporteren over prestaties en verbeterpunten aan de verantwoordelijke manager.
Jouw profiel:
Als Customer Service Teamleader beschik je over een combinatie van leidinggevende vaardigheden en klantgerichtheid:
- Je hebt ervaring in het aansturen van een team, bij voorkeur in een klantgerichte omgeving.
- Stressvolle situaties brengen jou niet van je stuk: je behoudt altijd het overzicht.
- Analytisch denkvermogen en oplossingsgerichtheid typeren jouw aanpak.
Het aanbod:
Als Customer Service Teamleader kun je rekenen op een aantrekkelijk pakket aan voordelen:
- Een competitief salaris aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering en personeelskortingen.
- Flexibele werkuren om een gezonde werk-privébalans te waarborgen.
- De kans om te werken bij een sterk groeiend bedrijf met een uitstekende reputatie in België.
- Een leidinggevende rol waarin je een directe impact hebt op de klantbeleving en het succes van het team.
- Ondersteuning door trainingen en coaching om je leidinggevende vaardigheden verder te ontwikkelen.
- Stabiliteit en zekerheid dankzij de stevige marktpositie van het bedrijf.
Solliciteer eenvoudig online.
Niet helemaal uw ideale rol binnen Supply Chain & Logistics gevonden?
Neem dan zeker contact met ons op, dan kijken we samen welke vacature bij u past.
Voor gepersonaliseerd advies over vacatures kan u altijd contact opnemen met Milena of Ilke.
Ref: ISA64298
-
Seniority level
Mid-Senior level -
Employment type
Full-time -
Job function
Administrative, Customer Service, and Distribution -
Industries
Wholesale
Referrals increase your chances of interviewing at LGA Engineering by 2x
See who you knowGet notified about new Customer Service Team Lead jobs in Antwerp, Flemish Region, Belgium.
Sign in to create job alertSimilar jobs
People also viewed
-
Customer Service Support - Student Job
Customer Service Support - Student Job
-
Customer Service Agent B2B
Customer Service Agent B2B
-
Customer Service Representative
Customer Service Representative
-
Customer Service Operations Specialist
Customer Service Operations Specialist
-
Customer Service Agent
Customer Service Agent
-
Customer Service Medewerker
Customer Service Medewerker
-
Customer Service Specialist
Customer Service Specialist
-
Customer care professional
Customer care professional
-
Customer Service Specialist
Customer Service Specialist
-
Medewerker Customer Service
Medewerker Customer Service
Explore collaborative articles
We’re unlocking community knowledge in a new way. Experts add insights directly into each article, started with the help of AI.
Explore More