Customer Service Team Lead

Medlog is een familiebedrijf met diepgewortelde waarden zoals passie, mensen, gelijke kansen en voortdurende evolutie. Wil jij een cruciale rol spelen in ons verhaal en ben je op zoek naar een opportuniteit om je leiderschapskwaliteiten binnen de maritieme sector te zetten? Dan ben jij misschien wel de perfecte kandidaat!

Wat ga je doen?

Je bent samen met je team verantwoordelijk voor het plannen van intermodale transporten voor interne en externe klanten. Het gaat hier hoofdzakelijk om transport van containers.

Je streeft hierbij naar een optimaal rendement met behulp van de beschikbare middelen (vervoerders, vrachtwagens en capaciteit) rekening houdend met de prioriteiten en de beperkingen, met als doel aan de klant/agent een optimale service te bieden. Je zorgt voor een goede samenwerking met en binnenin je team alsook voor het motiveren en ondersteunen van je mensen om de bedrijfsdoelstellingen te behalen.

Verantwoordelijkheden

• Je geeft leiding aan je team door hen te coachen en te motiveren
• Je coördineert en volgt de nodige werkzaamheden van je team op om de continuïteit te garanderen
• Je bent verantwoordelijk voor het plannen en opvolgen van de transportorders met als focus de best mogelijke efficiëntie, rekening houdend met verschillende factoren (kosten, levertermijnen, laad- of losadressen)
• Je vertaalt de strategische doelstellingen vanuit het management naar meetbare KPI’s
• Je houdt periodieke vergaderingen met de verschillende stakeholders en geeft toelichting tot de planning en opvolging van de transportorders
• Je zorgt samen met je team dat de operationele problemen worden opgelost
• Je ziet er op toe dat de vervoersopdrachten worden uitbesteed aan de onderaannemers

Wie ben je?

• Je hebt een opleiding logistiek genoten of hebt reeds een relevante ervaring opgedaan, maar vooral heb je een echte passie voor logistiek
• Je beschikt over min. 2j ervaring in een leidinggevende positie
• Je hebt een goed inzicht en kennis van containerlogistiek en import en export
• Je hebt kennis van het nationale en internationale transportnetwerk
• Talen: Nederlands vlot gesproken en geschreven, grondige kennis van Engels (gesproken en geschreven), kennis Duits is een plus
• Je beschikt zeker over volgende competenties: analytisch denken, leiderschap, communicatief, assertief, besluitvaardigheid

Wat mag je van ons verwachten?

De mogelijkheid om deel uit te maken van onze Medlog Family waar een familiale sfeer gecombineerd wordt met een professionele aanpak en een no-nonsense mentaliteit! Je team van ervaren collega’s dompelt je direct onder in onze cultuur en maakt je wegwijs in je functie. Work-life balance? Die zit helemaal goed dankzij onze flexibele uren. Hou wel af en toe nog een (voor)avondje vrij voor onze afterwork activiteiten of een drankje met de collega’s. Ten slotte kan je rekenen op een marktconforme verloning, aangevuld met extralegale voordelen (maaltijdcheques, ecocheques,, …) en de mogelijkheid om jezelf aan de hand van opleidingen continu te blijven ontwikkelen.

Interesse in deze mooie uitdaging? Stuur dan je cv naar: mmichiels@medlog.com