Data Analyst

Job Description

Als toonaangevend telecommunicatie- en entertainmentbedrijf heeft Telenet meer dan 7 miljoen klantinteracties, 100 interne Telenet- en BASE-vestigingen in België en meer dan 1500 medewerkers die in een klantgerichte functie werken. Hierdoor beschikken we over een zeer diverse databeschikbaarheid binnen de hele organisatie (bv. klant-, product- en interactiedata).

Binnen Customer Operations zijn we op zoek naar een ambitieuze Data Analyst die fulltime onze Operations Tribes voedt met data. In deze rol maak je deel uit van ons Customer Operations Data Steering Team. Daar zullen we data gebruiken om onze Telenet, BASE & back-office collega's te ondersteunen, te inspireren en uit te nodigen met inzichten, duidelijk verstaanbare rapportering en aanbevelingen.

De belangrijkste verantwoordelijkheid van ons team is om Customer Operations bij te staan in de plannen en ambities richting interne en externe stakeholders. Dit doen we door rust, duidelijkheid en voorspelbaarheid te integreren met behulp van data.

Jouw Verantwoordelijkheden Als Data Analyst

• Drijft de analyse van grotere data en inzichten, onderwerpen en tracks over de 6 verschillende Operations Tribes (Telenet, BASE, Back Office, Billing, Customer Innovation & Platform, Steering);
• Begrijpt de bedrijfsvraag (-vragen) en vertaalt deze naar data vereisten;
• Creëert de nodige data queries om ervoor te zorgen dat de gegevens op de meest correcte manier worden verzameld om analyses uit te voeren;
• Vertaalt data analyse in een visueel aantrekkelijk PowerPoint-deck dat een hoog niveau van data storytelling heeft;
• Bepaalt de beste visualisaties en bouwt vervolgens kwalitatieve rapporten;
• Presenteert inzichten aan het Operations management om ervoor te zorgen dat de volledige waarde van de analyse wordt vastgelegd.
  
  

Wat We Te Bieden Hebben

• Je komt terecht bij een bedrijf dat volop in je investeert en je werkomgeving optimaal aanpast aan wat jij nodig hebt. Zo kun je je ontwikkelen en een goede balans tussen werk en privé behouden. Wat gooien we nog meer in de strijd?
• Je krijgt alle kansen om je expertise verder te ontwikkelen. We stimuleren je persoonlijke groei met interne mobiliteitsmogelijkheden en uitgebreide leermogelijkheden, maar geven je ook de kans om na een tijdje op de pauzeknop te drukken of een heel ander pad in te slaan.
• Een afwisselende baan waarin je tastbare resultaten boekt en je stempel drukt.
• Een competitief bruto maandsalaris dat we aanvullen met tal van voordelen (bv. thuiswerk, maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, telefoonabonnement, kortingen op Telenet producten, smartphone, mobiliteitsbudget ...).
• Het fijne gezelschap van collega's die net zo gepassioneerd zijn als jij.
  
  

Onze Ideale Data Insights Analyst

• Master in Business Engineering, Toegepaste Economie, Computerwetenschappen, Informatiemanagement... of gelijkwaardig door ervaring;
• Ervaring in Telecom, Entertainment, Consulting of gelijkaardige industrieën is een pluspunt;
• Ervaring in data analyse en in staat zijn om zelf data te capteren;
• Kennis van een rapportagetool is een pluspunt;
• Sterk inzicht in kwantitatieve analyse en gestructureerde probleemoplossing;
• Je kan een analyse end-to-end coördineren met het te bekomen resultaat voor ogen, rekeninghoudend met veelvoorkomende valkuilen;
• Uitstekende presentatie- en vertelvaardigheden. Jij kan belangrijke stakeholders overtuigen;
• Een goede kennis van het Nederlands en Engels is essentieel.