Klantenservicemedewerker 4/5e

Client Description:

Manpower Office People is specialist in het rekruteren van bedienden. We gaan telkens voluit voor de 'perfect match' tussen werkgever en sollicitant. Dit is wat we doen. Welcome to a world of opportunity.

Samen met onze klant, een grote moderne productieonderneming onder de sector van de chemie met internationale activiteiten en gelegen aan de rand van Gent, zijn we op zoek naar een CUSTOMER SERVICE MEDEWERKER B-TO-B voor vaste aanwerving op 3/5de of 4/5de basis

Job Description:

• Als CUSTOMER SERVICE OFFICER sta je in voor de communicatie naar je klanten en de vlotte coördinatie van vragen, ook administratief.
• Je zorgt voor een correcte administratieve ordening van mails en documenten.
• Je bent verantwoordelijk voor de ontvangst, input en opvolging van de klantorders.
• Je werkt nauw samen met collega’s van andere afdelingen zoals planning, transport, kwaliteit, magazijn, boekhouding en externe sales afdeling.
• Je maakt de vertaalslag van de forecast, je maakt leverschema’s op en volgt openstaande leveringen op. Je volgt dan ook de verkopen aan je klanten
• regelmatig op en bespreekt met hen de afwijkingen tov het budget.
• Je bekijkt proactief de planning en volgt producties op waardoor je strikte deadlines inzake leveringen respecteert.
• Bij klachten communiceer je het actieplan naar de klant in samenwerking met de kwaliteitsdienst en volgt dit nauwgezet mee op.
• Bij retours zorg je voor de inplanning, een vlotte administratieve afhandeling en interne communicatie.
• In overleg met de afdeling sales ben je verantwoordelijk voor de opmaak van prijslijsten en voert deze ook correct door in het systeem.
• Je volgt de stocksituatie, factureert maandelijks stockagekosten ism afdeling planning en sales. Samen met de boekhouding volg je de betalingen en/of creditnota’s op van de opgemaakte facturatie.

Candidate Profile:

• Je genoot minimum een bachelor opleiding en kan dit bij voorkeur aanvullen met 3 jaar ervaring binnen een gelijkaardige functie. Onze klant staat ook open voor gemotiveerde bachelor of master schoolverlaters met goede talenkennis.
• Je kan je vloeiend uitdrukken in het Nederlands, Frans en Engels. Duits is een troef.
• Verder kan je goed werken met Excel. Indien je ervaring hebt met een ERP systeem is dit een belangrijke troef.
• Je bent administratief zeer sterk, je gaat dan ook heel nauwkeurig en geconcentreerd te werk.
• Je houdt van cijfers en weet deze op een efficiënte en accurate manier te verwerken.
• Je bent commercieel ingesteld, communiceert overtuigend en denkt in oplossingen
• Ervaring met logistiek/transport/warehouse/… is een sterke plus maar geen vereiste.
• Tot slot kan je goed je prioriteiten stellen en ben je collegiaal ingesteld.

What Client Offers:

Deze topwerkgever biedt je direct een vast contract aan.

Het bedrijf beschikt over aangename burelen en is vlot bereikbaar zowel met de wagen als het openbaar vervoer.

Tegenover jouw inzet en engagement staat een zeer goed salarispakket aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, ecocheques, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering etc.

Alle kandidaturen worden met de nodige discretie behartigd en onze klant kan rekening houden met eventuele opzegtermijnen