Klantenservicemedewerker

Ben jij gepassioneerd door organisatie en innovatie?

Ben je op zoek naar een functie met aandacht voor een goede work-life balance.

Als service coördinator ben je een onmisbare schakel bij het optimaliseren van onze service-taken met oog voor impact en duurzaamheid.

Jouw takenpakket:

• Je bent verantwoordelijk voor het coördineren en optimaliseren van de service activiteiten om ervoor te zorgen dat onze klanten zo best mogelijk worden geholpen.
• Dagelijks communiceer je met service technici, projectleiders en klanten om alles op rolletjes te laten lopen.
• Je werkt zij aan zij met onze helpdeskmedewerkers en service technici op locatie.
• Je werkt efficiënt met een ticketsysteem om klantoproepen gestructureerd te behandelen.
• Met jouw energie en proactiviteit verbeter je samen met het team de bestaande planningstools en streef je naar een optimale klantbeleving.
• Je zet jouw expertise in om KPI's en rapportages te ontwikkelen en te onderhouden, waardoor je een cruciale rol speelt in het continue verbeteringsproces.
• Je beheert de klantverzoeken na de interventie via telefoon of via e-mail.

Aanbod:

• Aantrekkelijk salaris €3 100 - €3 600 bruto.
• Uitgebreide extralegale voordelen zoals maaltijdcheques van 8€, ecocheques, groeps- en hospitalisatieverzekering.
• Mogelijkheid om na opleiding 2-3 dagen per week vanuit huis te werken.
• Werken binnen een bedrijf dat bekend staat om zijn innovatief en duurzame beleid.
• Uurregime van 09:00 tot 12:00 uur en van 13:00 tot 17:00 uur.
• 20 vakantiedagen en 6 ADV-dagen per jaar.
• Focus op training en ontwikkeling, met een stimulerende omgeving die jouw unieke talenten en groei ondersteunt.
• Werken in een team van 3 ervaren planners, die instaan voor een 20tal service techniekers.
• Omringd door ervaren collega's met technische kennis die jou ondersteunen in je werk.

Wat breng je mee?

• Je hebt bij voorkeur een bachelordiploma of gelijkwaardig door ervaring met interesse in techniek en IT.
• Eerdere ervaring in planningsfuncties is een pluspunt.
• Je blijft rustig en werkt efficiënt, zelfs tijdens de meest drukke momenten
• Je denkt oplossingsgericht en kunt prioriteiten stellen.
• Je communiceert vloeiend in het Nederlands, Frans en Engels, waarbij 30% van de communicatie in het Frans is.
• Je beschikt over sterke organisatorische vaardigheden, een proactieve houding en het vermogen om het overzicht te behouden.
• Je bent klantgericht en hebt een hands-on mentaliteit.

Klaar voor deze uitdaging en om een belangrijke rol te spelen in dit dynamische team? Neem dan nu contact op met wim.vermander@absolutejobs.be voor meer informatie!

📧 wim.vermander@absolutejobs.be

☎ 0499/88 87 69

Absolute Xperts staat garant voor een discrete behandeling.