service desk agent

Taken en verantwoordelijkheden

Goesting om klantenondersteuning te bieden aan onze eindgebruikers van IT-diensten?

Jouw uitdaging

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers en draagt klantentevredenheid hoog in het vaandel
• Je staat in voor het loggen van incidenten in een servicemanagement tool
• Je bent analytisch van geest
• Je bent praktisch aangelegd en ook bereid om interventies te doen op de vloer
• Je staat in voor het onderhoud van handleidingen en de kennisbank
• Je volgt tickets op en houdt de eindgebruiker op de hoogte van de status
  
  

Profiel kandidaat

• Je hebt minimum 1 jaar ervaring in een soortgelijke functie
• Je spreekt vloeiend Nederlands en begrijpt Engels
• Je hebt affiniteit voor informatica
• Je bent communicatief en durft in gesprek gaan met de eindgebruiker
• Je bent een teamplayer, leergierig en kan zelfstandig werken
  
  

Geboden wordt

Je wordt tewerkgesteld bij Amaris, de IT dochteronderneming van het Havenbedrijf Antwerpen-Brugge die zich specialiseert in innovatieve maritieme toepassingen. Je kan rekenen op een gevarieerde job met stimulerende verantwoordelijkheden en plaats voor nieuwe initiatieven. Van gebiedsbeheerder evolueren we naar community builder binnen de brede havengemeenschap. Dit maakt dat we jou een boeiende en diverse werkomgeving bieden, die inspireert om verder te gaan. Een modern personeelsbeleid zorgt dat je groeimogelijkheden actief worden begeleid en er dus blijvend kansen zijn, zowel in de breedte als in de diepte van de organisatie.

Meer concreet kan je rekenen op volgende elementen in het pakket:

• Een voltijds contract van onbepaalde duur
• Een marktconform salaris dat wordt aangevuld met een uitgebreid pakket extralegale voordelen
• Maaltijdcheques, een fietsvergoeding en de mogelijkheid om via een lease formule voordelig een (elektrische) fiets aan te kopen
• Actief beleid rond opleidingen gericht op technische vaardigheden en zelfontplooiing
• Een mobiele werkplek, die je dankzij de juiste ergonomische accessoires toelaat om overal comfortabel en efficiënt te werken.
• Flexibele werktijden en ruimte voor plaats- en tijdsonafhankelijk werken
  
  

Tot slot vermelden we ook graag dat al onze medewerkers de passie voor de haven van Antwerpen delen, een werkgebied dat je vanuit het iconische hoofdkantoor ook letterlijk kan zien liggen. Kortom, een stimulerende omgeving voor wie ambitie en ‘goesting’ heeft om er eens stevig in te vliegen en ‘onze’ wereldhaven blijvend succesvol te maken. Je bent van harte welkom.

Interesse?

Meer informatie over het selectieproces en onze waarden vind je op onze jobsite.

Heb je interesse voor deze vacature, bezorg ons dan zo snel mogelijk je CV en motivatiebrief via de knop ‘solliciteer’.

We geloven in de kracht van verschil en diversiteit, één met de wereld rondom ons.