Temos Vaga no nosso time de Relacionamento com o Participante, então essa é a hora de se juntar à nossa equipe!!
Regime de Trabalho: Integralmente presencial
Principais Atividades:
Realizar o atendimento pessoal, telefônico e virtual aos participantes do Banesprev, de forma clara e objetiva visando à melhoria continua e buscando atender às suas necessidades.
Transmitir informações aos participantes, dependentes e funcionários, utilizando-se dos recursos materiais disponíveis visando à satisfação do participante;
Classificar e-mails/mensagens de acordo com o nível da solicitação para esclarecimentos.;
Realizar pré analise dos documentos que serão direcionados as áreas de negócios e notificar os participantes em caso de pendências visando maior agilidade nos processos;
Efetuar simulações de aposentadoria dos planos, através simulador disponível na Internet/Intranet e sistema a fim de atender a solicitação do participante;
Contatar os participantes referente ao indeferimento/deferimento das solicitações, bem como, em demandas gerais e/ou ações pontuais realizadas pelas áreas negócios. Realizar o registro em planilha de controle com report aos envolvidos.
Orientar se necessário os participantes no acesso e utilização de aplicativos/ formulários disponíveis no site;
Efetuar simulação de empréstimos/financiamentos, quitação, antecipação e amortização através do sistema Amadeus para atender a solicitação do participante.
REQUISITOS MÍNIMOS: Ensino Médio Completo
COMPETÊNCIAS ORGANIZACIONAIS: Foco no cliente, Atitude Colaborativa, Comunicação e Inteligência Emocional, Adaptabilidade, iniciativa, Compromisso com a empresa e qualidade, Autogestão, Inovação.
COMPETÊNCIAS TÉCNICAS: Regulamentos dos Planos de Benefícios, Normas de empréstimo e financiamento, Sistemas Amadeus, CRM, SE: suíte, Plusoft, Pacote Office (com ênfase em Excel e Power Point), Matemática Financeira, Sistema Informatizado de Controle de Ações e Documentos, Manuais e procedimentos Banesprev/ Requisito das normas ISO 9001.
DETALHES DA VAGA:
Local de Trabalho - Centro, São Paulo, SP
Regime: Presencial
Nossos Benefícios - Assistência Médica e Odontológica (para titular e filhos apenas); Previdência privada; Vale alimentação; Vale refeição; Vale transporte; Seguro de Vida.
Função - Relacionamento - Atendimento - Seguridade
Setor - Previdência Privada - Fundos de Pensão
Segue o link da vaga:
https://lnkd.in/dM-D_DVf
