PrimeiraMão: Quando uma marca muda de nome, ela tem a chance de mudar a perspectiva que o mundo têm sobre ela e o seu segmento. Esse foi o desafio de reposicionar a divisão de seminovos do Grupo Saga: uma marca que já tinha sua presença estabelecida com a maior base de carros do Brasil. Faltava uma narrativa de marca que realmente dialogasse com as preocupações de quem compra carro, desde sempre: 1. Procedência ( Posso confiar na origem desse carro?) 2. Adequação ( Ele é mesmo o ideal pra mim? ) 3. Pós Venda ( Se der problema, quem resolve? ) Independentemente da forma de adesão ao carro, o mercado há tempos não fala só do carro em sí, mas de mobilidade como um todo. Apesar disso, o carro ainda é um dos bens de compra aspiracional da população brasileira, por isso o mínimo que o cliente espera é ter segurança, confiança e, acima de tudo, transparência. A pesquisa qualitativa mostrou que o atendimento do Grupo Saga já tinha algo único: nada daquele estilo “batedor de metas” de vender. Era o famoso atendimento amigo-especialista, com conversa direta, honesta e sem segundas intenções. Não é à toa que a Saga, com mais de 50 anos de história, é conhecida como a “Casa de Amigos”. Com esse DNA claro, nasceu PrimeiraMão: uma marca que carrega autenticidade e o propósito claro de desburocratizar a experiência de compra de carros seminovos, tornando-a pessoal, acessível e confiável. 📈 O resultado do reposicionamento é tangível e significativo. Nas palavras de Luciana L., Head de Marketing e CRM do Grupo Saga no projeto: “Desde o lançamento da marca em junho de 2023, vimos um aumento médio de ✅ 30% nas vendas, um número que fala por si só. A nova marca não só capturou a essência do que queríamos transmitir, mas também ressoou profundamente com nossos clientes.” Nessa jornada, fizemos: • Estratégia de Marca • Plataforma de Marca • Naming • Linguagem Verbal • Linguagem Visual • Brandbook GRUPO SAGA: Sergio Maia Vladimir Freitas Mariana Maia Luciana L. BR/BAUEN Rodrigo Francisco Antônio Dellatore Dellatore Thaís Dourado Dourado Ted Oliver Gustavo Crispim Felipe Castro Vargas Emanuel Peres
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