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Veja agora o que destacar no seu currículo de profissional de CS! Arrasta para o lado e confira

High Touch x Low Touch aprenda o que significa cada um desses termos muito utilizados dentro da área de CS e qual deles é melhor para o seu negócio ou para a jornada do seu cliente!

Será que você é um bom profissional de CS? Arrasta para o lado e descubra agora mesmo!

Começar o dia com um cliente Bad Fit é frustrante. Aqui vão algumas dicas rápidas para lidar com isso: Identifique: Reconheça sinais de incompatibilidade. Comunique: Seja claro sobre o que sua empresa pode fazer. Reavalie: Alinhe expectativas e necessidades. Proponha: Ofereça soluções alternativas. Documente: Registre todas as interações. Decida: Considere encerrar a relação amigavelmente se necessário. Aprenda: Melhore seu processo de qualificação de clientes. Gostou do conteúdo? Então siga a gente aqui para mais conteúdos sobre Sucesso do Cliente!

PESCARIA DO CS! Entrando no clima das festas de São João, trazemos para vocês uma brincadeira típica dessa época do ano: A FAMOSA PESCARIA! Arrasta para o lado e veja o que nossos peixinhos vão trazer de situações para vocês! Não esqueça de deixar nos comentários quais peixes você pescou e quantos pontos você fez no total!

As vezes é chato e até um pouco frustrante quando um cliente pede desconto, não é mesmo!? Então arrasta para o lado e confira o que fazer na prática quando situações como essa ocorrerem com o seu cliente.

Os Top 3 Cursos mais assistidos e procurados dentro da plataforma da CLG! Lembrando que são apenas 03 dos mais de 10 cursos exclusivos existentes dentro da nossa plataforma. Todos os cursos possuem certificação reconhecida para você deixar seu currículo ainda mais rico e valioso. Se você é profissional de CS ou pretende trabalhar nessa área, você precisa estar dentro da plataforma e fazer parte da nossa comunidade. Clica no LINK DOS COMENTÁRIOS e saiba mais agora!

O que faz e o que não faz um profissional de CS? PARTE 2 Conheça mais algumas verdadeiras responsabilidades de um profissional de Customer Success e entenda como essa função pode transformar a experiência dos seus clientes e o sucesso da sua empresa. Para mais conteúdos como esse, acesse nossa plataforma e acompanhe nosso perfil!

Profissionais de CS quando veem um NPS acima de 90! 😍🎂 Sabemos que alcançar esse número não é fácil, mas com dedicação e as estratégias certas, é possível chegar lá! 💪✨ Dicas Rápidas para Atingir um NPS Acima de 90: Entenda Seu Cliente: Conheça as necessidades e expectativas dos seus clientes. Use pesquisas e feedbacks constantes para ajustar sua abordagem. Personalize o Atendimento: Faça cada interação ser única. Trate seus clientes pelo nome e ofereça soluções personalizadas. Seja Proativo: Antecipe problemas e ofereça soluções antes que o cliente perceba a necessidade. Surpreenda positivamente! Treine Sua Equipe: Garanta que todos estejam bem preparados para oferecer um atendimento excelente e resolver problemas com eficiência. Aja com Base no Feedback: Mostre que você valoriza a opinião do cliente implementando melhorias baseadas nos feedbacks recebidos. Vamos juntos buscar esse bolo de NPS 90+ e garantir que nossos clientes estejam sempre satisfeitos! 🥳🍰

As vezes você terá que dizer NÃO para o seu cliente! E por isso separamos algumas formas de você fazer isso da maneira correta. Arrasta para o lado e confira! Lembrando que se você gostou do conteúdo, não esquece de curtir e seguir a gente aqui no Instagram.