O papel das assistências na experiência do cliente de seguros Em artigo, Fabiano Sardá, Diretor Geral da MAWDY no Brasil, empresa de soluções e assistências do Grupo MAPFRE, compartilha sua visão sobre como as assistências e serviços agregados estão transformando a percepção dos consumidores sobre seguros. Segundo Fabiano, assistências como guincho, chaveiro, telemedicina e outros serviços emergenciais tornam o seguro mais tangível, presente no dia a dia dos clientes, ampliando a percepção de valor e reforçando a ideia de segurança contínua. Sardá cita um estudo da Bain & Company que mostra como a experiência com assistências pode impactar positivamente a satisfação do cliente, elevando o NPS em até 14 pontos – mais do que o próprio pagamento de sinistros, que pode reduzir esse indicador em até 8 pontos. Ao proporcionar suporte constante e soluções para problemas do dia a dia, as assistências agregam valor e ajudam a transformar a percepção do seguro de “gasto” para “investimento em tranquilidade”. O artigo completo pode ser lido em https://lnkd.in/da-8KdTc #MercadoDeSeguros #Gestão #ExperiênciaDoCliente #ConhecerSeguros
Conhecer Seguros
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Sua transformação impulsiona o mercado de seguros
Sobre nós
Fundada em 2019 por especialistas em educação, seguros e finanças, a Conhecer Seguros tem o compromisso de transformar o mercado de seguros através do desenvolvimento profissional. Nossa missão é oferecer educação de qualidade e acessível, capacitando profissionais que atuam na cadeia de valor do seguro - como corretores, seguradores, resseguradores, brokers, ajustadores de sinistros, reguladores, peritos, advogados, atuários, educadores, magistrados, gestores de riscos e seguros e profissionais de tecnologia. Conte com a Conhecer Seguros para elevar sua carreira e moldar o futuro do mercado de seguros!
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- Setor
- Seguros e previdência complementar
- Tamanho da empresa
- 2-10 funcionários
- Sede
- São Paulo, SP
- Tipo
- Empresa privada
- Fundada em
- 2019
- Especializações
- treinamento, educação corporativa, treinamento em seguros, treinamento em finanças e treinamento em gestão
Localidades
-
Principal
Rua Henrique Brammer Neto, 222
Sala 01
São Paulo, SP 04601-020, BR
Funcionários da Conhecer Seguros
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SANDRA REGINA PETRONCARE
Sócia fundadora na Methas Iter Brasil e na Conhecer Seguros
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Leandro Calve
Especialista no desenvolvimento de produtos e subscrição de seguro agrícola e com prática e experiência em corretora de seguros, com atendimento e…
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Felipe Crema
Financial Market
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Walter A. Polido
Sócio da Polido e Carvalho Consultoria em Seguros e Resseguro Ltda.
Atualizações
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Inteligência Artificial e regulação de sinistros Em artigo, Weliton Costa, diretor da InsureMO para a América Latina, destaca 8 vantagens do uso da Inteligência Artificial (IA) na regulação de sinistros. O executivo ressalta que a gestão competente de regulação de sinistros pode consolidar a reputação da empresa no mercado, ampliar resultados financeiros, reduzir custos operacionais, controlar as despesas de pagamentos de indenizações e melhorar a satisfação do cliente com o atendimento. O artigo completo de Weliton Costa pode ser lido em https://lnkd.in/duqzYg8a #MercadoDeSeguros #Gestão #IA #ConhecerSeguros
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Relatório Aon 2024: riscos de ativos intangíveis são grandes desafios para empresas da América Latina Segundo o Relatório Comparativo de Riscos Intangíveis e Tangíveis de 2024, publicado pela Aon em parceria com o Instituto Ponemon, as empresas latino-americanas enfrentam um desafio crescente: a perda máxima provável de ativos intangíveis, como propriedade intelectual e informações. De acordo com o relatório, esse risco é 19% maior do que a de ativos tangíveis. De acordo com o estudo, a transformação digital, impulsionada pela inteligência artificial generativa, aumenta os riscos cibernéticos e as vulnerabilidades relacionadas à propriedade intelectual. Marco Mendes, Cyber Product Leader da Aon Brasil, compartilha sua visão de que, com o avanço da transformação digital, aumenta o risco cibernético, tornando a proteção por seguros para ativos intangíveis ainda mais relevante. A notícia completa pode ser lida em https://lnkd.in/dtzEM_Md #TransformaçãoDigital #IA #RiscosCibernéticos #ConhecerSeguros
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O futuro do atendimento: reflexões de quem vive o contact center Em artigo, Waldir Augusto Gunther, especialista em soluções de atendimento ao cliente e transformação digital, compartilha sua visão quanto ao futuro do atendimento. Ele destaca que os contact centers, enquanto evoluem com uma velocidade fascinante, ao mesmo tempo mantêm algo essencial: a necessidade de conexão humana. Gunther indica que o segredo está no equilíbrio: canais digitais devem ser complementados pela possibilidade de um atendimento humano eficiente, capaz de oferecer empatia e soluções personalizadas. O artigo completo pode ser lido em https://lnkd.in/dKs-vecd #MercadoDeSeguros #AtendimentoAoCliente #ConhecerSegurosd
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Polémicas do Novo Marco Legal de Seguros Em artigo recente, a advogada Izabela Rücker Curi, sócia fundadora do Rücker Curi Advocacia e Consultoria Jurídica, analisou os principais pontos do Projeto de Lei 2597/24, o novo Marco Legal dos Seguros, que já foi aprovado pela Câmara dos Deputados e aguarda sanção presidencial. Para a autora, o Marco Legal é um avanço significativo, trazendo benefícios tanto para segurados quanto para seguradoras. Ela destaca que, apesar das críticas de que o projeto favoreceria apenas os segurados, sua aplicação prática dependerá de uma interpretação técnica e equilibrada, com o apoio de advogados especializados e do Judiciário. O artigo completo com a análise de Izabela Rücker Curi está disponível em https://lnkd.in/dn-NVejj #DireitoDoSeguro #MercadoDeSeguro #MarcoLegalDeSeguros #ConhecerSeguros
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Susep Publica Norma para Seguros e Previdência Sustentáveis A SUSEP - Superintendência de Seguros Privados anunciou ontem (28/11) a publicação da Resolução CNSP nº 473/2024, que dispõe sobre a classificação de planos de seguros e previdência complementar como sustentáveis. A medida, fruto de um intenso processo de diálogo regulatório e consulta pública, integra o mercado segurador ao Plano de Transformação Ecológica do Governo Federal, incentivando investimentos em projetos sustentáveis e fortalecendo a economia verde. De acordo com Jessica Bastos, Diretora da SUSEP, a norma visa alinhar a expertise do setor de seguros ao desenvolvimento econômico sustentável, ampliando o impacto positivo do mercado sobre os desafios climáticos. Com a Resolução nº 473/2024, o mercado de seguros e previdência complementar inicia um novo capítulo, reforçando seu papel na construção de um futuro mais sustentável. A notícia completa pode ser lida em https://lnkd.in/dWKF7tG7 #Sustentabilidade #MercadoDeSeguros #TransformaçãoEcológica #EconomiaVerde #SUSEP #FinançasSustentáveis #GestãoDeRiscos #ConhecerSeguros
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Agronegócio em Foco: Congresso Internacional em Brasília abordará Seguros e Desafios Climáticos em 2025 Entre os dias 31 de outubro e 1º de novembro, uma delegação do Ministerio da Agricultura e Pecuária (Mapa) esteve no México para avançar na colaboração entre os países latino-americanos no setor de seguro agropecuário. Um dos destaques da visita foi a assinatura de um Memorando de Entendimento (MoU) com a Asociación Latinoamericana para el Desarrollo del Seguro Rural Agropecuario (ALASA), um marco para o fortalecimento das políticas de proteção no setor rural. A cooperação inclui a realização do XVIII Congresso Internacional da ALASA, de 7 a 10 de abril de 2025, em Brasília, com a participação de seguradoras, resseguradoras, autoridades e especialistas. O evento abordará temas como os desafios climáticos, compliance e seguros verdes, avanços nos seguros paramétricos e catastróficos, e o uso de inteligência artificial para inovações tecnológicas na área. A notícia completa pode ser lida em https://lnkd.in/dMwCGbAn #MercadoDeSeguros #SegurosRurais #MAPA #ConhecerSeguros
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Seguros e Transformação Ecológica: dia 28/11, em Webinar, Susep apresenta Relatório Final do GT Na próxima quinta-feira, 28 de novembro, às 10h30, a SUSEP - Superintendência de Seguros Privados realizará webinar para apresentar o Relatório Final do Grupo de Trabalho (GT) “Seguros e Transformação Ecológica”. A transmissão será ao vivo pelo canal da Susep no YouTube e é uma ótima oportunidade para compreender o papel estratégico do setor de seguros na transformação ecológica do Brasil. O evento contará com a participação do Secretário-Executivo Adjunto do Ministério da Fazenda, Rafael Ramalho Dubeux e, pela Susep, participarão o Superintendente da Susep, Alessandro Octaviani, e a diretora Jéssica Bastos, que apresentará os principais resultados do relatório do GT. A notícia completa pode ser lida em https://lnkd.in/epQHxHHv #MercadoDeSeguros #TransformaçãoEcológica #Susep #ConhecerSeguros
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FenSeg lança cartilha sobre Seguro Fiança Locatícia A Federação Nacional de Seguros Gerais (FenSeg) lançou a cartilha “Fiança Locatícia: Como Usar”, com o objetivo de ampliar a conscientização sobre os benefícios do Seguro, com informações acessíveis e práticas. Na visão de Edvaldo Floresta, membro do Grupo de Trabalho responsável pela publicação, o material ajuda a esclarecer, de maneira simples e completa, como o Seguro Fiança Locatícia pode ser utilizado por proprietários, inquilinos, imobiliárias e corretores. A notícia completa pode ser lida em https://lnkd.in/duC3ceyE #MercadoDeSeguros #Fenseg #FiançaLocatícia #ConhecerSeguros
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Leonardo Elias é reeleito presidente da camara-e.net A Câmara Brasileira da Economia Digital (camara-e.net) anunciou, nesta segunda-feira, 25, a reeleição do presidente Leonardo Elias para o biênio 2025-2026. Carla Comarella, Amazon, é eleita como Vice-Presidente e Manuel Matos, FENACOR, como Conselheiro de Finanças e Controle. Leonardo Elias, que está no cargo desde abril de 2024, destaca o papel do meio digital como propulsor da Economia brasileira e gerador de empregos, renda e oportunidades. "A camara-e.net reúne importantes players e nosso objetivo é contribuir para o aprimoramento e o desenvolvimento dos serviços e plataformas digitais, além do comércio eletrônico. Queremos nos manter próximos do Governo, Parlamentares e da Sociedade Civil na promoção mudanças". Sobre a atuação da camara-e.net para o biênio 2025-2026, Leonardo Elias conclui: "Vamos continuar trabalhando de forma proativa e eficaz em prol do desenvolvimento da economia brasileira através de serviços e plataformas digitais, apresentando ideias junto ao governo e atuando em políticas públicas que sejam positivas para a sociedade. Além da eleição da nova gestão, os associados também aprovaram o relatório financeiro da entidade referente ao exercício de 2023 e a revisão do estatuto social, cujas alterações visam o aprimoramento da governança da entidade. Confira abaixo, o novo quadro do Conselho Administrativo da camara-e.net: Presidente - Leonardo Elias (Via Internet) Vice-presidente - Carla Comarella (Amazon) Conselheiro de Finanças e Controle - Manuel Matos (FENACOR) Conselheiros - Marcelo L. (Google); François-Xavier de Rezende Martins (Mercado Livre); Maria Eduarda Cintra (iFood); Anahí Llop (Grupo OLX); Gustavo Dias (Expedia); Murillo Laranjeira (Meta); Wilson Russo Negrizolo (Decolar) Suplentes - Vinicius Sala (Petlove); Demi Getschko (NIC.br); Gustavo Noman (Visa) Membros ex-officio - Gastao Mattos; Leonardo Palhares