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🚨🚨🚨VAGAS: Técnico em Suporte em TI 🚨🚨🚨 Venha desempenhar um papel fundamental na manutenção e resolução de problemas relacionados à infraestrutura de tecnologia da informação oferecendo suporte técnico, diagnosticando e resolvendo problemas de hardware e software, além de garantir o funcionamento adequado de sistemas e redes. QUALIFICAÇÕES: - Conhecimento técnico sólido: Capacidade de diagnosticar e resolver problemas de hardware, software e rede. - Habilidades de comunicação: Capacidade de comunicar claramente com usuários finais e colegas de equipe, tanto tecnicamente quanto em linguagem acessível. - Empatia e paciência: Lidar com usuários com problemas técnicos mantendo a calma e lidando com situações desafiadoras de forma profissional é essencial para fornecer um serviço de qualidade. - Gerenciamento de tempo - Resolução de problemas: Aptidão para analisar problemas, diagnosticar e encontrar soluções eficazes de forma proativa. - Trabalho em equipe: Capacidade de colaborar efetivamente com outros membros da equipe de TI para resolver problemas e implementar soluções. - Flexibilidade e adaptabilidade: Capacidade de se adaptar a ambientes de trabalho dinâmicos e lidar com mudanças tecnológicas rapidamente. - Comprometimento e Paixão por TI: Demonstrar um forte compromisso e entusiasmo pela área de tecnologia da informação, buscando constantemente aprender e se atualizar sobre as últimas tendências e tecnologias. RESPONSABILIDADES: - Recepcionar, registrar, classificar, priorizar, acompanhar os chamados de serviço, escalar para o próximo nível; - Esclarecer as dúvidas dos usuários; - Promover a investigação e diagnósticos; - Monitorar e acompanhar a situação dos chamados registrados; - Prover informações, documentações e recomendações para a melhoria do serviço; - Manter os usuários informados sobre a situação e andamento das suas requisições; - Solucionar os chamados através de atendimento telefônico, acesso remoto ao equipamento ou acesso presencial. - Documentar procedimentos e soluções técnicas para referência futura - Fornecer treinamento básico em TI para usuários finais, quando necessário. DESEJÁVEL: - Ensino médio completo, graduando ou graduado - Experiência mínima de 1 ano atuando na área de suporte técnico - Disponibilidade para viagens (ocasionais) - Carteira Nacional de Habilitação (CNH) Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que não só resolve problemas, mas também transforma desafios em oportunidades. Vamos trabalhar juntos para impulsionar o sucesso da nossa organização através da excelência em suporte técnico e da construção de relacionamentos sólidos. Se você está pronto para fazer a diferença todos os dias, envie sua candidatura agora pelo e-mail rh@fkmais.com.br e embarque nesta emocionante jornada conosco! #fkmais #vagasdeti #vagasabertas #tic #suportetecnico

🚨🚨🚨VAGAS: Técnico em Suporte em TI 🚨🚨🚨 Venha desempenhar um papel fundamental na manutenção e resolução de problemas relacionados à infraestrutura de tecnologia da informação oferecendo suporte técnico, diagnosticando e resolvendo problemas de hardware e software, além de garantir o funcionamento adequado de sistemas e redes. QUALIFICAÇÕES: - Conhecimento técnico sólido: Capacidade de diagnosticar e resolver problemas de hardware, software e rede. - Habilidades de comunicação: Capacidade de comunicar claramente com usuários finais e colegas de equipe, tanto tecnicamente quanto em linguagem acessível. - Empatia e paciência: Lidar com usuários com problemas técnicos mantendo a calma e lidando com situações desafiadoras de forma profissional é essencial para fornecer um serviço de qualidade. - Gerenciamento de tempo - Resolução de problemas: Aptidão para analisar problemas, diagnosticar e encontrar soluções eficazes de forma proativa. - Trabalho em equipe: Capacidade de colaborar efetivamente com outros membros da equipe de TI para resolver problemas e implementar soluções. - Flexibilidade e adaptabilidade: Capacidade de se adaptar a ambientes de trabalho dinâmicos e lidar com mudanças tecnológicas rapidamente. - Comprometimento e Paixão por TI: Demonstrar um forte compromisso e entusiasmo pela área de tecnologia da informação, buscando constantemente aprender e se atualizar sobre as últimas tendências e tecnologias. RESPONSABILIDADES: - Recepcionar, registrar, classificar, priorizar, acompanhar os chamados de serviço, escalar para o próximo nível; - Esclarecer as dúvidas dos usuários; - Promover a investigação e diagnósticos; - Monitorar e acompanhar a situação dos chamados registrados; - Prover informações, documentações e recomendações para a melhoria do serviço; - Manter os usuários informados sobre a situação e andamento das suas requisições; - Solucionar os chamados através de atendimento telefônico, acesso remoto ao equipamento ou acesso presencial. - Documentar procedimentos e soluções técnicas para referência futura - Fornecer treinamento básico em TI para usuários finais, quando necessário. DESEJÁVEL: - Ensino médio completo, graduando ou graduado - Experiência mínima de 1 ano atuando na área de suporte técnico - Disponibilidade para viagens (ocasionais) - Carteira Nacional de Habilitação (CNH) Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que não só resolve problemas, mas também transforma desafios em oportunidades. Vamos trabalhar juntos para impulsionar o sucesso da nossa organização através da excelência em suporte técnico e da construção de relacionamentos sólidos. Se você está pronto para fazer a diferença todos os dias, envie sua candidatura agora pelo e-mail rh@fkmais.com.br e embarque nesta emocionante jornada conosco! #fkmais #vagasdeti #vagasabertas #tic #suportetecnico