Oportunidade de Estágio em Customer Experience na Global Vita Sports (Formato híbrido)
Sobre a empresa:
Há mais de dez anos vivemos o esporte, respiramos o Live Marketing e inserimos em todos os nossos projetos uma conexão profunda e positiva com as pessoas.
Acreditamos na experiência ao vivo – nos sorrisos, nas lembranças e em todas as emoções que conseguimos provocar.
Atribuições:
- Gestão / fortalecimento do nosso relacionamento com a comunidade de atletas;
- Atendimento aos atletas por E-mail, WhatsApp e Inbox nas redes sociais;
- Responder os comentários e provocar o engajamento nas postagens em redes sociais;
- Estruturação e análise das pesquisas de satisfação;
- Estruturação e consolidação dos dados para apresentações de reports com os resultados dos projetos;
- Elaboração de FAQ's para os projetos;
- Participar ativamente na criação e implementação de melhorias em toda a jornada do consumidor;
É esperado:
- Ser apaixonado(a) pelo universo do esporte, antenado às novidades e tendências do mercado;
- Ser organizado(a);
- Comunicação clara e assertiva (escrita e verbal) com foco real e humanizado no cliente;
- Cursando formação superior em área correlata a função (Publicidade, Marketing, Administração...);
Diferenciais:
- Ter cursos práticos sobre Customer Experience, mapeamento e criação de jornada do consumidor;
- Conhecimento em Pacote Office (Word, PPT, Excel);
- Conhecimento em ferramentas de gestão de atendimento (RD Station, Zendesk, entre outros)
- Preferencialmente residir em Curitiba, mas caso tenha se apaixonado pela vaga e seja de outra cidade, não deixe de entrar em contato.
Local:
Av. Getúlio Vargas, 3620 + Trabalho Remoto
Horário: (flexível) das 13h00 às 19h00 ou das 10h00 às 17h00
Gostou da oportunidade?
Envie um e-mail com seu currículo para contato@globalvita.com.br com o assunto: Estágio em Customer Experience