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Quanto tempo e recursos a sua operação consome devido a processos manuais que poderiam ser automatizados? No processo de automação das operações de um setor, um desafio comum enfrentado por profissionais de tecnologia é a priorização da implementação de funcionalidades em uma plataforma. Muitas vezes, decisões são tomadas com base em soluções temporárias, como construir plataformas digitais com lógica semelhante à de cenários cinematográficos: a “vitrine” digital funciona como uma fachada atrativa, mas depende de processos manuais para alimentar sua interface. Essa abordagem é frequente devido a fatores como restrições de orçamento, necessidade de lançar rapidamente um MVP ou falta de recursos humanos. Embora, para o consumidor final, essa complexidade interna seja invisível, o impacto no dia a dia dos colaboradores pode ser significativo. Esse modelo temporário, se prolongado, aumenta o trabalho operacional manual, gerando frustração, ineficiência e erros. Um exemplo prático foi o caso de uma área de produção de conteúdo que gerenciava um grande repositório de informações utilizando planilhas eletrônicas e editores de texto. Os analistas precisavam subir conteúdos manualmente, um a um, já que a interface administrativa – a parte funcional da plataforma – não havia sido desenvolvida junto com a plataforma pública. O processo tornou-se frustrante e consumia tempo valioso da equipe, inclusive, trabalhando em fins de semana para conseguirem atender os novos clientes a tempo. Ou seja, ‘a solução barata começou a ficar cara’ para a operação. Com o gargalo operacional crescendo, os stakeholders decidiram priorizar a criação da interface administrativa completa. A nova solução não apenas eliminou as tarefas repetitivas do departamento de conteúdo, mas também beneficiou equipes como desenvolvimento, suporte e CS  (Customer Success), liberando-as de intervenções operacionais. Com o processo automatizado, os colaboradores puderam focar em atividades estratégicas e de maior valor. Subir conteúdos na plataforma Admin se tornou corriqueiro, tornando o processo em média 60% mais rápido. O impacto foi duplamente positivo: os colaboradores ganharam em eficiência e satisfação, enquanto a operação como um todo se tornou mais ágil e integrada. Essa experiência mostra que investir na automação ponta a ponta, levando em conta toda a jornada dos usuários, beneficia tanto os clientes finais quanto os funcionários (no exemplo acima, o cliente final era o próprio funcionário). Uma operação simplificada e eficiente não só melhora o desempenho organizacional, mas também eleva a moral da equipe, criando um ciclo de valor contínuo. #consultoria #digital #satisfaçãoCliente #satisfaçãoColaborador

*Como as empresas podem identificar e corrigir pontos de atrito em suas soluções digitais, entregando experiências satisfatórias e consistentes?* Na correria do dia a dia, muitas vezes dependemos de serviços e produtos digitais para facilitar nossa rotina. Alguns trazem eficiência, simplificação e conforto. Contudo, a dependência do digital pode ser frustrante quando a experiência falha. Quem nunca enfrentou um aplicativo que não responde ou uma função que simplesmente desaparece na interface? Um exemplo frustrante: como cliente de um banco 100% digital, o elogio por sua funcionalidade e inovação. Porém, ao final de cada mês, a simples tarefa de exportar o extrato bancário vira uma saga. A indisponibilidade dessa função na interface me força a recorrer ao SAC ou ao chatbot, enfrentando um ciclo frustrante de comunicação ineficiente. Apesar disso, continuo como cliente porque o serviço, em geral, atende às minhas necessidades. Por outro lado, um exemplo positivo vem do serviço de cobrança automática de pedágio em rodovias. Mesmo com uso esporádico, mantenho a assinatura porque proporciona tempo salvo, conforto e segurança, eliminando filas e incertezas de pagamento em viagens. São benefícios claros que justificam a fidelidade ao serviço. Esses exemplos destacam um ponto essencial: a experiência do consumidor com produtos e serviços digitais é moldada por fatores como confiabilidade, simplicidade, eficiência e capacidade de atender às expectativas. Quando esses pontos falham, a frustração emerge, e podem impactar a lealdade do consumidor. E para você, como as empresas podem identificar e corrigir pontos de atrito em suas soluções digitais, entregando experiências satisfatórias e consistentes? Estou curiosa por conhecer suas experiências positivas e negativas no uso do digital.

E sim, "Quem diria?"

Recentemente, realizamos uma pesquisa em duas redes profissionais para compreender a percepção sobre os maiores desafios enfrentados pelas empresas ao adotar uma "cultura da experimentação". Este conceito refere-se a um modelo organizacional que prioriza a aplicação contínua de testes controlados e iterativos, com o objetivo de validar ideias, otimizar processos e impulsionar a inovação dentro do ambiente corporativo. Identificar e refletir sobre esses desafios é essencial, pois a adoção dessa cultura tem o potencial de transformar positivamente qualquer organização. Embora a participação tenha sido modesta, os padrões observados foram intrigantes. Das respostas recebidas, 46% indicaram como maior obstáculo uma “cultura organizacional resistente a mudanças”, enquanto 38% apontaram a “falta de apoio e visão estratégica”. Isso surpreende você? Nos debates gerados em um dos fóruns, emergiu a questão central: qual seria a raiz do problema para as empresas que não adotam essa cultura? Das duas opções mais votadas, qual, na sua opinião, representa o verdadeiro cerne do desafio: a falta de visão estratégica ou a resistência a mudanças dentro da cultura organizacional? Entre os argumentos apresentados, um destacava que a falta de visão estratégica é o ponto de partida do problema: “A ausência de apoio e visão estratégica gera uma cultura organizacional resistente a mudanças, intensificando o medo do fracasso e da exposição. Essa dificuldade em medir e comprovar resultados torna-se uma barreira adicional para a implementação da experimentação. Ou seja, a raiz está na falta de visão estratégica”. Por outro lado, analisar os fatores isoladamente, como proposto no questionário, nos ajuda a entender a percepção coletiva sobre os desafios nas empresas. Se concordarmos que a falta de visão estratégica é o problema predominante, é importante reconhecer que, sem um plano tático e operacional claro, mesmo uma visão bem delineada pode não se concretizar. Afinal, o que alimenta ou define uma cultura resistente a mudanças? #consultoria #digital #culturaorganizacional #estratégiaorganizacional

A imagem em anexo pode nos causar estranheza ou remeter a cenas de comédias como “The Office”. Mas vamos refletir: e se ela representasse o cotidiano de muitas empresas? Vamos imaginar dois cenários possíveis: Cenário 1: os setores da organização compreendem claramente como suas atividades impactam as demais áreas. Cenário 2: cada departamento opera isoladamente, focado em “ser o melhor” sem considerar a interdependência entre áreas. Agora, pensemos no impacto dos investimentos tecnológicos nesses cenários. Iniciativas digitais tendem a ser bem sucedidas no primeiro caso, onde os processos são mapeados e a integração favorece a adaptação, a comunicação eficiente e uma operação integrada. Para que a transformação digital funcione, é essencial mapear processos, criar uma linguagem comum e promover a integração entre setores, pois isso torna a adoção de soluções tecnológicas mais ágil e menos propensa a erros. A Movii está aqui para ajudar sua empresa a integrar pessoas, processos e tecnologia. Vamos juntos criar estratégias digitais que realmente funcionam? Fale conosco hoje mesmo! #consultoria #digital #culturaorganizacional #estratégiaorganizacional

Ao implementar uma cultura de experimentação nas empresas, é comum depararmos com alguns desafios. Nomear e refletir sobre esses desafios se torna cada vez mais necessário pois a adoção dessa cultura pode transformar positivamente qualquer organização. Sua contribuição é importante para compreendermos melhor as barreiras que as empresas vivem! #consultoria #culturadaexperimentação #culturaorganizacional #estratégiaorganizacional

Como transformar a visão digital da sua empresa em resultados tangíveis? Inicie definindo um ‘Norte’ claro e que permite ajustes estratégicos sem perder o foco no objetivo. #consultoria #digital #dados #AI 

Como o modelo de gestão da sua empresa está impactando suas iniciativas digitais? O modelo de gestão da sua empresa está adaptado para o dinamismo necessário em um mundo digital em constante transformação? Modelos tradicionais, rígidos, podem dificultar a agilidade e a inovação, elementos críticos para competir e prosperar em tempos de rápida mudança tecnológica e demandas crescentes do mercado. Na Movii Consultoria ajudamos empresas a entenderem como seu modelo de gestão influencia diretamente o sucesso das suas estratégias digitais. Trabalhamos para identificar e implementar mudanças que potencializam resultados, tornando as iniciativas digitais mais eficazes, ágeis e alinhadas aos objetivos de negócio. 🎯 Vamos transformar juntos? Agende uma conversa com a Movii e descubra como adaptar o seu modelo de gestão para impulsionar seu crescimento digital. #consultoria #digital #dados #AI Imagem adaptada do artigo "The five trademarks of agile organizations" da McKinsey Consultoria.

Simplicidade como estratégia para um mundo complexo 🚀 Por que insistimos em complicar o que poderia ser simples? 🤔 Em grandes empresas e equipes, vemos diariamente processos e ações que, sem perceber, se tornam peças isoladas — e o impacto no todo se perde. Seja por falta de alinhamento, excesso de etapas ou foco restrito em tarefas específicas, o resultado é o mesmo: mais ruído, menos conexão. 📚 John Maeda, em “The Laws of Simplicity”, ensina que simplificar é essencial. Organizar é reduzir. E a verdadeira transformação não está em empilhar processos, mas em priorizar o que importa e cortar o excesso. Já ouvimos de clientes: “Estamos tentando mudar há anos, mas nada parece funcionar.” A questão é que, com as ferramentas certas, a complexidade pode ser reduzida, trazendo clareza e eficiência. Na Movii, nossa especialidade é transformar a complexidade em soluções estratégicas. Quer simplificar sua operação e ver o impacto disso em cada nível da organização? Comente este post que te contarmos como. 👥 #consultoria #digital #dados #AI 

Você acha possível transformar o digital sem transformar as pessoas? Vamos explorar por que as mudanças culturais são o alicerce de qualquer transformação digital bem-sucedida. Como afirma Douglas Straton, CDO da The Hershey Company: “O principal componente da transformação digital é a mudança cultural que a acompanha.” (1) A cultura de uma empresa é como a base de um edifício; qualquer alteração na estrutura irá, inevitavelmente, ressoar e transformar essa fundação. Por isso, o caminho mais eficiente é começar pela cultura. Assim, garantimos que as mudanças serão sustentáveis e trarão resultados duradouros. Para que a transformação digital seja efetiva, é vital que todos – de operadores a líderes – se engajem com as novas tecnologias. Sem adesão e comprometimento, até mesmo as ferramentas mais inovadoras acabam subutilizadas ou descartadas. Infelizmente, muitas empresas acreditam que basta "implantar uma nova plataforma" para melhorar operações, mas essa abordagem ignora o elemento humano, frequentemente resultando em fracasso. Ao colocar as pessoas e a cultura no centro do processo, podemos conquistar o verdadeiro engajamento. Quando os colaboradores compreendem seus novos papéis, alinhados com a missão e o propósito da empresa, eles se tornam protagonistas da mudança. A transformação digital, então, flui de forma natural. O resultado? Uma cultura ágil, colaborativa e que impulsiona inovações contínuas. Isso permite à empresa se adaptar rapidamente às demandas do mercado, garantindo vantagem competitiva. Quer transformar digitalmente sua empresa com resultados reais? Fale com a Movii e saiba como podemos ajudá-lo a liderar essa jornada com sucesso. (1) “Sem mexer na cultura, não há transformação digital”, MIT Sloan Review #digitalTransformation #agile #dados #AI