Octadesk

Estamos muito felizes em anunciar que a Octadesk foi reconhecida, pelo segundo ano consecutivo, como uma das empresas mais inovadoras do Brasil com Innovative Workplaces 2024, chancela da MIT Technology Review Brasil. Este prêmio, celebra as práticas inovadoras das empresas e é um reflexo do nosso compromisso em oferecer soluções que realmente fazem a diferença no dia a dia dos nossos clientes. Juntos, estamos moldando o futuro! #IW24 #Octadesk #MIT #inovacao #tecnologia #saas

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#OctaNaMidia A pesquisa CX Trends 2025, realizada pela Octadesk em parceria com o Opinion Box, revelou que a experiência do cliente é um fator decisivo para a fidelização. Questões como atendimento insatisfatório, atrasos na entrega e propaganda enganosa ainda são desafios enfrentados pelos consumidores. O Meio & Mensagem divulgou um ranking com as principais queixas dos clientes brasileiros, reforçando a necessidade das empresas em investir em um atendimento mais eficiente e centrado no consumidor. 🔗Quer saber mais? Confira a matéria completa! https://lnkd.in/exmmxT2b #CXTrends #ExperiênciaDoCliente #Atendimento #SatisfaçãoDoCliente #Octadesk

O CX Connect 2025 foi um marco para quem vive e respira experiência do cliente! No dia 04 de fevereiro, o Reclame AQUI, em São Paulo, se transformou no epicentro da inovação, reunindo especialistas de CX, atendimento, marketing, inteligência artificial e vendas para um dia repleto de trocas inspiradoras. Com o tema 'A era da conexão: hiperpersonalização e comunidades', o evento mergulhou nos dados sobre o comportamento do consumidor brasileiro, segundo a CX Trends 2025, pesquisa realizada pela Octadesk e Opinion Box. Líderes e especialistas compartilharam cases, estratégias e insights sobre como a tecnologia, incluindo a inteligência artificial, está revolucionando a forma como nos conectamos com os clientes. Um agradecimento especial aos nossos incríveis painelistas, que trouxeram conhecimento, experiência e muita inspiração para o evento: Mahara Scholz (Octadesk), Felipe Schepers (Opinion Box), Rodrigo Roccasecca Sampaio (bauc.), Eduardo Rodrigues (Moskit CRM), Maria Silvia Vieira (Vindi), Danilo Gato (Professor de IA generativa), Denilson Marcelino (iFood), Geovana K. (Housi), Diogo Santos (Locaweb), Chico Recalde (Reclame AQUI), Felipe Paniago (Reclame AQUI), Rodrigo Ricco (Octadesk) e Artur Mendes (Octadesk). Mas não foi só teoria! O CX Connect foi puro networking, com trocas e conexões que vão impulsionar carreiras e negócios. Se você é um tomador de decisão, CEO, ou profissional apaixonado por inovação, este é o evento que você não pode perder no próximo semestre. Prepare-se para se inspirar, aprender e conectar com os melhores do mercado! Já está ansioso para a próxima edição? A gente também! 😉 #CXConnect #CXTrends2025 #Octadesk #OpinionBox

Na última semana, aconteceu o Octadesk Kick-Off Meeting (OKOM) 2025!  Reunimos nossos Ocstars – no formato remoto e presencial – para celebrarmos conquistas, entendermos os novos desafios e juntos traçarmos o futuro do atendimento moldado pela Inteligência Artificial. Mais do que um evento, o OKOM é um marco na nossa jornada. Um agradecimento especial a todos que compartilharam dicas e inspiraram nosso time: Rodrigo Ricco, Mahara Scholz, Patrice Ramos, Raquel Caruso Dalastti, Leandro Souza, Glauco O. e Ludmilla G.. Vocês tornaram esse momento ainda mais especial! Se o primeiro passo já foi incrível, imagina o que vem por aí? 2025 será especial: além de impulsionar inovação e crescimento, a Octadesk completa 10 anos! E começamos essa década com o compromisso de expandir nosso impacto, transformar experiências e seguir sempre um passo à frente. #OKOM2025 #Octadesk

Atendimento ágil, eficiente e sem complicação? Sim, é possível! No dia 20/02, às 14h, nosso coordenador de Suporte, Johnny Ferreira, vai te mostrar, ao vivo, como usar o Octadesk para transformar sua rotina de atendimento e aumentar sua produtividade! O que você vai aprender? - Como economizar tempo e organizar conversas de forma eficiente. - O poder do WOZ, bots e respostas rápidas para agilizar tudo. - Dicas para criar conexões reais com seus clientes. - Como acompanhar métricas e elevar sua experiência de atendimento. Se você quer atender melhor, com mais eficiência e sem dor de cabeça, essa live é para você! 📅 Inscreva-se agora: https://lnkd.in/dwK8rcWN #OctaNaPratica #Octadesk #Suporte #Atendimento #IA

A 3ª edição do CX Connect foi simplesmente INCRÍVEL! Ontem (04), no escritório do Reclame AQUI, reunimos grande nomes do mercado para falar sobre o futuro do atendimento no CX Connect – A era da conexão: hiperpersonalização e comunidades. E olha… foi um daqueles eventos que faz a gente sair com a cabeça fervendo de ideias! Quer saber o que rolou? Então vem que a gente te conta: CX Trends 2025 Começamos a programação com a Mahara Scholz (Octadesk) e Felipe Schepers (Opinion Box) apresentando os dados fresquinhos do CX Trends 2025 sobre o comportamento do consumidor brasileiro. Spoiler: os clientes estão mais exigentes do que nunca! IA no atendimento Em seguida, tivemos um painel com Eduardo Rodrigues (Moskit CRM), Maria Silvia Vieira (Vindi) e Danilo Gato (Empresário e Professor de IA Generativa) debatendo sobre como usar inteligência artificial sem perder o toque humano. A arte de ouvir os clientes Geovana K. (Housi), Diogo Santos (Locaweb) e Chico Recalde (Reclame AQUI) mostraram como transformar feedbacks em ações reais (e evitar crises antes que elas aconteçam). Hiperexpectativas? A gente dá conta! E para finalizar nosso dia, Felipe Paniago (Reclame AQUI) e Rodrigo Ricco (Octadesk) falaram sobre como surpreender clientes que esperam experiências impecáveis e personalizadas. E tudo isso com a condução do nosso mestre de cerimônias, Artur Mendes (Octadesk), que fez cada momento ainda mais especial! Ah e sem contar o encerramento que teve muito networking, troca de ideias e um happy hour daqueles! Se você esteve lá, sabe o quanto foi especial. E se não conseguiu ir… fica de olho, porque a próxima edição promete ainda mais! 👀 #CXConnect #Inovação #Atendimento #Octadesk #ReclameAqui #CXTrends #CXTrends2025

Ontem (23/01) lançamos a 10ª edição do CX Trends 2025, o único estudo 100% brasileiro sobre o comportamento do consumidor. Durante o evento, Mahara Scholz, da Octadesk, e Júlia de Araújo Villela Couto, do Opinion Box, apresentaram dados inéditos que destacam as principais tendências para o próximo ano, como comunidades engajadas, hiperpersonalização, estratégias omnichannel e o impacto transformador da inteligência artificial. Se você perdeu o webinar, não se preocupe! A gravação completa está disponível no nosso canal do YouTube, onde você pode acessar os insights e estratégias compartilhados: https://lnkd.in/dhRXZAkN Além disso, o estudo completo já está disponível para download. É uma oportunidade única de explorar mais profundamente o cenário de 2025 e se manter à frente no mercado: https://hubs.ly/Q033L6dp0 Nosso agradecimento a todos que participaram do lançamento e tornaram esse momento ainda mais especial. #CXTrends2025 #Octadesk #OpinionBox

🔥 CX Trends 2025 já está no ar! 🔥 Quer descobrir o que o consumidor realmente pensa, como ele vai agir e quais tendências vão dominar o mercado? 👀 Então, você não pode perder a 10ª edição do anuário 100% brasileiro que é referência em comportamento do consumidor! 💡 O que você vai encontrar no CX Trends 2025? - As principais mudanças no comportamento do cliente - Estratégias para melhorar a experiência do consumidor - Tendências de mercado que estão moldando o futuro - Entrevistas exclusivas com os melhores especialistas do mercado Lembre-se: quanto antes você começar, maior será a vantagem! Baixe o anuário agora e saia na frente. Acesse: https://hubs.ly/Q033L6dp0 #CXTrends2025 #TendênciasDoConsumo #ExperiênciaDoCliente #Inovação