No mês de abril, foi implementado no Hospital Santa Casa Anna Cintra a pesquisa de satisfação do usuário a partir da ferramenta NPS (Net Promoter Score). O objetivo desta implementação é rastrear a opinião dos pacientes em relação ao atendimento no hospital e conhecer as oportunidades de melhorias para aumentar a qualidade do serviço oferecido. A pesquisa de satisfação utilizando o NPS é eficiente pois com apenas uma pergunta simples e prática é possível rastrear o nível de satisfação dos pacientes e classificar a qualidade do atendimento de 0 a 10. A pontuação calculada gera escores que qualificam o hospital em: Zona Crítica, Zona de Aperfeiçoamento, Zona de Qualidade e Zona de Excelência. A missão, visão e valores da gestão realizada no Hospital Santa Casa Anna Cintra envolve a qualidade e excelência do cuidado, e, com esta nova ferramenta instalada será possível proporcionar cada vez mais uma melhor experiência na promoção, recuperação e reabilitação da saúde para as pessoas que passarem pelo hospital. Esperamos com esta e outras ferramentas, qualificar ainda mais o atendimento em saúde e proporcionar as melhores experiências possíveis na promoção, recuperação e reabilitação da saúde das pessoas por nós atendidas. A missão, visão e valores da empresa gestora contratada para a prestação em saúde, realizada no Hospital Santa Casa Anna Cintra envolve a qualidade e excelência do cuidado, portanto, não serão medidos os esforços para que esta qualidade e excelência seja mantida na unidade. #Amparo #SantaCasaAnnaCintra #Hospital
Santa Casa Anna Cintra
Hospitais e atividades de atenção à saúde humana
Amparo, São Paulo 65 seguidores
Sobre nós
A Santa Casa de Amparo (SP) é o hospital de referência para casos de baixa e média complexidade na região do Circuito das Águas Paulista. Promovemos o atendimento através do Sistema Único de Saúde (SUS). O hospital oferece os serviços de Pronto-Socorro, Cirurgias, Exames Laboratoriais, Maternidade e Pediatria.
- Site
-
www.scannacintra.com.br
Link externo para Santa Casa Anna Cintra
- Setor
- Hospitais e atividades de atenção à saúde humana
- Tamanho da empresa
- 201-500 funcionários
- Sede
- Amparo, São Paulo
- Tipo
- Órgão governamental
Localidades
-
Principal
Como chegar
Rua Ana Cintra 332
Amparo, São Paulo 13901-310, BR