Skeps

💌 Carta aberta aos nossos clientes, parceiros, amigos e seguidores: Que ano incrível vivemos juntos! ✨ Chegamos ao final de mais um ciclo, e é impossível não olhar para trás com um coração cheio de gratidão. Em 2024, enfrentamos desafios, comemoramos conquistas e aprendemos muito. Tudo isso só foi possível porque tivemos vocês ao nosso lado, compartilhando essa jornada incrível. Sua parceria motivou a Skeps a ir além, a buscar sempre o melhor e a construir algo realmente significativo. Cada passo dado teve o seu apoio e a sua confiança, que fizeram toda a diferença para chegarmos até aqui. Preparamos uma mensagem especial como forma de agradecer por estar conosco nessa caminhada. Ela reflete não só nossa gratidão, mas também a história que estamos construindo juntos. 💚 Clique no vídeo abaixo para assistir a mensagem! 👇

É questão de tempo, e pouco, por sinal. A IA será capaz de entender emoções, desejos e intenções. Já pensou como isso pode afetar o seu negócio? 🎙Veja um trecho da entrevista no BitCast Brasil. #podcast #ia #automacao #chatbot

🚀 O futuro do atendimento está chegando e ele é conversacional! Em 2025, os chatbots vão se tornar mais inteligentes, humanos e estratégicos, transformando a experiência do cliente e a eficiência operacional. Do uso de IA para melhorar a personalização do atendimento até a automação omnichannel, essas inovações são essenciais para empresas que querem se manter à frente no mercado. 👉🏽 Arraste para o lado e descubra 8 avanços que você não pode ignorar para o atendimento do futuro! #chatbot #tendencias2025 #contatointeligente #skeps

Nesta época tão especial, queremos lembrar a importância de estarmos juntos com quem amamos, celebrando os pequenos e grandes momentos que nos unem. Que o Natal seja repleto de conversas sinceras, risadas compartilhadas e memórias inesquecíveis ao lado da sua família. A Skeps acredita que a conexão é a essência do que fazemos e do que somos. Por isso, desejamos que o espírito natalino traga ainda mais proximidade, harmonia e felicidade ao seu lar. Que o amor e a paz desta data perdurem em todos os dias do próximo ano! 💚 Boas festas!

Natal 2024: o que esperar? 🎄✨ Já imaginou o que vai movimentar o mercado e o comportamento dos consumidores no Natal deste ano? Na nossa newsletter desta semana, trouxemos uma análise completa sobre as principais previsões e tendências para o período mais esperado do ano. 📰 Assine e fique por dentro! #Natal2024 #Tendências #Previsibilidade #InsightsDeMercado

✨Em 2024, fizemos história juntos! ✨ Crescemos, inovamos e vivemos momentos incríveis, mas nada disso teria sido possível sem o apoio e confiança de nossos clientes, colaboradores e parceiros. Cada conquista é reflexo da dedicação de todos vocês. Nosso coração transborda de gratidão por fazerem parte dessa jornada! 🚀 A Skeps cresceu 2,5x no número de colaboradores, triplicando a nossa equipe de Skepers desde 2023. 📍 Conquistamos mais de 200 clientes e entregamos 150 projetos com muito carinho e empenho. 🏆 Tivemos a honra de estar presentes em grandes eventos e de receber prêmios como o Prêmio ABT e o Smart Customer, reconhecimentos que refletem o trabalho de todos os envolvidos. E ainda tivemos a alegria de lançar nosso primeiro curso e livro sobre Estratégias Conversacionais, um marco que nos enche de orgulho! 2024 foi apenas o começo! Em 2025, seguimos juntos, prontos para alcançar novas alturas. Continue ao nosso lado e fazendo parte dessa história incrível! 💚 #RetrospectivaSkeps #RetroSkeps2024 #Retrospectiva #Skeps #2024 #2025

Paciência tem limite! 😤 Ninguém merece passar por uma experiência ruim no atendimento, ainda mais se for um caso de urgência. O estudo CX Trends mostrou, em um relatório de tendências em experiência do cliente, que 60% dos consumidores procuram concorrentes caso não estejam satisfeitos com o atendimento. Com certeza, você já se viu em uma situação parecida, não é mesmo? 🚨 Além da porta de entrada, o atendimento é também um termômetro para o seu cliente. A depender do desempenho e da qualidade, ser bem atendido pode ser crucial para reter clientes, mesmo em situações de crise. Garantir máxima eficiência, tempo médio de resposta curto e resolução rápida de crises significa fidelizar pessoas. Conheça as soluções conversacionais que a Skeps tem para te auxiliar na jornada pelo CX nota 10. #cx #customerexperience #experienciadocliente #atendimento #skeps

O Blip Results foi o grande final da trilha Blip ID, unindo teoria e prática de forma inovadora! 🚀 O Nosso CEO, Alan Wilckay Jr., marcou presença no painel guiado pela Sharon Zanandrais: "Sales & Care: da conversa à conversão", compartilhando soluções inovadoras e cases inspiradores sobre o tema ao lado de Mathias Moraes, Coordenador de WhatsApp da XP Investimentos. Foram apresentados casos de uso com resultados reais, destacando o impacto das tendências conversacionais exploradas ao longo da trilha. Agradecemos a Blip pelo convite! Foi uma experiência incrível, onde conseguimos mostrar na prática o poder das soluções conversacionais e como elas podem transformar negócios. ✨ #blipresults #trilhablipid #blippartners #blip #skeps #contatointeligente #estrategistaconversacional

Já pensou em oferecer um atendimento ágil para seus clientes e, de quebra, obter insights valiosos sobre comportamentos, intenções e dúvidas? É exatamente isso que estamos trazendo para você! 🎉 Com um chatbot, sua empresa não só garante atendimentos simultâneos e eficientes, como também coleta dados estratégicos que tornam a tomada de decisões muito mais simples e assertiva. 🚀 #skepsresponde #skeps #chatbot #atendimentoautomatizado 

A pergunta do milhão é: como não gastar dinheiro com campanhas sem sucesso? Campanhas sem estratégia podem custar caro! Segundo pesquisas, 64% dos consumidores esperam que as marcas os entendam, mas apenas 34% sentem que são ouvidos pelas marcas. Isso acontece quando as campanhas são baseadas apenas no "feeling" e não na escuta ativa. A prática do social listening pode ser a chave para você acertar a mão em novas campanhas e ações! Arrasta pro lado e descubra mais! ➡️ #skeps #sociallistening #escutaativa