Estamos muito felizes em compartilhar que realizamos o nosso segundo módulo do programa Cultivando a Carreira que iniciou ano passado para o público de Líder de Pessoas (Coordenadores, Supervisores, Gerentes Comerciais e Pedagógicos). 🚀 🚀
O Cultivando a Carreira veio como um projeto de treinamento interno construído pelo time de Gente e Cultura em parceria com a equipe de Soluções Essenciais que são certificados em aplicar os conteúdos da FranklinCovey, muito utilizados em nossas escolas.
Vimos muitos aspectos positivos no programa, onde os facilitadores já têm um conhecimento da nossa cultura e isso se adapta muito melhor as necessidades e realidades da companhia, trazendo exemplos mais reais e conectados com o negócio. Além disso, promovemos uma criação de uma cultura de aprendizagem contínua, incentivando a troca de conhecimento e por fim, fomentamos o networking interno, compartilhando melhores práticas, criando redes de suporte e fortalecendo as relações.
Com isso, trouxemos o nosso programa para Líder de Sí Mesmo, ou seja, todo o público que não possui cargo formal de liderança.
Neste segundo módulo, abordamos sobre: Conquistando a Lealdade dos Clientes: os 7 hábitos do atendimento ao cliente excepcional. Focado em suas crenças e paradigmas, a metodologia de Franklin Covey adota uma abordagem de dentro para fora – quem é você – para criar uma cultura onde cada pessoa coloca o cliente em primeiro lugar (seja cliente externo ou interno, ou até mesmo pares e áreas de interface). Tema conduzido brilhantemente pela Luciana Patrocínio.
Queremos agradecer a todos os participantes! Seguimos juntos, rumo ao desenvolvimento. Obrigado por fazerem parte dessa jornada conosco!"
