Track.co

💚 Conheça o Ecossistema Track.co: onde cada interação com o cliente se torna uma oportunidade de encantamento e fidelização com tecnologia e excelência! Composto por 4 pilares estratégicos, nosso ecossistema aborda integralmente os desafios da Gestão da Experiência do Cliente, oferecendo uma visão abrangente e detalhada da sua estratégia de CX. Desde plataformas SaaS personalizáveis até soluções de IA revolucionárias e serviços profissionais especializados, estamos aqui para impulsionar o sucesso do seu negócio e oferecer para o seu time de CX a autonomia e eficiência que seu negócio precisa. Quer levar sua estratégia de Experiência do Cliente ao próximo nível? Fale com um de nossos especialistas agora e junte-se a nós nessa jornada de transformação! 🚀 👉 Acesse: https://lnkd.in/dAb6H5eG #soluçãotrack

A experiência do cliente vai muito além de um simples serviço; é sobre como lidamos com momentos decisivos e sensíveis na jornada deles. 💡 No nosso último webinar "2025 - O Ano da Experiência: Construa uma estratégia de sucesso com foco no cliente", discutimos como as empresas podem criar estratégias robustas e centradas no cliente para os próximos anos. Grandes especialistas como Tomás Duarte, CEO da Track.co, Eduardo L. Morelli, Founder da WECX, e Juliana Bagagli, Diretora de Atendimento Exclusivo da SulAmérica, compartilharam insights incríveis sobre o futuro da experiência do cliente. Você está pronto para transformar sua estratégia e alcançar resultados surpreendentes em 2025?

Saber extrair o máximo dos feedbacks é essencial para o sucesso do seu negócio. Pensando nisso, separamos para você essas 5 dicas essenciais! 😉 Feedbacks revelam o que os clientes pensam sobre seus produtos e serviços, além de oferecerem insights valiosos. Ao agir rapidamente nas insatisfações, você não só melhora a Experiência do Cliente, mas também constrói um relacionamento de confiança. A Track.co pode ajudar você a transformar feedbacks em ações concretas, garantindo que cada voz seja ouvida e valorizada. 💡 Fale com um de nossos especialistas e veja como os feedbacks podem mudar a CX da sua empresa. Link na descrição!

A capacitação dos colaboradores é um pilar essencial para garantir o foco no cliente e, como consequência, uma Experiência do Cliente consistente e memorável. Treinamentos adequados não só melhoram o atendimento, mas também reforçam a cultura centrada no cliente dentro da organização. 📚 A Track.co tem soluções para transformar sua abordagem e ajudar a construir uma equipe preparada para encantar os clientes. Vamos conversar? #enquete

Melhorar continuamente a experiência do cliente vai além das palavras, é também sobre enxergar o que não é dito. ✨ No céu ou em qualquer lugar, proporcionar uma Experiência Excepcional é entender que cada pessoa tem sua própria história. Como a Rita Midori, Executiva de Comunicação Institucional da Azul Linhas Aéreas, destacou no CX Summit 22: o diferencial na jornada do cliente vai além dos protocolos. É sobre observar, perceber e atender de forma genuína. 🫱🏽🫲🏽 Cada interação tem o poder de encantar e fidelizar, criando um vínculo que transforma a maneira como as pessoas enxergam a sua marca. Afinal, uma experiência excepcional começa com a atenção aos detalhes que fazem toda a diferença. Confira mais sobre experiências encantadoras no vídeo completo: CX nas alturas: O cliente no centro nos voos da Azul | CX Summit 22 🔗https://lnkd.in/dNeTJ3qt #YouTube

Celebramos os patrocinadores que tornam o Prêmio Track.co Experiência do Cliente uma realidade! 🤝 Empresas que reconhecem a importância da Experiência do Cliente como princípio básico de negócio e ajudam a fortalecer o cenário de CX no Brasil. Elas não apenas inovam, mas também impactam positivamente a vida de seus clientes, criando experiências únicas e inesquecíveis. Na 10ª edição do Prêmio Track.co Experiência do Cliente, iFood, Twilio e G4 Educação apostam no futuro de CX do Brasil e estão com a gente nessa jornada para fazer deste Prêmio uma experiência incrível. 🏆✨

O atendimento ao cliente é a base do sucesso da estratégia de Experiência do Cliente de qualquer empresa e indicadores estratégicos, como o NPS, podem ser os aliados que você precisa para reverter essa estatística e fidelizar seus consumidores. No novo artigo do blog, exploramos como implementar o Net Promoter Score e outras métricas, para transformar seu atendimento, fazendo com que seja ainda mais eficiente e lucrativo. 💡 Leia agora e descubra como dar um upgrade na sua Experiência do Cliente! 🔗 https://lnkd.in/eixD83_w

Estamos chegando à reta final do ano, tempo de reflexão e balanço. E o que sua empresa fez até agora para garantir que as tratativas realizadas ao longo de 2024 convertessem detratores em promotores e fidelizassem seus clientes?🤔 O Fechamento de Loop é mais do que uma simples etapa no processo, é uma oportunidade de transformar feedback em ação para reverter detratores e fidelizar promotores! Se você ainda tem dúvidas sobre como responder aos comentários dos seus clientes da melhor forma, temos a solução ideal para você. Nosso infográfico gratuito traz as melhores práticas para tratar feedbacks de detratores, neutros e promotores. Com ele, você poderá implementar melhorias contínuas na Gestão da Experiência do Cliente e aumentar seu faturamento, multiplicando clientes satisfeitos e leais. 🫱🏽🫲🏽 Baixe gratuitamente! https://lnkd.in/dTSjPwVY #materialrico

Você ainda está sem uma estratégia de Experiência do Cliente? Essa pode ser uma das maiores armadilhas que sua empresa enfrenta. 🚨 Empresas que priorizam a Experiência do Cliente não só se destacam, mas também conquistam lealdade e engajamento duradouros. Imagine ter uma base de clientes que não apenas consome, mas defende e indica a sua marca, impulsionando suas vendas e ampliando sua reputação? 🫱🏽🫲🏽 Nossos especialistas estão prontos para guiá-lo nessa jornada de transformação do relacionamento com seu público, implementando práticas de CX que realmente fazem a diferença. Fale com nosso time de especialistas! Acesse: https://lnkd.in/e2d6UCWX #soluçãotrack

Logo mais, às 11h, teremos a transmissão ao vivo do nosso Webinar "2025 - O Ano da Experiência: construa uma estratégia de sucesso com foco no cliente", e mal podemos esperar para compartilhar dicas valiosas para você começar o novo ano em alta com seus clientes 🚀 Ainda dá tempo de se inscrever gratuitamente e participar ao vivo desse bate papo enriquecedor, então não perca tempo e garanta sua participação agora! Participe: https://lnkd.in/dfdk-6WN