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Track.co
Desenvolvimento de software
Belo Horizonte, MG 59.740 seguidores
A empresa líder em Gestão da Experiência do Cliente na América Latina.
Sobre nós
A Track.co é referência no mercado de CX, oferecendo soluções de ponta para empresas há mais de uma década. Nosso compromisso com a melhoria da Experiência do Cliente é evidenciado pelo nosso Ecossistema completo, composto por 4 pilares de atuação: Plataformas SaaS, Inteligência Artificial, Serviços Profissionais e Engajamento. Com nossa ampla expertise, compreendemos a complexidade da Gestão da Experiência do Cliente em organizações de grande porte e alta demanda. Oferecemos: • Ferramentas com uma extensa gama métricas para monitorar a percepção do cliente em cada etapa da jornada, como NPS, e-NPS, CES, CSAT, RATINGS, LIKE/DESLIKE, HCAHPS; • Diversidade de canais para disparo, adequando para a preferência do seu cliente; • Facilitação do Fechamento de Loop com tratativas humanizadas e planejamento de estratégias de CX; • Dashboards inteligentes de acompanhamento em tempo real; • Relatórios inteligentes com análises detalhadas e automáticas dos dados coletados; • Consultoria de nossos especialistas em CX. Com a Track.co, sua empresa tem autonomia para desenvolver e aprimorar estratégias personalizadas para atender às necessidades específicas do seu negócio. Trabalhamos com algumas das maiores marcas do Brasil e América Latina, ajudando-as a alcançar resultados significativos em CX. Agende agora uma demonstração gratuita e descubra como podemos impulsionar a Experiência do Cliente em sua empresa: https://go.track.co/invista-em-cx
- Site
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https://go.track.co/invista-em-cx
Link externo para Track.co
- Setor
- Desenvolvimento de software
- Tamanho da empresa
- 51-200 funcionários
- Sede
- Belo Horizonte, MG
- Tipo
- Empresa privada
- Fundada em
- 2015
- Especializações
- Customer Experience, Net Promoter Score, NPS, Gestão da Experiência do Consumidor, CXM, Closing Loop, Fechamento de Loop, Voice of Customer, Voz do Cliente, VoC, CSAT, Pesquisa de Satisfação, Experiência do Cliente, Customer Experience, CX, Health Score, Customer Experience Management, WhatsApp, Sucesso do Cliente, Customer Success, CS, Jornada do Cliente, Customer Journey, Business Intelligence (Data/Text Analytics), Enterprise Feedback Management, Text Analytics, Employee Experience, Technology e Surveys
Localidades
-
Principal
Rua Sergipe, 1440
9°- Sala 108
Belo Horizonte, MG 30130-174, BR
-
Av. Paulista, 1.374, Jardim Paulista
4º andar
São Paulo, SP 01310-100, BR
Funcionários da Track.co
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Felipe Marcondes de Mattos
Venture Capital | Fusões & Aquisições | Membro de Conselho de Administração | Conselheiro | Mentor | Palestrante
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Herbert Viana Andrade
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Tomás Duarte
Co-Founder & CEO Track Group S/A. Leading CXM in Latin America.
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Diego Melo
Full Stack Developer | JavaScript | Vue.js | PHP | Laravel | Python
Atualizações
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Chega de confusão! 🙅♀️ 2025 é o ano de transformar a Experiência do Cliente da sua empresa. Você está preparado? Com as soluções da Track.co, você tem as ferramentas, insights e estratégias certas para começar a jornada de CX com o pé direito. 🚀 Vamos juntos fazer de 2025 o marco da evolução na Experiência do Cliente da sua empresa. Fale com um de nossos especialistas. https://lnkd.in/e2d6UCWX
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🗣️ "Não existe sucesso do cliente sem sucesso do colaborador" - Mônica Hauck No CX Summit 2022, a Mônica Hauck, CEO e co-fundadora da Sólides, destacou em sua palestra a relação direta entre a Satisfação dos Colaboradores e a Experiência do Cliente. Quando os colaboradores não estão bem, o cliente também sente. Quer saber como garantir o sucesso tanto do seu time quanto dos seus clientes? Assista ao vídeo completo e descubra os segredos para transformar o ambiente corporativo e impulsionar o crescimento! ➡️Confira a palestra completa: https://lnkd.in/dFiBtx4a #YouTube
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Ao criar uma filosofia voltada para a Experiência do Cliente, trilhamos um caminho em direção à excelência. Com o cliente no centro de todas as nossas estratégias, não estamos apenas oferecendo apenas produtos ou serviços, mas criando experiências memoráveis e clientes leais. ✨ Aposte na centralidade no cliente e veja sua empresa alcançar novos patamares de sucesso! 🚀 Como sua empresa está promovendo a filosofia de CX? #frases
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A Experiência do Cliente será o grande diferencial competitivo em 2025! 🚀 Com consumidores mais exigentes e impacientes, garantir jornadas de compra simples e sem fricções deixou de ser opcional. Segundo o artigo da Pequenas Empresas & Grandes Negócios, empresas maduras em CX alcançam resultados financeiros 44% superiores à concorrência. Para crescer no cenário competitivo atual, será essencial integrar toda a organização em torno da centralidade do cliente, capacitar equipes e adotar tecnologias como inteligência artificial para personalizar atendimentos e mapear melhorias. Em 2025, proporcionar uma experiência excepcional será o principal diferencial para atrair e fidelizar clientes. Com soluções que vão desde o mapeamento de satisfação por NPS até a criação de planos de ação e capacitação de equipes, a Track.co está preparada para fazer de 2025 o ano da experiência do cliente no seu negócio. Vem com a gente! ✨ 🔗 Acesse a matéria completa: https://lnkd.in/dyxCGXRv
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Na última segunda-feira, 2 de dezembro, o Prêmio Experiência do Cliente Track.co 2024 celebrou a excelência em CX no Brasil durante um elegante coquetel. 🥂 🎉 Parabéns aos vencedores: Bradesco , Dasa, Claro Brasil, Natura , Strattner, iFood e Roberto MADUREIRA, da Ligga! Vocês mostraram que o foco no cliente transforma negócios e cria experiências inesquecíveis. Reconhecemos também nossos parceiros e apoiadores, que caminham lado a lado com a Track.co na missão de enriquecer vidas por meio da experiência. A 10a edição do nosso prêmio foi marcada por momentos de aprendizado, troca de ideias e, claro, o reconhecimento dos melhores cases de 2024. 🌟 Confira todos os ganhadores e fotos do evento no site do Prêmio! Encerramos o ano com chave de ouro, inspirados para continuar revolucionando o mercado em 2025. Seguimos juntos criando experiências que enriquecem vidas! 🚀
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A 10ª edição do Prêmio Experiência do Cliente Track.co não seria a mesma sem a participação empenhada e de alto nível da nossa banca de jurados. Por isso, não poderíamos deixar de agradecer especialmente a cada um de vocês, que elevaram o nível da avaliação dos cases de sucesso inscritos em 2024. Obrigado, Cláudia Vale, Conselheira Euriale Voidela - Customer Experience , Robert Barbosa, Tiago Damazio, MSc., MBA., Gisele Paula, Rita Midori, Paula Valio Pimenta, Eder Campos e Lucied Manduca! Vocês engrandecem o cenário de CX!
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A experiência do cliente vai muito além de um simples serviço; é sobre como lidamos com momentos decisivos e sensíveis na jornada deles. 💡 No nosso último webinar "2025 - O Ano da Experiência: Construa uma estratégia de sucesso com foco no cliente", discutimos como as empresas podem criar estratégias robustas e centradas no cliente para os próximos anos. Grandes especialistas como Tomás Duarte, CEO da Track.co, Eduardo L. Morelli, Founder da WECX, e Juliana Bagagli, Diretora de Atendimento Exclusivo da SulAmérica, compartilharam insights incríveis sobre o futuro da experiência do cliente. Você está pronto para transformar sua estratégia e alcançar resultados surpreendentes em 2025?
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Saber extrair o máximo dos feedbacks é essencial para o sucesso do seu negócio. Pensando nisso, separamos para você essas 5 dicas essenciais! 😉 Feedbacks revelam o que os clientes pensam sobre seus produtos e serviços, além de oferecerem insights valiosos. Ao agir rapidamente nas insatisfações, você não só melhora a Experiência do Cliente, mas também constrói um relacionamento de confiança. A Track.co pode ajudar você a transformar feedbacks em ações concretas, garantindo que cada voz seja ouvida e valorizada. 💡 Fale com um de nossos especialistas e veja como os feedbacks podem mudar a CX da sua empresa. Link na descrição!
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A capacitação dos colaboradores é um pilar essencial para garantir o foco no cliente e, como consequência, uma Experiência do Cliente consistente e memorável. Treinamentos adequados não só melhoram o atendimento, mas também reforçam a cultura centrada no cliente dentro da organização. 📚 A Track.co tem soluções para transformar sua abordagem e ajudar a construir uma equipe preparada para encantar os clientes. Vamos conversar? #enquete
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