Track.co

💚 Conheça o Ecossistema Track.co: onde cada interação com o cliente se torna uma oportunidade de encantamento e fidelização com tecnologia e excelência! Composto por 4 pilares estratégicos, nosso ecossistema aborda integralmente os desafios da Gestão da Experiência do Cliente, oferecendo uma visão abrangente e detalhada da sua estratégia de CX. Desde plataformas SaaS personalizáveis até soluções de IA revolucionárias e serviços profissionais especializados, estamos aqui para impulsionar o sucesso do seu negócio e oferecer para o seu time de CX a autonomia e eficiência que seu negócio precisa. Quer levar sua estratégia de Experiência do Cliente ao próximo nível? Fale com um de nossos especialistas agora e junte-se a nós nessa jornada de transformação! 🚀 👉 Acesse: https://lnkd.in/dAb6H5eG #soluçãotrack

A falta de comunicação é um dos maiores desafios enfrentados pelas empresas – e quando o cliente não sabe o que está acontecendo, surgem dúvidas, insegurança e frustração. 😕 Uma comunicação eficiente precisa ser clara, confiável e proativa, garantindo que o cliente saiba exatamente onde está na jornada, quais são os próximos passos, prazos e possíveis mudanças no processo. Transparência gera confiança, e confiança fortalece o relacionamento e cria experiências enriquecedoras! Como é a comunicação da sua empresa com seu cliente? 🤔 ➡️ Saiba mais sobre as práticas, tendências e riscos para CX em 2025: https://lnkd.in/dh5ZCfvk  #youtube

O seu cliente está no centro de suas decisões? 🤔 Quando a empresa coloca o cliente no centro de todas as suas decisões, cada interação se torna uma oportunidade de criar valor, fortalecer o relacionamento e conquistar a lealdade de seus clientes, refletindo na evolução dos seus indicadores de CX. Mas para que essa cultura se fortaleça, é essencial ter o engajamento do seu time! Quando os colaboradores entendem a importância de manter o foco cliente e são incentivados a agir com empatia, proatividade e compromisso, cada interação se torna uma oportunidade de criar experiências que enriquecem vidas. Saiba como a Track.co pode ajudar a fortalecer essa cultura. Fale com um de nossos especialistas! ➡️https://lnkd.in/e2d6UCWX? #dicas

A forma como o paciente é visto está mudando! Se antes ele era visto apenas pela sua condição médica, hoje entendemos que sua experiência vai muito além disso e é preciso acolhê-lo com toda sua complexidade. 👩⚕️ As instituições de saúde estão evoluindo para um modelo verdadeiramente centrado no paciente, onde ele deixa de ser apenas um receptor de cuidados para se tornar protagonista da sua própria jornada. Isso significa investir em tecnologia, promover mudanças culturais e adotar novos modelos de negócio para garantir uma experiência mais acessível, eficiente e humanizada. Quando a Experiência do Paciente é prioridade, ele ganha voz ativa no seu cuidado, se sente acolhido e cria um vínculo de confiança com a instituição. E essa é a chave para uma experiência que vai além! Sua instituição já está preparada para essa nova era da saúde? 💡 🎥 Corte do webinar: https://lnkd.in/dEy3TDur #youtube

A forma como sua empresa vê o cliente molda diretamente a maneira como ela se relaciona com ele. 👀 Quando enxergamos além das transações e realmente compreendemos o cliente como um indivíduo e o que ele valoriza, criamos interações mais significativas. Esse entendimento permite oferecer experiências impactantes e fortalecer conexões autênticas, favorecendo uma relação leal e duradoura. Colocar o cliente no centro começa com um olhar atento às suas necessidades, desafios e expectativas. O seu cliente está no centro das suas decisões? 💡 #Frases

A Track.co é patrocinadora oficial do C-Day 2025! 💜💚 Temos orgulho de nossa longa parceria com o Instituto Cliente Feliz®️, e nada melhor do que celebrar essa conexão apoiando mais uma edição desse evento incrível! Como patrocinadores, reforçamos nosso compromisso com a evolução da Experiência do Cliente e queremos você lá com a gente. Para garantir sua presença, preparamos um presente especial: 12% de desconto em qualquer tipo de ingresso! 📆 O evento acontece no dia 14 de março, em Alphaville - SP.  🎟️ Utilize o cupom TRACK12 para garantir o seu desconto em: https://lnkd.in/diT_udQi Aproveite essa oportunidade para aprender com grandes especialistas, se conectar com profissionais da área e transformar a Experiência dos seus Clientes. Nos vemos lá! 😉 #relacionamento

A fidelização de pacientes é um dos pilares para a sustentabilidade e o crescimento de qualquer instituição de saúde. Afinal, mais do que um bom atendimento, os pacientes buscam confiança, acolhimento e uma experiência positiva ao longo de toda sua jornada na área da saúde. 🩺❤️ No novo artigo do Blog Track.co, exploramos por que a fidelização deve ser uma prioridade na gestão de hospitais, clínicas e laboratórios e, também, apresentamos as 7 melhores estratégias para fidelizar seus pacientes.. Quer saber como transformar a Experiência do Paciente em sua instituição? Leia agora no blog da Track.co! 😉 🔗 Acesse: https://lnkd.in/dSUS3ySr #blog

📢 Fechamento de  loop: a chave para o aumento da Satisfação do seu Cliente! Quando um cliente responde a uma pesquisa, ele espera ser ouvido. Se nada acontece depois, a frustração só aumenta – especialmente para quem já está insatisfeito. O fechamento do loop é essencial para garantir que cada feedback gere impacto, criando uma boa experiência para seu Cliente. Seja para resolver um problema, agradecer um elogio ou até reconhecer uma falha, responder rapidamente fortalece o relacionamento e aumenta a satisfação! Sua empresa já está colocando essa prática em ação? 🔄💡 🎥 Corte do vídeo: https://lnkd.in/dfJbPhbz  📑 Artigo citado: https://lnkd.in/g3a2_2FK #faladotomás

🔄 O Fechamento de loop não é apenas uma formalidade – é a chave para fortalecer o relacionamento com seus clientes e construir sua fidelidade. Quando você responde ao feedback de forma rápida, personalizada e efetiva, mostra ao seu cliente que ele é realmente ouvido e valorizado. Com a solução da Track.co, você automatiza esse processo, garantindo que cada feedback seja respondido de maneira eficaz, ágil e personalizada. Pronto para impulsionar a Experiência do seu Cliente? Fale com nossos especialistas e descubra como implementar o Fechamento de Loop de forma simples e eficiente hoje! 🚀 👉 https://lnkd.in/e2d6UCWX? #soluçãotrack

Como a tecnologia está transformando a Experiência do Cliente? 🤔 Essa e muitas outras questões foram respondidas no novo episódio do Twilio Talks, que conta com a participação especial do nosso CEO, Tomás Duarte. Junto com Marcela Klein e Tamaris Parreira 🚀⚜️ , da Twilio Latam, onde compartilharam insights e estratégias valiosas sobre a Experiência do Cliente, a importância da personalização no atendimento, o impacto da IA aplicada na Experiência do Cliente e a origem do NPS. ✨ Quer saber mais? Assista ao videocast completo: https://lnkd.in/ejv_9CPY #relacionamento