Do curso: Fundamentos da Análise de Negócios

Declarações de situação e solução

Do curso: Fundamentos da Análise de Negócios

Declarações de situação e solução

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Como não há tempo e recursos ilimitados para todas as necessidades da organização, é preciso documentar as constatações de um modo que ajude a priorizar o trabalho a ser feito. Ao avaliar as necessidades, coletam-se dados pertinentes para compreender a magnitude do problema ou oportunidade. Isso contribui para que a solução tenha o tamanho certo. Depois de entender a necessidade, com o apoio de dados, o analista de negócios elabora uma declaração com a situação encontrada e o impacto para a organização. A primeira parte da declaração de situação indica, de forma estruturada, o problema a ser resolvido ou oportunidade a ser explorada. A segunda parte esclarece o impacto da situação para a organização. O formato da declaração mostra que o problema ou oportunidade tem o efeito X na organização, com o impacto resultante Y. Aqui vai um exemplo. O processo atual de processamento de devoluções requer o envio de documentação, duplicando o registro digital. Isso gera atrasos significativos e custo extra de mão de obra. O impacto é a contratação de pessoal adicional para cumprir as cotas estabelecidas. É essencial revisar a declaração com as principais partes interessadas, assegurando o entendimento correto da situação, para desenvolver uma solução que resolva o problema ou oportunidade. Uma das ferramentas mais usadas para entender a situação atual é o diagrama de Ishikawa que documenta a análise da causa raiz do problema. Outra ferramenta, usada em projetos adaptativos ou ágeis, são os cinco porquês. Também podem ser elaborados fluxos de processos para descobrir onde os problemas estão e propor soluções. Como solução, podemos recomendar alterações ao processo atual, sem a necessidade de recursos adicionais. Depois de definir a situação, é hora de avançar para a solução. A solução é desenvolvida para entregar valor mensurável para o negócio. Pode ser um novo produto, componentes ou aprimoramento de um produto, ou apenas uma correção. A declaração de solução recomenda a opção mais viável para atender à necessidade. A declaração de solução ou abordagem define, em alto nível, as áreas a serem incluídas ou o escopo inicial, e como passar da situação atual para a situação futura. Se houver alternativas, critérios ponderados poderão ajudar na escolha da melhor opção, que será detalhada no estudo de viabilidade. Antes de desenvolver a declaração de solução final, um estudo de viabilidade para obter mais informações pode ser necessário. Ele pode incluir a análise da capacidade operacional e da competência para alterar ou sustentar a mudança. Pode incluir a análise da viabilidade técnica da solução ou de adequação para o ambiente atual, além de estimativas de custos e prazos. Não devemos propor apenas uma solução, mas alternativas. Assim, as partes interessadas podem escolher a que tiver a melhor chance de sucesso.

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