Do curso: Fundamentos da Análise de Negócios

Quem são as partes interessadas?

Do curso: Fundamentos da Análise de Negócios

Quem são as partes interessadas?

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Até aqui, nos concentramos no analista de negócios, em suas competências e papéis. Mas e as pessoas com quem ele interage? Às vezes, nem sabemos quem são. Aqui vai um exemplo que ajudará a ver as partes interessadas de um modo mais amplo. Um de meus vizinhos fez uma construção. Ele obteve as licenças municipais. Contratou caminhões e notificou a vizinhança de que alguns equipamentos grandes fariam barulho e, de vez em quando, bloqueariam a rua. Mas ele não previu que a poeira da construção cairia nos painéis solares. Todos ficaram furiosos, pois tiveram que contratar serviço profissional para a limpeza dos painéis. A lição aprendida é a seguinte. As partes interessadas, ou vizinhos, que tinham painéis solares, foram impactadas pela construção. Ele não sabia que essas partes interessadas seriam impactadas. Então, o que precisamos fazer? Precisamos saber quem são as partes interessadas. Depois de entender a necessidade, o analista de negócios precisa identificar quem poderá ser impactado. Ou seja, as partes interessadas. Parte interessada é qualquer pessoa, organização ou grupo que possa impactar, ser afetado ou ter a percepção de que será afetado por uma decisão, atividade ou resultado de um programa ou projeto. As partes interessadas incluem várias pessoas. O grupo ou pessoas que inicialmente propuseram o estudo, aqueles que se beneficiarão da solução, aqueles que têm conhecimento especial da situação atual e aqueles que usarão, apoiarão ou implantarão o resultado. As partes interessadas, muitas vezes, são vistas como os afetados pelo projeto. Mas também é preciso considerar quem nos afetará. Geralmente, são reguladores. Por exemplo, se você precisar de uma licença e demorar muito, pode afetar o cronograma. Qualquer grupo, interno ou externo, que exija conformidade específica, pode afetar seu trabalho. Um exemplo de parte interessada interna é compras. É provável que eles tenham alguns fornecedores dos quais você possa comprar. Mas eles não sabem que o que você precisa deve estar em conformidade com certos padrões, que os fornecedores atuais não cumprem. Então, você não pode comprar o que precisa. Dá para perceber como a ideia de partes interessadas varia. O AN precisa estar ciente e antecipar o impacto que elas podem causar. Mas, com quantas partes interessadas costumamos nos envolver? Bem, depende, mas nunca são poucas. Identificar as partes interessadas é apenas parte do desafio. Mas é importante saber quem impactaremos e quem nos impactará.

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