Do curso: Fundamentos da Análise de Negócios

Técnicas de levantamento de requisitos

Do curso: Fundamentos da Análise de Negócios

Técnicas de levantamento de requisitos

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Existem várias técnicas de levantamento de requisitos, personalizadas para cada situação. Diferentes partes interessadas requerem técnicas diferentes. Uma técnica comum usa reuniões estruturadas, ou facilitadas. Um facilitador orienta a reunião, faz brainstorming e assegura o atingimento dos objetivos. Workshops facilitados são ótimos por algumas razões. Primeira, eles podem ser usados durante todo o projeto, e tornam o levantamento de requisitos bem iterativo. A segunda razão, é que pode ser multifuncional. Com vários participantes, são descobertas lacunas, redundâncias, necessidades e outras informações relevantes. Por fim, ter um facilitador significa que alguém está lá para ajudar na comunicação das partes interessadas, levando a melhores relações e consenso. Entrevistas são usadas há anos e existem três categorias. Altamente estruturadas, com perguntas predefinidas. Semiestruturadas, com algumas perguntas preparadas e complementação das respostas. E não estruturadas, nas quais a conversa se desenvolve naturalmente. Essas são mais apropriadas para informações confidenciais ou de gestores de alto nível. Você pode aplicá-las pessoalmente, por telefone, videoconferência, e-mail ou solicitar que a pessoa grave as respostas em um arquivo de áudio. Além disso, são coletados e analisados os documentos existentes. Um dos principais focos da análise é perguntar por que certas informações estão lá. A resposta “porque sempre foi assim”, não é válida. O que sempre fiz foi pedir que as partes interessadas pegassem a documentação de um processo e marcassem o que usavam ou não. É uma técnica reveladora para elas, e chega-se rápido ao que importa ou não. Outra técnica é ser “sombra” da pessoa, enquanto desempenha suas funções. Se houver muitas partes interessadas, use questionários e pesquisas. Lembre-se: perguntas abertas geram respostas mais detalhadas e requerem mais tempo para consolidar. Aqui vai uma dica. O processo pode ficar moroso. É preciso ser criterioso, mas sem cair na paralisia da análise. Limite-se a duas fases. Um levantamento de requisitos inicial, durante a avaliação de necessidades, e uma segunda descoberta, após o início do projeto. É um processo iterativo. Bem, você precisa escolher as técnicas de levantamento de requisitos. Considere isso: o tipo de projeto e abordagem, restrições de tempo e orçamento, quantidade e localização das partes interessadas e tipo de documentação de requisitos e informações necessárias. Qualquer que seja a técnica escolhida, o levantamento de requisitos consumirá recursos do projeto. Escolha com sabedoria para que o tempo bem aproveitado defina a solução do produto.

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