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Homewood Suites by Hilton Bentonville-Rogers

Homewood Suites by Hilton Bentonville-Rogers

4.6/595 avaliações
We booked for a baseball tournament the weekend of May 19th and then our team decided not to go. I called to cancel (ahead of the last day to cancel without penalties) instead of logging into our account to cancel and thought everything was taken care of. We had used points to book and never received the credit back. Granted, I didn't follow up and didn't get a cancellation number. Contacted Hilton and initially they were helpful and escalated my issue. When I didn't hear back, I contacted again. Within a couple of days they responded that they had contacted the hotel and the hotel stated we had checked in. Which we didn't, no one from our team made the trip and they should have been able to see that there were multiple cancellations. But since I failed to notate the cancellation number after the phone call to the hotel to cancel...we lost our points. As Diamond members, our history of stays should speak something to our loyalty to Hilton. We've never had this issue before, completely frustrated and disappointed with the experience.

Frequently Asked Questions

  • Como faço para reservar um hotel no Trip.com?

    Para reservar um hotel no Trip.com, basta inserir seu destino, as datas da viagem e o número de hóspedes na página. Em seguida, navegue pelos hotéis disponíveis e selecione o de sua preferência. Siga as instruções para inserir as informações de pagamento e concluir a reserva.

  • Como obtenho ofertas de hotéis no Trip.com?

    Existem várias maneiras de descobrir hotéis econômicos no Trip.com. Você pode restringir os resultados da pesquisa filtrando os hotéis conforme a faixa de preço da sua preferência ou classificar os resultados por preço para ver primeiro as opções mais em conta.

  • Onde encontro ofertas de hotéis no Trip.com?

    O Trip.com oferece uma seleção diversificada de ofertas e promoções de hotéis diariamente, durante todo o ano. Você pode encontrar facilmente essas ofertas especiais em nossa página de ofertas. Além disso, se você for membro do nosso programa de fidelidade, poderá fazer login em sua conta e encontrar tarifas com descontos exclusivos nas páginas da lista de hotéis.

  • Como consigo preços de hotéis mais baixos?

    Às vezes, reservar hotéis no meio da semana é mais barato, mas também depende da estação do ano.

  • Quantos hotéis estão listados no Trip.com?

    São mais de 5.000.000 de hotéis em mais de 230 países ou regiões no Trip.com. Ainda não decidiu qual hotel reservar? Navegue pelo nosso site e lhe daremos algumas ideias!

  • Posso cancelar ou alterar minhas reservas de hotel no Trip.com?

    Depende da política do hotel e da data do cancelamento. Verifique a seção de políticas das páginas dos hotéis listados. Para cancelar ou alterar suas reservas, faça login na sua conta do Trip.com, clique em "Minhas reservas" e siga as instruções.

  • Como posso entrar em contato com o atendimento ao cliente do Trip.com?

    O atendimento ao cliente do Trip.com funciona 24 horas, todos os dias. Acesse a Central de Ajuda no Trip.com e envie sua solicitação. Você também pode entrar em contato por telefone ou chat, dependendo da sua localização.

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