Purolator Inc.

From our team, we wish you a happy holiday season with peace, joy and time spent with loved ones. ❄🎄 Please note our Customer Care department will be closed from Dec. 24 at 8 p.m. to Dec. 27 at 7 a.m. EST. During this time, you can use our self-serve tools or chat with our virtual assistant – 24 hours a day, seven days a week, on purolator.com.  And, when tracking your shipment, you can sign up for notifications so we can email you the moment the status of your shipment changes. #HappyHolidays

Notre équipe vous souhaite de joyeuses fêtes pleines de tranquillité d’esprit et de bons moments passés avec vos proches. 🎄❄ Veuillez noter que notre Service à la clientèle sera fermé du 24 décembre, à 20 h (HE), au 27 décembre, à 7 h (HE). Durant cette période, vous pouvez utiliser nos outils libre-service ou clavarder en tout temps avec notre assistant virtuel sur le site purolator.com. De plus, lorsque vous faites le suivi de votre envoi, vous pouvez vous inscrire aux avis afin que nous puissions vous envoyer un courriel dès que le statut de votre envoi change. #JoyeusesFêtes

Proud to share this feature on Purolator and our President and CEO John Ferguson in the Toronto Star! The article highlights how recent innovations and strategic decisions have positioned Purolator to navigate challenges, while setting a strong foundation for the future. Thanks to Jared Lindzon for the great conversation, and for sharing our journey! https://lnkd.in/grysdqnK

As a result of a major increase in volume, our Customer Care team is receiving an influx of inquiries. Our team is working hard to respond to all customer calls and social media messages, but you may experience delays in response times. When using tracking on purolator.com, the status of your package will be updated as soon as it is out for delivery. For immediate customer assistance, our virtual assistant is available to help you 24 hours a day, 7 days a week. Visit our website at www.purolator.com and click on the Chat button to use our virtual assistant to track shipments and process self-serve requests such as updating an address or requesting a Hold for Pick Up. Our virtual assistant can also schedule pickups for you. We appreciate your patience and apologize for any inconvenience this may cause. 

En raison d’une augmentation considérable des volumes, notre équipe du Service à la clientèle reçoit un grand nombre de demandes de renseignements.   Notre équipe travaille fort pour répondre à tous les appels des clients et aux messages des médias sociaux, mais vous pourriez subir des retards dans les délais de réponse. Lorsque vous utilisez le suivi sur purolator.com, l’état de votre colis sera mis à jour dès qu’il sera sorti pour livraison.   Pour une assistance client immédiate, notre assistant virtuel est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Visitez notre site Web à www.purolator.com et cliquez sur l’icône de Clavardage pour utiliser notre assistant virtuel pour faire le suivi des envois et traiter les demandes de libre-service comme la mise à jour d’une adresse ou la demande de retenue pour ramassage. Notre assistant virtuel peut aussi programmer des ramassages pour vous. Nous vous remercions de votre patience et nous nous excusons de tout inconvénient que cela pourrait causer.

We are currently experiencing service disruptions across the network due to severe weather and a significant increase in volume. We are actively working to resolve the issues and restore normal service as quickly as possible. We apologize for the inconvenience.

En raison des phénomènes météorologiques extrêmes et d’une augmentation importante du volume, nous subissons actuellement des interruptions de service dans l’ensemble du réseau. Nous travaillons activement à résoudre les problèmes et à rétablir le service normal le plus rapidement possible. Nous nous excusons des inconvénients.

In honour of International Day of Persons with Disabilities (#IDPWD), We’re reflecting on the importance of fostering inclusivity and creating an environment where everyone has the opportunity to thrive and contribute their unique strengths. Last month, Purolator team members had the privilege of visiting the life skills class at Bishop Reding Catholic Secondary School in Milton, Ont. It was a chance to showcase how Purolator operates as a business and give students a hands-on learning opportunity. The students also got to see one of our BrightDrop electric vehicles, which our courier Sherri proudly showcased. It was inspiring day for all involved, as the students engaged with our technology, learned how our scanners work and participated in packaging games designed to teach them about logistics and teamwork. This visit wasn’t just about sharing how our business runs—it was also about opening doors, showing these bright and talented students there’s a place for them at Purolator should they choose to join our team one day. At Purolator, we’re committed to building an inclusive, accessible workplace and community. Together, let’s continue breaking barriers and creating opportunities for all. 💙 #IDPWD2024 #InternationalDayOfPersonsWithDisabilities #Accessibility #Sustainability #PurolatorProud

En cette Journée internationale des personnes handicapées (#JIPH), nous soulignons l’importance de favoriser l’inclusion et de créer un environnement où tout le monde peut s’épanouir et mettre à contribution ses forces uniques. Le mois dernier, des membres de l’équipe de Purolator ont eu le privilège de rencontrer les élèves du cours de compétences de vie de l’école secondaire catholique Bishop Reding de Milton et de leur expliquer le fonctionnement de l’entreprise, en plus de leur donner l’occasion d’acquérir des connaissances pratiques. Notre courrier Sherri leur a également fièrement présenté l’un de nos véhicules électriques BrightDrop. Au cours de cette journée inspirante, les élèves ont pu interagir avec notre technologie, découvrir nos lecteurs et participer à des jeux d’emballage conçus pour leur enseigner la logistique et le travail d’équipe. Bien plus qu’une présentation du fonctionnement de notre entreprise, cette rencontre avait pour objectif de montrer à ces esprits vifs et talentueux que Purolator sera toujours prête à les accueillir dans sa grande équipe. Chez Purolator, nous avons à cœur de bâtir un milieu de travail et une communauté qui sont synonymes d’inclusivité et d’accessibilité. Continuons d’éliminer les obstacles et de créer des occasions pour tout le monde. 💙 #JIPH2024 #JournéeInternationaleDesPersonnesHandicapées #Accessibilité #DéveloppementDurable #FierDeTravaillerChezPurolator

🎄 Simplify returns this holiday season! 🎁 Keep your customers happy and your business running smoothly with Purolator’s Returns Management Solutions: ✅ Hassle-free returns for you and your customers ✅ Optimized logistics to improve efficiency ✅ Support tailored to your retail and e-commerce needs Make returns stress-free for the holidays! Learn more: https://ow.ly/21gi50UgZb8 #HolidaySeason #ReturnsManagement