SOM inc.

💡 Intelligence artificielle et études de marché : un duo gagnant?    L’IA transforme notre façon d’analyser les données, mais peut-elle réellement remplacer l’expertise humaine dans les études de marché? 🧠    Dans notre dernier billet de blogue, Jean-Francois Pelley, MBA, CIP, Directeur – Expérience client et recherche marketing chez SOM, explore le potentiel (et les limites) de l’IA pour accompagner la prise de décision stratégique.    🔗 https://bit.ly/3XtKDUa     #IntelligenceDAffaires #StratégieDAffaires #ÉtudesDeMarché #IntelligenceArtificielle #IA 

Le X4 Summit de Qualtrics approche! 🚀 Cet événement rassemble chaque année les plus grands experts en gestion de l’expérience pour partager les meilleures pratiques et les dernières innovations XM.    Vous songez à y participer? Découvrez à quoi vous attendre grâce à notre dernier article : 🔗 https://bit.ly/4hZjb9b 🎉 Bonne nouvelle! Grâce à notre code promo SOM100X4, vous pouvez toujours bénéficier du tarif préférentiel ‘early bird’, même si la période promotionnelle est désormais terminée.    👉 Contactez-nous pour plus de détails!

🌟 Quelles tendances façonneront l’expérience client en 2025? 🌟    Entre recherche d’authenticité et avancées technologiques, attentes contradictoires des consommateurs et repositionnement des marques, l’année 2025 s’annonce remplie de défis… et d’opportunités!    Dans son dernier article, Stephanie LE ROUZIC, eMBA, CCXP, Directrice de l’expérience client chez SOM, vous livre 5 tendances clés qui impacteront vos stratégies CX. 💡 🔗 https://bit.ly/4gM7cdF #CX #ExpérienceClient #Tendances2025 

Notre Vice-président et associé, Vincent Bouchard, animera un atelier sur les sondages au Rassemblement Annuel Philanthropique qui se tiendra les 24 et 25 avril. Toujours un plaisir de partager notre expertise pour aider les organisations à mieux écouter et répondre à leurs communautés ! 💡 #Sondage #Philanthropie

👏 Bravo à notre directeur en expérience client, recherche marketing et intelligence de marché, Jean-Francois Pelley, MBA, CIP, qui a mis en lumière les défis et opportunités de l'intelligence de marché et de la veille stratégique lors de sa récente conférence auprès du RDÉE Canada. 💡 #IntelligenceDeMarché #IntelligenceDaffaires #VeilleStratégique #Stratégie

📣 Cap sur Salt Lake City! SOM participera à l’événement X4 organisé par Qualtrics du 18 au 20 mars prochain.    Rejoignez notre équipe d'experts et plongez au cœur de l'avenir de la gestion de l'expérience. Cet événement haut en couleur est l’occasion parfaite pour réseauter avec des chefs de file de l'industrie de partout dans le monde et découvrir les innovations de pointe dans le domaine.    🎟️ BONUS : Utilisez notre code promo SOM100X4 pour bénéficier de 100 $ de remise sur votre billet lors de l’achat.    Intéressé? Contactez-nous pour plus de détails. Nous serions enchantés de vous rencontrer sur place!    #QualtricsX4 #X4SLC #CustomerExperience #XM #CX 

💡 Dans son dernier article, Vincent Bouchard explore les défis et solutions pour une expérience employé optimale dans un monde où le télétravail devient la norme. Découvrez 5 moyens éprouvés pour maintenir l'engagement et la motivation de vos équipes. 🔗 https://bit.ly/3PWoVUI   #EX #ExperienceEmploye #Teletravail #Management 

Le problème avec l’inflation, c’est que même quand elle baisse, les prix montent! 📈 Curieux d’apprendre comment les Québécois composent avec cette réalité? Joignez-vous à nous le jeudi 5 décembre pour la journée de conférence Psychologie du consommateur, présentée par Les Affaires. 🧠 📢 Notre vice-président Marketing Vincent Bouchard y présentera des résultats fascinants lors de sa conférence « Qu’est-ce qui guide réellement nos achats? Une incursion dans l’esprit des Québécois. » Profitez d’une occasion unique pour comprendre les comportements d’achat dans un contexte de hausse des prix! 🔥 𝐏𝐑𝐎𝐅𝐈𝐓𝐄𝐙 𝐃𝐄 𝐋'𝐎𝐅𝐅𝐑𝐄 𝐃𝐔 𝐕𝐄𝐍𝐃𝐑𝐄𝐃𝐈 𝐅𝐎𝐔 : Économisez 40 % sur votre billet jusqu’au lundi 2 décembre! Aucun code requis, le rabais s’applique automatiquement.  Découvrez la programmation complète et inscrivez-vous dès maintenant.  👉 https://bit.ly/3Vfur7E     #ÉvénementsLesAffaires #PsychologieDuConsommateur #ComportementConsommateur #Marketing 

Mardi dernier, au Bain Mathieu, nous avons plongé dans l’univers du CX avec notre événement Cap sur l’expérience client. Cette journée exceptionnelle a rassemblé plus de 130 professionnels passionnés de CX et a mis en lumière des idées et des pratiques innovantes. 🙏 Nous tenons à remercier chaleureusement tous nos conférenciers, panélistes et animateurs, qui ont partagé leur expertise et leur passion : Erin Wallace, Philip Sager and Justin Ninness — Thank you for making the trip and bringing your invaluable insights and energy to the event! Sophie Bergeron, Michel Farmer, Farrah David et Frédéric Savoie — Merci pour vos perspectives inspirantes et vos partages d’exemples concrets. Nos experts SOM : Francis Pelletier, qui a animé la journée de main de maître, ainsi que Stephanie LE ROUZIC, eMBA, CCXP et Vincent Bouchard pour leurs interventions éclairantes. Après cette journée incroyable, une chose est claire : mettre le client au centre de votre stratégie, c’est la clé pour créer une marque forte et une croissance durable. 🚀 Merci à tous les participants pour leur contribution à cette traversée inspirante! Ensemble, continuons à naviguer sur les eaux du succès CX! 🚢 #Merci #ÉvénementSOM #CX #ExperienceClient 

🌟 Jean-François Pelley se joint à l’équipe de SOM 🌟 Nous avons l’immense plaisir d’accueillir Jean-Francois Pelley, MBA, CIP comme Directeur Expérience Client et Recherche Marketing. Jean-François apporte à SOM une expertise exceptionnelle :  🔎 25 ans d’expérience en intelligence de marché et recherche marketing   🌐 Des projets réalisés à travers l’Amérique du Nord en BtoB et BtoC  🛠️ Une expérience en stratégie d'affaires et en conseil stratégique  💡 Une passion pour transformer les insights en stratégies gagnantes  Son sens stratégique, son esprit analytique et son engagement envers l’excellence seront des atouts précieux pour guider nos clients dans leurs décisions stratégiques. Souhaitons-lui la bienvenue parmi nous! #Bienvenue #CX #ExpérienceClient #RechercheMarketing #XM