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CONCESSIONNAIRES AUTOMOBILES: N'y a-t-il pas lieu pour #OPC de s'attarder sur certains fournisseurs qui développent des solutions propices à la malveillance ? Quelle serait leur réaction si elle savait qu'un fournisseur utilise l'IA et prétend simplifier le processus de demande de crédit avec un minimum d'expérience y compris pour les clients ayant un historique de crédit difficile. #CCAQ #CCAM #concessionnaire #concessionnaireauto #concessionnaireautomobile #financement

CONCESSIONNAIRES AUTOMOBILES: Pas besoin de chercher de midi à 14 heures, c'est ça le "HIC". Et c'est là que réside la solution à cette réputation qui colle à votre industrie tel un boulet. #ccaq #ccam #concessionnaire #concessionnaireauto #concessionnaireautomobile #réputation #transparence

CONCESSIONNAIRES AUTOMOBILES: Tant d’argent dépensé en recrutement et formation, tant d’énergie consacrée pour s’améliorer, la certification etc... Qu’en est-il des comportements? Les clients observent et évaluent chacun des comportements de vos employés, et ce, tout au long de son parcours chez-vous. C'est ça "Une Marque". #ccaq #ccam #concessionnaire #concessionnaireauto #concessionnaireautomobile #certification

CONCESSIONNAIRES AUTOMOBILES: Bonne nouvelle, parmi les gens qui connaissent votre industrie et vos objectifs, certains sont plus courageux que d’autres. #ccaq #ccam #concessionnaire #concessionnaireauto #concessionnireautomobile

CONCESSIONNAIRES AUTOMOBILES: Combien de temps passent vos leaders à analyser l'utilisation de vos solutions-logiciels et ses KPI's pour évaluer les employés? #CCAQ #CCAM #concessionnaire #concessionnaireauto #concessionnaireautomobile #expérienceclient

Avez-vous écoutez ça? Ça vaut la peine! Est-ce que la #ccaq a réellement l'intention d'imposer de nouvelles normes strictes dans vos départements F&I? https://lnkd.in/e_5x8Yjs Ou, s'agit-il simplement d'un "vœu pieux" qui risque d'être adoucit par certains fournisseurs qui injectent de grosses piastres !!! Un fournisseur qui vous offre à simplifier le financement automobile même pour les clients qui ont un historique de crédit difficile en utilisant l'IA, ça va un peu à l'encontre de normes strictes et pourrait agacer #opc. Quoiqu'il en soit, c'est pas facile pour une industrie qui cherche à renforcer la confiance du client. Pour la transparence...on repassera #CCAQ #CCAM #concessionnaire #concessionnaireauto #concessionnaireautomobile #opc

CONCESSIONNAIRES AUTOMOBILES: À surveiller, jeudi le 5 décembre un article sur "La Marque". Une lecture de 6-7 minutes pour se distancer de cette réputation qui colle à l'industrie résultant de pratiques douteuses de quelques concessionnaires. #CCAQ #CCAM #concessionnaire #concessionnaireauto #concessionnaireautomobile #fidélisation

CONCESSIONNAIRES AUTOMOBILES: FORMATIONS vs COMPORTEMENT SÉRIEUSEMENT, Comment pouvez-vous investir autant en formation sans savoir si les employés s’engageront à se comporter convenablement? C'est ce qui m'anime chez un concessionnaire, "d’offrir un parcours client irréprochable en engageant les employés à des comportements bonifiés partout”. rdeslauriers@tictactoeauto.ca #ccaq #ccam #concessionnaire #concessionnaireauto #concessionnaireautomobile #experienceclient

CONCESSIONNAIRES AUTOMOBILES et L'ENGAGEMENT: Les gens Engagés méritent d'être écoutés. Ils ont une vision et tiennent mordicus à leurs idées effectives appuyées sur des connaissances et des atouts blindés.. "L'engagement, c'est la promesse de consacrer ses ressources, son temps et ses convictions à une cause, une personne ou un idéal et cela incarne la volonté de faire une différence, d'insuffler un changement et de tisser des liens durables". #ccaq #ccam #concessionnaire #concessionnaireauto #concessionnaireautomobile

CONCESSIONNAIRES AUTOMOBILES: Lors d'une rencontre en janvier 2023, voici ce que j'ai proposé à la CCAQ. "Pourquoi ne pas offrir aux concessionnaires membres un service de ombudsman qualifié et personnalisé"? En cas de mésentente, je prétends que les concessionnaires seraient beaucoup mieux servis et que cela démontrerait davantage de respect à l'égard des clients. Ce vendredi, 22 novembre 2024, n'est pas un vendredi fou, n’est-ce pas? #ccaq #ccam #concessionnaire #concessionnaireauto #concessionnaireautomobile