aleno

Congratulations to Peter Knogl and the entire team at Cheval Blanc in Hotel Grand Hotel Les Trois Rois SA on this incredible achievement! 🎉💪🏆 Ranked #1 on the prestigious "Le Liste" – a well-deserved recognition of culinary artistry and world-class excellence. 👏 The whole aleno team is honored to support Cheval Blanc, The Brasserie and Hotel Les Trois Rois with our Digital Assistent. It’s a privilege to be part of the success of such a remarkable team, where passion for hospitality and innovation come together to create unforgettable guest experiences. 💡🍷 Here’s to many more milestones and continued success – cheers to excellence! 🥂✨ #Congratulations #LeListe #CulinaryExcellence #DigitalInnovation #aleno #HospitalityInnovation https://lnkd.in/e6ttSkpD

💡 Wissen vermehrt sich wenn man es teilt! Das gilt analog genauso wie digital. 🏨 Genau zu diesem Zweck war unser Kollege Johann Mascia vergangene Woche in Wien beim 4. #GMCocktail von #RATIONAL im NH Danube City. Seine Key Takeaways? 1. Digitalisierung als Schlüssel zum Erfolg: Digitale Lösungen optimieren die gesamte Guest Journey – von der Buchung bis zur Nachbetreuung – und ermöglichen dabei eine effizientere Arbeitsweise sowie ein personalisiertes Gästeerlebnis. 2. High Tech trifft High Touch: Digitale Tools ersetzen nicht den persönlichen Kontakt, sondern bereichern ihn, indem sie personalisierte Interaktionen erleichtern. Der Fokus liegt auf einer harmonischen Balance zwischen technologischem Fortschritt und individueller Gästebetreuung. 3. Die Zukunft der Hotellerie: Digitalisierung und Personalisierung sind keine vorübergehenden Trends, sondern essenziell, um langfristig wettbewerbsfähig zu bleiben und die steigenden Erwartungen der Gäste zu erfüllen. 🙏 Ein großer Dank für die wunderbare Möglichkeit zum Austausch an RATIONAL AG and André Klode-Purat für die herzliche Einladung und die exzellente Organisation, sowie an Dominic Schmid from NH Danube City für die herausragende Gastfreundschaft!

🤝 Partnering for the Future of Hospitality! 🍽️💡 The collaboration of Revinate with aleno empowers hotels to streamline operations and elevate the guest experience. With seamless integration, we help leverage guest data effectively – for unforgettable moments and smooth workflows. 🎉 A big thank you to Revinate for the amazing partnership and this feature! 💪 Shoutout to Pelle Schopenhouer, Neha Born, and Katarína Hazuchová for their incredible work in making this partnership thrive 🙌 #HospitalityInnovation #hotels #DataDrivenDecisions #GuestExperience #renivate #aleno

🏔️ Sankt Moritz steht für Luxus und Genuss. Das liegt nicht zuletzt an den außergewöhnlichen Orten, wie dem Fünf-Sterne-Haus, Kulm Hotel St. Moritz, das neben seinem unvergleichlichen Ambiente auch für sein vielfältiges und abwechslungsreiches F&B-Angebot berühmt ist. 🛎 Die hohen Gäste-Erwartungen erfüllen sich natürlich nicht alleine. Dafür braucht es ambitionierte Hoteliers und GastronomInnen, aufmerksame Mitarbeitende mit Leidenschaft und Ausdauer und, wenn man sich das Leben etwas leichter machen möchte, uns! Carlo L. Brentel und Claudio Brignoli waren Ende letzter Woche im Auftrag von aleno wieder im traumhaften Engadin unterwegs. Neben dem Kulm Hotel St. Moritz waren sie auch im Grand Hotel Kronenhof in Pontresina. Sie unterstützen unsere KundInnen dabei, noch mehr aus dem Digitalen Assistenten rauszuholen: mehr Entlastung, mehr Produktivität, mehr Zeit, mehr Umsatz. 📈 In diesem Falle, ging es um die neuen Funktionen rund um die PMS-Integration, auf deren Grundlage die Gästewünsche outlet-übergreifend noch intuitiver erfüllbar werden. Und der Besuch bestätigt wieder: Technologie in der gehobenen Hospitality ist am besten, wenn sie im Hintergrund bleibt und dem Gast einen nahtlosen Genuss ermöglicht, ohne das Ambiente zu beeinträchtigen. Für die jeweils einzigartige Atmosphäre zeichnen die Mitarbeitenden des Kulm Hotel St. Moritz sowie die des Grand Hotel Kronenhof natürlich selbst verantwortlich. Genüsse, die sich Carlo L. Brentel und Claudio Brignoli nur ungern entgehen ließen. So gesehen, ein weiterer realer Vorteil, wenn man mit und für den Digitalen Assistenten unterwegs ist.

🔉🔉 HOTEL INSIDE und aleno gehen gemeinsame Wege! 🏁 Unser Ziel? 💡Der Hospitality-Branche die Vorzüge und Möglichkeiten digitaler Lösungen näher zu bringen. 📈 Welche Optionen haben Hoteliers und Gastronomen, die Digitalisierung langfristig vernünftig und gewinnbringend für sich zu nutzen? Beispielsweise im Zusammenspiel von Übernachtungs- und Bewirtungsgeschäft? 💬 Darüber möchten wir zukünftig intensiver sprechen. Wir freuen uns über jeden, der Interesse daran hat, an den Gesprächen teilzunehmen. „Die Zusammenarbeit mit aleno erlaubt uns, unseren LeserInnen neue Wege aufzuzeigen, wie der F&B-Bereich in Hotels als strategischer Erfolgsfaktor gestärkt werden kann,“ erklärt Hans R. Amrein, Mitgründer und Chefredakteur von HOTEL INSIDE. Welche Motivation unseren VP Sales Andri Zinsli zu diesem Thema antreibt, erfahrt ihr im ersten Video-Snippet bei HOTEL INSIDE oder in unserem Blog. Wir freuen uns sehr auf den konstruktiven Austausch und auf die aufschlussreichen Gespräche. https://lnkd.in/gAgVNv8Z

𝗛𝗼𝘀𝗽𝗶𝘁𝗮𝗹𝗶𝘁𝘆 𝗶𝘀 𝗽𝗲𝗼𝗽𝗹𝗲𝘀 𝗯𝘂𝘀𝗶𝗻𝗲𝘀𝘀, 𝗲𝘃𝗲𝗻 𝗳𝗼𝗿 𝘀𝗼𝗳𝘁𝘄𝗮𝗿𝗲 𝗺𝗮𝗻𝘂𝗳𝗮𝗰𝘁𝘂𝗿𝗲𝗿𝘀 Genau deshalb sind unsere beiden Kollegen Andri & Carlo am gestrigen Montag in bester Gesellschaft in die Woche gestartet: Mit den inspirierenden Köpfen der Branche, wie Nathalie Seiler-Hayez und Evelyn Gorgos beim Swiss Deluxe Hotels Partners Lunch im Bürgenstock Resort Lake Lucerne. Eine willkommene Gelegenheit um sich mit unseren zahlreichen KundInnen, die ebenfalls Mitglieder von Swiss Deluxe Hotels sind, über die Herausforderungen und Bedürfnisse, die Entwicklung und die wegweisenden Trends in der Branche auszutauschen. Aufschlussreicher lässt sich kaum in die Woche starten! Thank you Swiss Deluxe Hotels and Bürgenstock Resort for having us! #Hospitality #HotelBusiness

👥 𝗡𝘂𝘁𝘇𝗲 𝗱𝗲𝗻 𝗱𝗶𝗿𝗲𝗸𝘁𝗲𝗻 𝗗𝗿𝗮𝗵𝘁 𝘇𝘂 𝗱𝗲𝗶𝗻𝗲𝗻 𝗚ä𝘀𝘁𝗲𝗻 𝗳ü𝗿 𝗺𝗲𝗵𝗿 𝗗𝗶𝗿𝗲𝗸𝘁𝗯𝘂𝗰𝗵𝘂𝗻𝗴𝗲𝗻 Social Media ist deine Chance, Gäste zu begeistern und zugleich die Umsätze durch Direktbuchungen zu steigern. Hier einige erprobte Strategien, um das Engagement und die Bindung zu stärken: 📸 Authentische Einblicke teilen Deine Gäste lieben persönliche Geschichten. Teile kurze Videos oder Fotos, die deinen Betrieb und dein Team zeigen. Beispiel: Zeig in einem Reel oder einer Story die Vorbereitung eines besonderen Cocktails, der nur diesen Monat angeboten wird, und erzähl die Geschichte dahinter. Ein Foto vom Team bei der wöchentlichen Rezeptentwicklung schafft Nähe und Vertrauen. 💫 Exklusive Angebote und Erlebnisse schaffen Setze Anreize für Direktbuchungen durch kleine Überraschungen oder exklusive Angebote. Beispiel: „Buche heute direkt über unseren Instagram-Link und erhalte ein kostenloses Dessert beim Besuch.“ Oder: „Nur dieses Wochenende – Gratis-Aperitif für alle Direktbucher!“ Solche Aktionen steigern die Spontanbuchungen und machen Gäste zu wiederkehrenden Besuchern. Binde den Buchungslink für den F&B-Event direkt auf Social Media ein - am besten mit UTM-Parametern. Dann siehst du in modernen Systemen wie aleno direkt, wie gut die Kampagne funktioniert hat. 🧩 Interaktive Inhalte posten Nutze Umfragen und Quizze, um Deine Gäste spielerisch einzubinden und mehr über ihre Wünsche zu erfahren. Beispiel: „Welches neue Gericht sollen wir auf die Karte setzen? Stimme ab und gewinne ein kostenloses Dinner für Zwei!“ oder „Hast du schon unseren Sonntagsbrunch probiert? Ja/Nein – Kommentiere, was dir daran am besten gefällt!“ 🗓️ Buchungs-Shortcuts bieten Platziere Buchungs-Links direkt in deinen Stories und Beiträgen, damit Gäste ohne Umwege reservieren können. Beispiel: Verwende die Story-Funktion und integriere den „Jetzt buchen“-Button, begleitet von einem Countdown zu besonderen Events oder dem Wochenendbrunch. So ermutigst du Gäste, direkt zu reservieren, bevor die Plätze voll sind. 🗣️ Gast-Feedback in den Vordergrund stellen Mache Social Media zu Deiner Plattform für Gästefeedback – so fühlen sich Gäste wertgeschätzt und kommen gerne wieder. Beispiel: Teile eine Story mit einem Foto des Gastes (mit deren Zustimmung!) und einer kurzen Rezension, etwa: „Danke an @gastname für die tolle Bewertung! Es war uns eine Freude, Euch bei unserem Candle-Light-Dinner zu begrüßen.“ Solche Beiträge schaffen eine enge Bindung und machen Deine Gäste zu Markenbotschaftern. ❓ Gibt es Formate oder Strategien, die bei deinen Gästen besonders gut ankommen? Teile Deine Tipps, und lass uns gemeinsam voneinander lernen! #SocialSelling #HotelErlebnis #Kundennähe #Direktbuchung #Engagementsteigerung #ReservierungLeichtGemacht #CommunityBuilding #Hotelbusiness #Hospitality

💡 𝗠𝗲𝗵𝗿 𝗮𝗹𝘀 𝗭𝗶𝗺𝗺𝗲𝗿𝗽𝗿𝗲𝗶𝘀𝗲: 𝗗𝘆𝗻𝗮𝗺𝗶𝘀𝗰𝗵𝗲𝘀 𝗣𝗿𝗶𝗰𝗶𝗻𝗴 𝗶𝗻 𝗱𝗲𝗿 𝗚𝗮𝘀𝘁𝗿𝗼𝗻𝗼𝗺𝗶𝗲 Zimmerpreise dynamisch anzupassen, ist längst ein bewährtes Mittel im Revenue Management. Aber was ist mit den Preisen im Restaurant? Angebote wie saisonale Menüs, VIP-Abendessen oder Sonderaktionen für spezielle Anlässe bieten eine riesige Chance, Gäste gezielt anzusprechen und den Umsatz zu steigern. Ob Feiertagsmenüs oder Event-Preismodelle – Yield Management hilft nicht nur, die Kosten zu decken, sondern schafft auch einzigartige Gästeerlebnisse. Unsere Partner bei aleno berichten von bis zu 15% mehr Umsatz durch kreative Preisstrategien im Restaurant. 💬 Hast du schon Erfahrungen mit dynamischer Preisgestaltung für Menüs oder Events? Wie reagieren deine Gäste darauf? Und wie wirkt sich das auf die Umsätze aus? #YieldManagement #FBRevenue #Umsatzsteigerung #Restaurantbusiness

💼 𝗗𝗶𝗲 𝗭𝘂𝗸𝘂𝗻𝗳𝘁 𝗱𝗲𝘀 𝗛𝗼𝘁𝗲𝗹𝗺𝗮𝗻𝗮𝗴𝗲𝗺𝗲𝗻𝘁𝘀: 𝗘𝗳𝗳𝗶𝘇𝗶𝗲𝗻𝘇 𝗱𝘂𝗿𝗰𝗵 𝗔𝗜 In Zeiten von Fachkräftemangel und steigenden Gästeansprüchen ist es essenziell, Prozesse effizient zu gestalten und dabei den Service auf höchstem Niveau zu halten. Digitale Assistenzsysteme, die auf künstlicher Intelligenz basieren, spielen dabei im Hotelmanagement eine Schlüsselrolle. Dazu 3 Beispiele: ⚙️Die Automatisierung der Kommunikation mit Gästen – Bestätigungen, Erinnerungen oder personalisierte Angebote – entlastet das Team und steigert gleichzeitig die Gästezufriedenheit. In Gesprächen mit Hoteliers haben wir festgestellt, dass AI-gestützte Systeme schon heute bis zu 20% der Arbeitszeit freisetzen können in der Hospitality-Branche. 🎯 Ein weiteres Beispiel: Die automatische Analyse von Gästepräferenzen erlaubt es, personalisierte Services und Upselling-Möglichkeiten direkt anzubieten, etwa eine Weinempfehlung basierend auf vergangenen Bestellungen. Das spart Zeit im Service und sorgt für ein einzigartiges Gästeerlebnis. 📊 Auch No-Show-Management und dynamisches Rebooking lassen sich effizienter gestalten: Systeme können Gäste auf eine Warteliste setzen und automatisch nachrücken lassen, sobald ein Tisch frei wird. So werden kurzfristige Stornierungen schneller aufgefüllt und das Restaurant bleibt optimal ausgelastet. 💬 Was sind deine größten Herausforderungen in puncto Effizienz im Hotelbusiness? Welche AI-Lösungen könnten dir am meisten helfen? #HotelManagement #DigitalTransformation #AIinHotels

«Viele Hotels haben Schwierigkeiten, Kundendaten effektiv zu nutzen und personalisierte Erlebnisse zu schaffen», sagt {{linkedin_mention(urn:li:person:_qTlLzfaIJ|Marco Nußbaum)}} in seiner aktuellen Kolumne in der Hotelrevue. Das deckt sich auch mit unserer Erfahrung. Das liegt keinesfalls am Willen! Immerhin sind sich 85% der Hoteliers bewusst, dass sie mit personalisierten Erlebnissen im Hotel und insbesondere auch im F&B-Bereich ihre Umsätze deutlich erhöhen könnten. Und gleichzeitig auch die Guest Experience verbessern. Der Grund, warum so viele Hotels dennoch hadern, liegt nicht zuletzt daran, dass sie sich selbst die Hände binden. Wird Datenhoheit Drittanbietern wie zum Beispiel OTAs und Buchungsportalen überlassen, fehlen diese im PMS als Basis für individuellere Gästeansprache und personalisiere Angebote. Ein anderer Grund ist, dass viele im Hotel eingesetzten Software-Systeme nur unzureichende oder eingeschränkte Schnittstellen haben. Damit wird der automatische Datenaustausch schwer bis unmöglich. 360-Grad-Gästedaten – vor allem auch im Austausch zwischen Rooms und F&B – ist damit purer Wunsch. Ein erster Schritt wäre, auf (White-Label-)Systeme mit offenen Schnittstellen zu setzen und die Datenhoheit selbst in die Hand zu nehmen. 💡 https://lnkd.in/eYEzjwJq #Digitalisierung #Hotellerie #Innovation #Hotelbranche #FundB #ITTransformation #Software #WhitaLabel