Innoveto

Baustein 13 der Winter School an der ZHdK Zürcher Hochschule der Künste ist Geschichte – und was für eine! Rund 20 neugierige Köpfe tauchten während zweieinhalb Tagen in die Welt von Design Thinking + AI ein. Es waren intensive Tage voller Experimente, wertvoller Erkenntnisse und überraschender AHA-Momente. Nun liegt es an den Teilnehmenden, das Gelernte in ihren Alltag zu übertragen – mit frischen Ideen, neuen Perspektiven und vielleicht auch einem Hauch von Mut zum Ausprobieren. Wir wünschen viel Erfolg und Freude bei der Umsetzung! #winterschool | #zhdk | Vivianne Tat | Stefano Vannotti | #AI | #designthinking | #innoveto

Wir waren mit dabei! Gemeinsam mit der KPT - Die Krankenkasse mit dem Plus und der headbits AG haben wir ein wegweisendes und zukunftsorientiertes Projekt umgesetzt. Die Reise begann mit der Analyse der Bedürfnisse und gipfelte im Onboarding von 50 Kundenberater*innen auf die KPT KI-Souffleuse. Dieses innovative Tool unterstützt Kundenberater*innen dabei, in Sekundenschnelle präzise und hilfreiche Antworten auf Kundenanfragen zu liefern. Wir sind stolz darauf, diesen Meilenstein in der digitalen Strategie der KPT gemeinsam mit dem gesamten Projektteam erreicht zu haben. Ein herzliches Dankeschön an alle, die zu diesem Erfolg beigetragen haben! #Innovation #AI #KPT #Digitalisierung #DesignThinking #agile #Innoveto https://lnkd.in/e_Nm7PT2

Ohne effiziente Prozesse keinen Business-Erfolg. 🫣 In der heutigen dynamischen Arbeitswelt sind effiziente Prozesse der Schlüssel zum Erfolg. Doch um diese wirklich zu verbessern, ist es entscheidend, dass wir nicht nur die Abläufe betrachten, sondern die Menschen, die täglich damit arbeiten, aktiv einbeziehen. Gerade in der Initialisierungsphase von Projekten starten wir bei Innoveto stets mit einer gründlichen Analyse der IST-Prozesse. Dies bedeutet, dass wir uns die bestehenden Abläufe im Detail ansehen und verstehen, wie sie tatsächlich gelebt werden – ein Aufwand, der überschaubar bleibt, aber eine grosse Wirkung auf das gesamte Projekt entfalten kann. Ziele der IST-Prozessanalyse: 🎯 Zielgruppen in die Analyse involvieren, um die Akzeptanz zu steigern ✏️ IST-Prozess skizzieren, wie er wirklich gelebt wird. 😫 Pain Points und Blindspots erkennen und benennen. 📋 Erkenntnisse priorisieren und Massnahmen ableiten ⛏️ Die Basis für ein erfolgreiches Projekt erlangen. Denn: Ein gemeinsames Verständnis des Status quo schafft die Basis für nachhaltige Verbesserungen und ein entsprechendes Projektergebnis. https://lnkd.in/etAkYrvv Let’s rethink processes – gemeinsam für mehr Wirkung. #prozessoptimierung #HERMES #innovation #AI #Changemanagement #innoveto #designthinking

Zu oft wird an den tatsächlichen Anforderungen vorbei entwickelt.  Bei der Entwicklung von Produkten und Dienstleistungen ist es entscheidend, die Bedürfnisse der Zielgruppe genau zu verstehen. Bei Innoveto setzen wir deshalb auf eine umfassende Prozess- oder Journeyanalyse. Wir erfassen die IST-Prozesse und Journeys nicht einfach nach Schema F, sondern arbeiten direkt mit den Teams und Kundengruppen zusammen, die diese Prozesse und Journeys tagtäglich leben. So stellen wir sicher, dass wir die echten Situationen abbilden und Pain-Points sowie Blind-Spots aufdecken, die in theoretischen Prozessbeschreibungen oft unentdeckt bleiben. Durch diese enge Zusammenarbeit entwickeln wir gemeinsam Optimierungsvorschläge für den SOLL-Prozess/Journey, die genau auf die Bedürfnisse der Zielgruppen zugeschnitten sind. Das Resultat: Die Beteiligten, die den optimierten Prozess später umsetzen und die Journeys leben, sind von Anfang an involviert. Das steigert nicht nur die Akzeptanz, sondern auch die Effektivität der Umsetzung. Zudem entdecken wir oft versteckte „Hacks“, die Mitarbeitende entwickelt haben, um effizienter zu arbeiten – Ansätze, für das Ergebnis von grosser Wichtigkeit sein können. Technologien wie künstliche Intelligenz setzen wir gezielt ein, um Prozesse und Journeys weiter zu optimieren. Dabei ist es wichtig, dass solche Technologien sinnvoll und mit Bedacht eingesetzt werden, um echten Mehrwert zu schaffen und die Unternehmen für die Zukunft zu rüsten. Mich würde interessieren, wie ihr die Einbindung der Zielgruppe in eure Prozessgestaltung handhabt. Welche Erfahrungen habt ihr gemacht? Teilt eure Gedanken und Erfahrungen in den Kommentaren – ich freue mich auf den Austausch! #Innovation #Prozessoptimierung #DesignThinking #KI

Ich bin sicher, dieser Prozess «Reinigungskontrolle WC» ist auf dem Papier anders angedacht, als dass er gelebt wird. Es ist eine bekannte Tatsache: Prozesse werden selten so gelebt, wie sie auf dem Papier festgehalten sind. Ein Hauptgrund dafür ist, dass die Personen, die in die Prozesse involviert sind, oft nicht in die Gestaltung dieser Prozesse einbezogen werden. Durch unsere Erfahrung haben wir festgestellt, dass bereits ein einziger Tag intensiver Auseinandersetzung mit einem Kernprozess – und das zusammen mit den Personen, die den Prozess anwenden – wahre Wunder bewirken kann. Diese gemeinsame Arbeit ermöglicht es, den Prozess zielführender zu gestalten und an die realen Bedürfnisse anzupassen. Dabei muss auch wiederholt hinterfragt werden, mit welchen technischen Möglichkeiten, wie zum Beispiel KI, können die einzelnen Prozessschritte sinnvoll unterstützt werden. Unsere Learnings: 1. Gestalte nie einen Prozess, ohne die involvierten Personen einzubeziehen. 2. Erst wenn du den IST-Prozess, wie er wirklich gelebt wird, verstanden hast, kannst du starten, den Prozess zu optimieren. 3. Löse dich von bestehenden Standards, wenn du den Idealprozess (SOLL) entwickelst, um keine Chancen zur Optimierung zu verpassen. Erst in einem weiteren Schritt wird das «wie» unter die Lupe genommen. 4. Ein gut gestalteter Prozess muss klar und verständlich kommuniziert werden, um sicherzustellen, dass alle Beteiligten ihn verstehen und umsetzen können. z. B. Business Process Modeling Notation (BPMN) 5. Prozesse sind keine statischen Konstrukte. Regelmässige Überprüfungen und Anpassungen sind notwendig, um auf Veränderungen reagieren zu können. Fazit: Die Einbeziehung derjenigen, die täglich mit den Prozessen arbeiten, die Bereitschaft, alte Muster zu hinterfragen und das detaillierte Verständnis für die IST-Prozesse, sind der Schlüssel für eine erfolgreiche Prozessoptimierung. #Innovation #Prozessoptimierung #KI #BPMN

Prozessoptimierung und digitale Transformation: Erkenntnisse aus der Praxis Letzte Woche durften wir mit einem spannenden Projekt starten und einen Prozess in der öffentlichen Verwaltung analysieren. Was wir einmal mehr dabei gelernt haben, ist essenziell für alle, die sich mit Prozessoptimierung und digitaler Transformation beschäftigen. Trotz detaillierter Dokumentation des IST-Prozesses im Vorfeld zeigte sich, dass die Realität oft anders aussieht. Durch den Einbezug der Anspruchsgruppen, Vertreter*innen von Gemeinden, Städte, des Kanton Zürichs und gezielte Fragen konnten wir die wirklichen Bedürfnisse und Herausforderungen aufdecken. Wichtige Erkenntnisse: Direkter Einbezug der Zielgruppe: Es ist unerlässlich, die Zielgruppe nicht nur zu befragen, sondern auch ihre tägliche Arbeit zu beobachten. Repräsentation aller Anspruchsgruppen: Bei der Erarbeitung von Prozessen (IST/SOLL) müssen Vertreter*innen aller relevanten Gruppen zwingend dabei sein. Zum Beispiel in Form eines Workshops. Zeit für Feedbackschleifen: Nehmt euch ausreichend Zeit, um Feedback zu integrieren und sicherzustellen, dass idealerweise alle mit den Prozessen einverstanden sind, bevor es in die Prototyping- oder Testphase geht. Mit diesen Ansätzen konnten wir einen detaillierten IST-Prozess erstellen, der alle Pain Points, Medienbrüche und Kommunikationswege transparent abbildet. Diese Grundlage ermöglichte es uns, gemeinsam mit den relevanten Anspruchsgruppen, einen optimierten SOLL-Prozess zu entwickeln, bei dem auch die Integration von KI stets, mitgedacht wurde. Wir freuen uns darauf, weitere spannende Prozesse zu analysieren und zu optimieren, denn diese bildet die Grundlage für eine erfolgreiche digitale Transformation und die Integration von KI. #Prozessoptimierung #DigitaleTransformation #KI #Workflows #ÖffentlicheVerwaltung #Innovation

Der KI-Zug beschleunigt, und wir fahren von Tag zu Tag schneller. 🚂 💨 Umso wichtiger ist es, dass Unternehmen das Momentum nicht verpassen und sich überlegen, an welcher Haltestelle sie auf den Zug aufspringen möchten. Um dies herauszufinden, müssen die eigenen Prozesse im Detail verstanden werden, um daraus mögliche Opportunitäten ableiten zu können. Unsere Erfahrung bei Innoveto zeigt, dass bereits ein zweiwöchiger Sprint viel Klarheit in solche Vorhaben bringen kann. Während in der ersten Woche der Fokus auf der Analyse der Prozesse und Painpoints / Blindspots liegt, steht die zweite Woche im Zeichen der Prototypentwicklung. So gelingt es uns, zusammen mit unseren Kund*innen, in nur zwei Wochen einen ersten funktionierenden Prototypen zu entwickeln und damit erste Erkenntnisse zu sammeln. 👉 Wichtige Learnings: ✅ Geschwindigkeit und Anpassungsfähigkeit: Ein schneller Einstieg und die Fähigkeit, sich flexibel anzupassen, sind entscheidend für den Erfolg in der dynamischen Welt der KI. ✅ Tiefe Prozessanalyse: Eine gründliche Analyse der bestehenden Prozesse ist der Schlüssel, um relevante Chancen für den Einsatz von KI zu identifizieren. ✅ Prototyping als Erfolgsfaktor: Durch die schnelle Entwicklung und das Testen von Prototypen können wertvolle Erkenntnisse gewonnen und die Implementierung optimiert werden. Wie wichtig ist Speed für dich im Zuge der Künstlichen Intelligenz? #KI #Prozessoptimierung #innovation #Designthinking

Dieses riesige Whiteboard kannst du mieten! Bist du es leid, deine Workshops, Sitzungen oder Strategietagungen in unpraktischen und uninspirierten Räumlichkeiten abzuhalten? Dann habe ich das perfekte Angebot für dich! Unsere Innoveto „Kitchen“ steht zur Vermietung – mit oder ohne Facilitator! Das Highlight der Innoveto „Kitchen“ ist das beeindruckende Whiteboard mit einer Länge von etwa 6,20 m und einer Höhe von 2 m, das zusammen mit dem Innocube eine inspirierende Arbeitsumgebung schafft. Unsere langjährige Erfahrung von nahezu 14 Jahren in der Workshop-Facilitation ist in die Gestaltung dieses Raumes eingeflossen. Nun möchten wir dir die Möglichkeit bieten, ebenfalls davon zu profitieren. Melde dich unverbindlich bei uns, und wir senden dir gerne die Unterlagen zu unserer „Kitchen“ zu. #innovation #Workshop #designthinking

Das ist wirklich unglaublich! OpenAI hat vor wenigen Stunden sein neuestes Modell, GPT-4o, vorgestellt, das zu menschenähnlichen Unterhaltungen fähig ist und sogar Echtzeitübersetzungen beherrscht. (siehe Video) Das neueste KI-Modell von OpenAI kann jetzt sowohl Audio als auch Video verstehen und sogar Emotionen in Ihrer Stimme erkennen. In Anwendungsbereichen wir Kunden*innen-Beratung, Medienbranchen aber auch in der Lehre sehe ich unzählige Möglichkeiten, die einen unglaublichen Mehrwert darstellen. Vor allem arbeitet das Modell doppelt so schnell, ist 50% preiswerter und hat eine fünfmal höhere Kapazitätsgrenze im Vergleich zu GPT-4 Turbo. Gemäss Angaben von Open AI wird das Modell für free User als auch über die API zugänglich sein. Bei diesem Ergebnis wir einem auch klar, was Siri in Zukunft alles können wird, sofern der Deal zwischen Open AI und Apple zustande kommt. Wer sich ein besseres Bild der Zukunft machen möchte, denen kann ich den Film «Her» wärmstens empfehlen. #openai #apple #innovation #genai #voice

Interviews transkribieren und analysieren 😩 In der sich schnell entwickelnden Geschäftswelt ist das Verstehen von Kundenfeedback von grösster Bedeutung. Die manuelle Transkription und Analyse von Kundeninterviews kann jedoch zeitaufwändig und anfällig für menschliche Fehler sein. Die KI-Transkription bietet eine revolutionäre Lösung. In diesem Artikel geht es um die Bedeutung von KI bei der Transkription von Kundeninterviews, ihre Auswirkungen auf verschiedene Branchen und eine Schritt-für-Schritt-Anleitung für den effektiven Einsatz von KI bei der Transkription in deinem Unternehmen. #AI #KI #Innovation #GenAI