Customer Service Specialist 60-100% (m/w/d)

Für einen unserer Kunden, eine Schweizer multinationale Investmentbank und Finanzdienstleistungsgesellschaft, suchen wir derzeit mehrere Digital Client Specialists.

Startdatum: 1. Januar oder 1 Februar 2025

Dauer: bis Ende 2025

Ort: Gümligen, Berne

Deine Rolle

Suchst du einen spannenden Einstieg in die Finanzwelt? Berätst du gerne Kunden am Telefon? Möchtest du Teil einer neuen Ära im Banking sein und beim Zusammenschluss der größten Schweizer Banken eine wichtige Rolle spielen? Diese Position bietet dir eine großartige Möglichkeit, in unserer Bank Fuß zu fassen.

Deine Hauptaufgaben:

• Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kunden und beantwortest ihre Fragen mit modernen digitalen Technologien.
• Du unterstützt unsere Kunden bei verschiedenen Backoffice-Aufgaben und erledigst diese effizient.
• Du findest für jeden Kunden die passende Lösung – sei es bei verlorenen Karten, dem Kauf eines Traumhauses oder Hilfe beim Online-Banking.
• Du begeisterst unsere Kunden für die digitale Welt und hilfst ihnen bei Themen wie E-Banking, Mobile Banking oder Twint.
• Du erkennst Verkaufschancen und nutzt diese, um das Geschäft des Kunden zu erweitern.

Dein Team

• Der Client Solutions Switzerland Hub ist der zentrale Punkt für unsere Kunden in der Schweiz. Von hier aus beraten wir sie zu allen möglichen Anliegen und sorgen dafür, dass sie kompetente Unterstützung erhalten.

Deine Fähigkeiten:

• Du interessierst dich für das Bankgeschäft und hast Spaß am Verkaufen.
• Du berätst gerne Kunden über verschiedene digitale Kanäle.
• Du bringst Empathie, Belastbarkeit und Flexibilität mit, um verschiedene Kundenanfragen zu beantworten.
• Als ‘Digital Native’ unterstützt du unsere Kunden beim Digital Banking.
• Du bist flexibel und kannst schnell zwischen verschiedenen Aufgaben wechseln.
• Du schätzt Teamarbeit und arbeitest gerne mit Kollegen zusammen, um Ziele zu erreichen.
• Du sprichst Deutsch fliessend kannst Schweizerdeutsch mindestens verstehen und dazu sprichst mindestens eine Sprache fließend (Französisch, Italienisch, Englisch)