Praxis Human Xperience

🎄 ¡𝗙𝗲𝗹𝗶𝗰𝗲𝘀 𝗳𝗶𝗲𝘀𝘁𝗮𝘀 𝘆 𝗻𝘂𝗲𝘀𝘁𝗿𝗼𝘀 𝗺𝗲𝗷𝗼𝗿𝗲𝘀 𝗱𝗲𝘀𝗲𝗼𝘀 𝗽𝗮𝗿𝗮 𝘂𝗻 𝟮𝟬𝟮𝟱 𝗲𝘅𝘁𝗿𝗮𝗼𝗿𝗱𝗶𝗻𝗮𝗿𝗶𝗼! En esta época tan especial, queremos agradecerles por confiar en Praxis durante el 2024. Ha sido un honor acompañarlos en la mejora continua de la experiencia de sus clientes, trabajando juntos para diseñar recorridos que conectan y transforman. 🙌 🌟 Mirando hacia el 2025, les deseamos éxito y prosperidad en cada proyecto y desafío. Que el próximo año esté lleno de aprendizajes, logros y momentos que sigan poniendo a las personas en el centro de cada experiencia. 🎁 Que estas fiestas les brinden momentos inolvidables junto a sus seres queridos. Gracias por permitirnos ser parte de su viaje hacia un futuro más humano y conectado. 🚀 𝗚𝗿𝗮𝗰𝗶𝗮𝘀 𝗽𝗼𝗿 𝘂𝗻 𝟮𝟬𝟮𝟰 𝗹𝗹𝗲𝗻𝗼 𝗱𝗲 𝗲𝘅𝗽𝗲𝗿𝗶𝗲𝗻𝗰𝗶𝗮𝘀 𝘆 𝗰𝗿𝗲𝗰𝗶𝗺𝗶𝗲𝗻𝘁𝗼 ✨ #FelicesFiestas #ExperienciaDeCliente #CustomerJourney #Innovación #Praxis #2025

𝗣𝗮𝗿𝗮 𝗹𝗼𝗴𝗿𝗮𝗿 𝘂𝗻𝗮 𝗰𝘂𝗹𝘁𝘂𝗿𝗮 𝗰𝗲𝗻𝘁𝗿𝗮𝗱𝗮 𝗲𝗻 𝗲𝗹 𝗰𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁𝗲, 𝘀𝗲 𝗻𝗲𝗰𝗲𝘀𝗶𝘁𝗮 𝗺𝗮́𝘀 𝗾𝘂𝗲 𝘀𝗼𝗹𝗼 𝗶𝗻𝘁𝗲𝗻𝗰𝗶𝗼́𝗻💥💪 👥En la dimensión 𝗖𝘂𝗹𝘁𝘂𝗿𝗮 𝘆 𝗣𝗲𝗿𝘀𝗼𝗻𝗮𝘀 del 𝗖𝘂𝘀𝘁𝗼𝗺𝗲𝗿 𝗖𝗲𝗻𝘁𝗿𝗶𝗰𝗶𝘁𝘆 𝗠𝗼𝗱𝗲𝗹 (𝗖𝗖𝗠), destacamos elementos clave para esto, como los comportamientos y principios organizacionales pro-clientes, la evolución de procesos CX con enfoque digital, la formación, herramientas y evaluación alineadas con una cultura centrada en el cliente, entre otros. 💡 𝗤𝘂𝗲𝗿𝗲𝗺𝗼𝘀 𝘀𝗮𝗯𝗲𝗿 𝘁𝘂 𝗼𝗽𝗶𝗻𝗶𝗼́𝗻: Vota en nuestra encuesta y comparte tus ideas en los comentarios. 💬 Además, te dejamos este 𝗯𝗿𝗲𝘃𝗲 𝗱𝗶𝗮𝗴𝗻𝗼́𝘀𝘁𝗶𝗰𝗼 para analizar el compromiso de tu equipo y fortalecer la cultura CX 👉  https://lnkd.in/e_gQaYZQ #CustomerExperience #CulturaOrganizacional #PeopleCentric #ExperienciaDeClientes #CX

🎉 ¡𝗔𝘀í 𝗰𝗲𝗿𝗿𝗮𝗺𝗼𝘀 𝘂𝗻 𝗴𝗿𝗮𝗻 𝟮𝟬𝟮𝟰! 🎉 Este año en Praxis Human Xperience y Cerrando Brechas fue un periodo lleno de retos, aprendizajes y logros. Desde proyectos que transformaron experiencias hasta iniciativas que impactaron directamente en la educación de miles de estudiantes, cada paso nos acercó más a nuestros propósito. Para celebrar, tuvimos una jornada especial de cierre de año, marcada por momentos de conexión, reflexión y, por supuesto, mucha energía para recibir con fuerza el próximo año🙌 Fue un espacio donde recordamos que el corazón de todo lo que hacemos son las personas. Gracias a cada uno de los que han sido parte de este camino ¡𝗩𝗮𝗺𝗼𝘀 𝗰𝗼𝗻 𝘁𝗼𝗱𝗼 𝗲𝗻 𝟮𝟬𝟮𝟱!💪 #FinDeAño #Praxis2024 #CerrandoBrechas #CX #TrabajoEnEquipo #2025

𝗖𝘂𝗹𝘁𝘂𝗿𝗮 𝘆 𝗣𝗲𝗿𝘀𝗼𝗻𝗮𝘀: 𝗹𝗮 𝘁𝗲𝗿𝗰𝗲𝗿𝗮 𝗱𝗶𝗺𝗲𝗻𝘀𝗶𝗼́𝗻 𝗱𝗲𝗹 𝗖𝗖𝗠🌟 En el camino hacia la mejora de experiencia de cliente, trabajar esta dimensión en tu organización es clave. 💼✨ En este extracto de nuestro video de YouTube, Pablo Morales Alvarado de Praxis, nos habla sobre la tercera dimensión del Customer Centricity Model (CCM), que evalúa cómo los valores, competencias y procesos de gestión de personas (desde la selección hasta la evaluación de desempeño) contribuyen a construir una cultura adaptativa y alineada. 🔎 ¿𝘛𝘶𝘴 𝘤𝘰𝘭𝘢𝘣𝘰𝘳𝘢𝘥𝘰𝘳𝘦𝘴 𝘦𝘴𝘵𝘢́𝘯 𝑝𝘳𝘦𝑝𝘢𝘳𝘢𝘥𝘰𝘴 𝑝𝘢𝘳𝘢 𝘣𝘳𝘪𝘯𝘥𝘢𝘳 𝘦𝘹𝑝𝘦𝘳𝘪𝘦𝘯𝘤𝘪𝘢𝘴 𝘦𝘹𝘵𝘳𝘢𝘰𝘳𝘥𝘪𝘯𝘢𝘳𝘪𝘢𝘴? ¿𝘓𝘰𝘴 𝑝𝘳𝘰𝘤𝘦𝘴𝘰𝘴 𝘳𝘦𝘴𝑝𝘢𝘭𝘥𝘢𝘯 𝘦𝘴𝘵𝘢 𝘷𝘪𝘴𝘪𝘰́𝘯? 💡 Esta dimensión transforma organizaciones desde dentro, alineando valores y comportamientos clave para una cultura CX. A través de servicios como Diseño de manifiesto y Charlas de sensibilización CX, ayudamos a fortalecer la adaptación y el compromiso con una verdadera cultura centrada en el cliente. 𝗗𝗲𝘀𝗰𝘂𝗯𝗿𝗲 𝗺𝗮́𝘀 𝘀𝗼𝗯𝗿𝗲 𝗹𝗼𝘀 𝘀𝗲𝗿𝘃𝗶𝗰𝗶𝗼𝘀 𝗱𝗲 𝗲𝘀𝘁𝗮 𝗱𝗶𝗺𝗲𝗻𝘀𝗶𝗼́𝗻 𝗲𝗻 𝗻𝘂𝗲𝘀𝘁𝗿𝗮 𝘄𝗲𝗯 👉 https://lnkd.in/eX47md5m 🎥 ¡No te pierdas nuestro video explicativo completo! https://lnkd.in/eSk4D7UM #CustomerExperience #CulturaOrganizacional #PeopleCentric #ExperienciaDeClientes

🌟𝗥𝗲𝗳𝗹𝗲𝘅𝗶𝗼𝗻𝗲𝗺𝗼𝘀 𝗷𝘂𝗻𝘁𝗼𝘀 𝘀𝗼𝗯𝗿𝗲 𝗹𝗼𝘀 𝗹𝗼𝗴𝗿𝗼𝘀 𝗲𝗻 𝗲𝘅𝗽𝗲𝗿𝗶𝗲𝗻𝗰𝗶𝗮 𝗱𝗲𝗹 𝗰𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁𝗲 𝗲𝘀𝘁𝗲 𝗮ñ𝗼 📊 Participa en esta encuesta y cuéntanos qué avances marcaron la diferencia en tu empresa. 💡Descubre cómo podemos ayudarte a dar los próximos pasos hacia la centricidad en el cliente👉 https://lnkd.in/eX47md5m #ExperienciaDelCliente #CustomerExperience #CX #CustomerJourney #Encuesta #2024

¿𝗧𝘂 𝗲𝗺𝗽𝗿𝗲𝘀𝗮 𝘁𝗶𝗲𝗻𝗲 𝗱𝗶𝗳𝗶𝗰𝘂𝗹𝘁𝗮𝗱𝗲𝘀 𝗽𝗮𝗿𝗮 𝗮𝗹𝗶𝗻𝗲𝗮𝗿 𝘀𝘂𝘀 𝗮́𝗿𝗲𝗮𝘀 𝗶𝗻𝘁𝗲𝗿𝗻𝗮𝘀 𝗵𝗮𝗰𝗶𝗮 𝘂𝗻𝗮 𝗺𝗲𝗷𝗼𝗿𝗮 𝗲𝗻 𝗹𝗮 𝗲𝘅𝗽𝗲𝗿𝗶𝗲𝗻𝗰𝗶𝗮 𝗱𝗲 𝗰𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁𝗲? 🤔 💡 La clave está en una Estructura Organizacional efectiva, la segunda dimensión de nuestro Customer Centricity Model (CCM). En Praxis, ayudamos a diseñar e implementar los elementos que garantizan un gobierno sólido de la experiencia del cliente: 🔹 𝗗𝗶𝗿𝗲𝗰𝘁𝗼𝗿𝗶𝗼 𝗱𝗲 𝗰𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁𝗲𝘀: Articula y monitorea iniciativas CX corporativas. 🔹 𝗔́𝗿𝗲𝗮 𝗱𝗲 𝗲𝘅𝗽𝗲𝗿𝗶𝗲𝗻𝗰𝗶𝗮: Instala metodologías, evalúa el ROI de CX y depende directamente de la gerencia general. 🔹 𝗘𝗾𝘂𝗶𝗽𝗼 𝗱𝗲 𝗺𝗲𝗷𝗼𝗿𝗮 𝗱𝗲 𝗹𝗮 𝗲𝘅𝗽𝗲𝗿𝗶𝗲𝗻𝗰𝗶𝗮: Aborda cada etapa de mejora, desde la identificación de brechas hasta el seguimiento de resultados. 🔹 𝗦𝗲𝗿𝘃𝗶𝗰𝗶𝗼𝘀 𝗱𝗲 𝗕𝗮𝗰𝗸𝗼𝗳𝗳𝗶𝗰𝗲 𝗼𝗻 𝗖𝗫: Aseguran soporte interno alineado con la propuesta de valor. Con una estructura organizacional diseñada estratégicamente, tu empresa tendrá la capacidad de alinear sus áreas internas para asegurar una entrega de valor coherente, monitorear y optimizar de manera continua la experiencia del cliente, y tomar decisiones fundamentadas en resultados claros y medibles. 💪 🚀 🔍 𝗛𝗮𝘇 𝗾𝘂𝗲 𝗹𝗮 𝗲𝘅𝗽𝗲𝗿𝗶𝗲𝗻𝗰𝗶𝗮 𝗱𝗲𝗹 𝗰𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁𝗲 𝘀𝗲𝗮 𝗲𝗹 𝗰𝗲𝗻𝘁𝗿𝗼 𝗱𝗲 𝘁𝘂 𝗼𝗿𝗴𝗮𝗻𝗶𝘇𝗮𝗰𝗶𝗼́𝗻. Descubre cómo podemos transformar tus operaciones desde la base: https://lnkd.in/eX47md5m #CustomerCentricity #EstructuraOrganizacional #Praxis #CustomerExperience

𝗘𝘀𝘁𝗿𝘂𝗰𝘁𝘂𝗿𝗮 𝗢𝗿𝗴𝗮𝗻𝗶𝘇𝗮𝗰𝗶𝗼𝗻𝗮𝗹: 𝗹𝗮 𝘀𝗲𝗴𝘂𝗻𝗱𝗮 𝗱𝗶𝗺𝗲𝗻𝘀𝗶𝗼́𝗻 𝗱𝗲𝗹 𝗖𝗖𝗠 🏛️ 💡 ¿𝘊𝘰́𝘮𝘰 𝘵𝘳𝘢𝘥𝘶𝘤𝘦 𝘵𝘶 𝘦𝘮𝑝𝘳𝘦𝘴𝘢 𝘭𝘢 𝘷𝘪𝘴𝘪𝘰́𝘯 𝘥𝘦𝘭 𝘤𝘭𝘪𝘦𝘯𝘵𝘦 𝘦𝘯 𝘢𝘤𝘤𝘪𝘰𝘯𝘦𝘴 𝘤𝘰𝘯𝘤𝘳𝘦𝘵𝘢𝘴? María José Juárez, Gerente de Marketing y CX en Praxis, nos cuenta de qué manera la Estructura Organizacional define cómo se gestionan y alinean las áreas internas para gobernar la experiencia del cliente y asegurar el despliegue de la propuesta de valor. 📽️ En esta cápsula, exploramos cómo elementos como un Directorio de Clientes, un equipo de mejora de la experiencia y servicios internos alineados, pueden marcar la diferencia en la gestión centrada en el cliente. ✨ 💪 En Praxis, ayudamos a las organizaciones a fortalecer esta dimensión clave del Customer Centricity Model, creando estructuras que priorizan la satisfacción y la lealtad del cliente desde el núcleo organizacional. 🔍𝗗𝗲𝘀𝗰𝘂𝗯𝗿𝗲 𝗺𝗮́𝘀 𝘀𝗼𝗯𝗿𝗲 𝗲𝘀𝘁𝗲 𝘀𝗲𝗿𝘃𝗶𝗰𝗶𝗼 𝗮𝗾𝘂í👉 https://lnkd.in/eX47md5m y mira el video completo en youtube para más información 👀 https://lnkd.in/eJNtkQkF #CustomerCentricity #EstructuraOrganizacional #CustomerExperience #Praxis

𝗔𝗹𝗶𝗻𝗲𝗮𝗰𝗶𝗼́𝗻 𝘆 𝗧𝗿𝗮𝗻𝘀𝗳𝗼𝗿𝗺𝗮𝗰𝗶𝗼́𝗻: 𝗨𝗻 𝗖𝗮𝘀𝗼 𝗱𝗲 𝗘́𝘅𝗶𝘁𝗼 𝗘𝘀𝘁𝗿𝗮𝘁𝗲́𝗴𝗶𝗰𝗼 ✨ Valeska Veliz, Directora Ejecutiva de la Unidad de Extensión de Ingeniería Industrial UC, nos cuenta un poco de lo que fue su experiencia trabajando junto a Praxis. Gracias a una 𝘃𝗶𝘀𝗶𝗼́𝗻 𝗲𝘀𝘁𝗿𝗮𝘁𝗲́𝗴𝗶𝗰𝗮 clara, lograron alinear objetivos, priorizar esfuerzos y reforzar el impacto de su misión educativa. 💡 🔍 𝗗𝗲𝘀𝗰𝘂𝗯𝗿𝗲 𝗰𝗼́𝗺𝗼 𝘂𝗻𝗮 𝘃𝗶𝘀𝗶𝗼́𝗻 𝗲𝘀𝘁𝗿𝗮𝘁𝗲́𝗴𝗶𝗰𝗮 𝗽𝘂𝗲𝗱𝗲 𝗺𝗮𝗿𝗰𝗮𝗿 𝗹𝗮 𝗱𝗶𝗳𝗲𝗿𝗲𝗻𝗰𝗶𝗮 𝗲𝗻 𝘁𝘂 𝗼𝗿𝗴𝗮𝗻𝗶𝘇𝗮𝗰𝗶𝗼́𝗻 👉 https://lnkd.in/eX47md5m #CustomerCentricity #VisiónEstratégica #Praxis #Transformación

¿𝗧𝘂 𝗲𝗺𝗽𝗿𝗲𝘀𝗮 𝘀𝗶𝗲𝗻𝘁𝗲 𝗾𝘂𝗲 𝗻𝗼 𝗰𝗼𝗻𝗲𝗰𝘁𝗮 𝗹𝗼 𝘀𝘂𝗳𝗶𝗰𝗶𝗲𝗻𝘁𝗲 𝗰𝗼𝗻 𝘀𝘂𝘀 𝗰𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁𝗲𝘀? 🤔 💡 La clave está en una 𝗩𝗶𝘀𝗶𝗼́𝗻 𝗘𝘀𝘁𝗿𝗮𝘁𝗲́𝗴𝗶𝗰𝗮 𝗰𝗹𝗮𝗿𝗮 𝘆 𝗮𝗹𝗶𝗻𝗲𝗮𝗱𝗮, la primera dimensión de nuestro Customer Centricity Model (CCM). En Praxis, ayudamos a resolver los desafíos más comunes: 🔴 𝗙𝗮𝗹𝘁𝗮 𝗱𝗲 𝗰𝗹𝗮𝗿𝗶𝗱𝗮𝗱 𝗲𝗻 𝗹𝗮 𝗲𝘀𝘁𝗿𝗮𝘁𝗲𝗴𝗶𝗮 𝗖𝗫: Una Hoja de Ruta CX sólida te guía hacia objetivos claros y alcanzables. 🔴 𝗣𝗿𝗼𝗺𝗲𝘀𝗮𝘀 𝗱𝗲 𝗺𝗮𝗿𝗰𝗮 𝗽𝗼𝗰𝗼 𝗱𝗲𝗳𝗶𝗻𝗶𝗱𝗮𝘀:Una Propuesta de Valor alineada asegura coherencia en lo que comunicas y entregas. 🔴 𝗗𝗲𝘀𝗰𝗼𝗻𝗲𝘅𝗶𝗼́𝗻 𝗰𝗼𝗻 𝗹𝗼𝘀 𝗰𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁𝗲𝘀: Una segmentación adecuada permite entender sus necesidades y expectativas reales. 🔴 𝗙𝗮𝗹𝘁𝗮 𝗱𝗲 𝗺𝗲́𝘁𝗿𝗶𝗰𝗮𝘀 𝗰𝗹𝗮𝗿𝗮𝘀: Indicadores de experiencia que monitorean y ajustan tu desempeño de manera efectiva. ✅ Con una Visión Estratégica sólida, tu empresa alineará sus estrategias a los objetivos corporativos, fortalecerá la confianza de los clientes en tu marca y tomará decisiones basadas en resultados medibles para optimizar la experiencia. 🔍𝗛𝗮𝘇 𝗾𝘂𝗲 𝘁𝘂𝘀 𝗰𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁𝗲𝘀 𝘀𝗲𝗮𝗻 𝗲𝗹 𝗰𝗼𝗿𝗮𝘇𝗼́𝗻 𝗱𝗲 𝘁𝘂 𝗲𝘀𝘁𝗿𝗮𝘁𝗲𝗴𝗶𝗮. Descubre cómo estas prácticas pueden transformar tu enfoque en el cliente: praxis.cl/servicios #CustomerCentricity #VisiónEstratégica #Praxis #CustomerExperience

𝗣𝗥𝗢𝗖𝗔𝗟𝗜𝗗𝗔𝗗 𝟮𝟬𝟮𝟰: 𝗥𝗲𝘀𝘂𝗹𝘁𝗮𝗱𝗼𝘀 𝗶𝗻𝗱𝘂𝘀𝘁𝗿𝗶𝗮 𝗱𝗲 𝘁𝗲𝗹𝗲𝗰𝗼𝗺𝘂𝗻𝗶𝗰𝗮𝗰𝗶𝗼𝗻𝗲𝘀🏆📊 Marcas evaluadas en PROCALIDAD: 📌 Telefonía móvil: Claro Chile S.A., Entel, Movistar Chile, WOM Chile 📌 TV pagada: Claro, DIRECTV, Movistar, VTR 📌 Internet: Movistar, VTR, Claro Este año, la satisfacción general en el sector registró una leve disminución del 2%. Sin embargo, la tasa de problemas se redujo un 11% desde 2022. Además, la satisfacción en relación calidad-precio mejoró un 8% respecto a 2023. No obstante, la tasa de problemas aún triplica el promedio de otras industrias, lo que subraya la necesidad de continuar mejorando. ✨𝗗𝗲𝘀𝗰𝘂𝗯𝗿𝗲 𝗰𝗼́𝗺𝗼 𝗲𝘀𝘁𝗼𝘀 𝗱𝗮𝘁𝗼𝘀 𝗽𝘂𝗲𝗱𝗲𝗻 𝘀𝗲𝗿 𝗰𝗹𝗮𝘃𝗲 𝗽𝗮𝗿𝗮 𝗺𝗲𝗷𝗼𝗿𝗮𝗿 𝗹𝗮 𝗲𝘅𝗽𝗲𝗿𝗶𝗲𝗻𝗰𝗶𝗮 𝗱𝗲 𝘁𝘂𝘀 𝗰𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁𝗲𝘀 𝘆 𝗳𝗼𝗿𝘁𝗮𝗹𝗲𝗰𝗲𝗿 𝘁𝘂 𝗻𝗲𝗴𝗼𝗰𝗶𝗼. 👉 https://procalidad.cl/