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Las estrategias de marketing omnicanal han evolucionado la forma en la que los clientes interactúan y experimentan el proceso de compra de sus productos o servicios necesarios para satisfacer una necesidad. Como podemos imaginarnos el 2025 representa una evolución en el comportamiento del consumidor, en la forma que estos interactúan y el comportamiento que tienen al comprar. Por esta y otras razones hoy más que nunca el marketing omnicanal es importante ya que permite que la interacción que tienen las marcas con los clientes sea fluida, constante y coherente sin importar el canal por el que se comuniquen. Accede al artículo completo en el siguiente enlace: https://lnkd.in/d-ugdbst

El ROI es uno de los indicadores más importantes con los que cuentan las empresas para asegurar su crecimiento y competitividad en el mercado. Si tenemos un ROI alto significa que nuestras decisiones empresariales son eficientes y contamos con un índice de mayor ganancia a menor costo. Ahora si como empresa encontramos la forma de mejorar este indicador para mejorar nuestras estrategias y ser más precisos en las decisiones de inversión para captar más clientes, convertir leads, entre otros, debemos considerar la optimización de los procesos internos de la empresa y la forma en la que se gestionan las relaciones con los clientes. Accede al artículo completo en el siguiente enlace: https://lnkd.in/djERah4E

Freshworks es una plataforma tecnológica diseñada para enfrentar los desafíos que se le presenta al equipo de ventas. Esto gracias a su plataforma intuitiva y multifuncional que ofrece un enfoque integral de la gestión de ventas. Como bien sabemos el 2025 nos trae clientes con expectativas más altas en busca de experiencias únicas, calidad y precio. Esto significa que el mundo de las ventas es cada día más competitivo, inundado de propuestas de valor para clientes mucho más exigentes que desean conectar de una forma afectiva con las marcas antes de consolidar una compra con las mismas. Accede al artículo completo en el siguiente enlace: https://lnkd.in/dqPDt_JT

Los sistemas CRM evolucionan al mismo paso que el mercado y las preferencias de nuestros clientes. Como empresas tenemos que estar a la par de las exigencias del mercado, las necesidades de nuestros clientes y la competitividad entre marcas. Ahora bien, ¿qué podemos esperar de los CRM este 2025?, en este artículo vamos a desarrollar algunos de los avances tecnológicos de estos sistemas y las expectativas que las empresas tienen para estas herramientas y las innovaciones que pueden tener en el transcurso del próximo año. Accede al artículo completo en el siguiente enlace: https://lnkd.in/dUN2w_9Q

Ser estratégicos con nuestro contenido nos permite conectar con los consumidores de una forma mejor. El plan estratégico nos permite ser competitivos, establecer parámetros a seguir para este próximo año y mejorar la captación de clientes. El lograr esa conexión entre el plan y el cliente es algo que a muchas empresas les parece difícil de lograr y lo que no entienden es que todo depende de los objetivos establecidos en el plan estratégico ¿Qué es el plan estratégico y cómo debe armarse para que sea efectivo? Descúbrelo en el siguiente enlace: https://lnkd.in/dC3Mi98b

El éxito de la estrategia CRM depende de su implementación y la forma en la que esta esté estructurada. Y al estar atado con un enfoque de marketing omnicanal podremos optimizar las campañas al mismo tiempo de mejorar la experiencia del cliente para incrementar los resultados. Este artículo se enfoca en esas respuestas en cómo optimizar cada contacto con el cliente, en la organización de la información y la segmentación de nuestros clientes junto a los canales manejados por la empresa para lograr una estrategia cohesiva de marketing y CRM. Lee el artículo completo en el siguiente enlace: https://lnkd.in/d2xsQE9c

Twillio es la herramienta ideal para la captación de leads en campañas de temporada como las que implementamos en la navidad. El aprender a integrar este CRM de una manera eficiente en nuestros canales de comunicación potenciará el impacto de la campaña e incrementará la tasa de captación. En el transcurso del año tenemos diferentes oportunidades comerciales para incentivar la captación de clientes debido al incremento de demanda en estas fechas... Accede al artículo completo haciendo clic en el siguiente enlace: https://lnkd.in/dfpscPMH

Diseñar una estrategia de fidelización de clientes atada a los CRM. Para esto debemos seguir unos pasos clave, hacernos un planteamiento y definir las tácticas que implementaremos para fortalecer la relación de la empresa con el cliente. No te has preguntado ¿qué es lo que hace diferente a una empresa?, ¿por qué los clientes siguen comprando sus productos? la respuesta es su estrategia de fidelización. Accede al artículo completo en el siguiente enlace: https://lnkd.in/dxEVHqKQ

Las ventas son una de las metas principales que las empresas deben tener para el 2025. Esta área es el motor que hace que la empresa crezca, por lo que debemos tenerla en constante evolución y la integración de un sistema como Zoho CRM hace que todo fluya de la mejor manera. Esto es importante ya que en muchos casos las empresas buscan innovar en su proceso de ventas y terminan generando un caos que repercute en la satisfacción de los clientes y la productividad del equipo. Accede al artículo completo a través del siguiente enlace: https://lnkd.in/dvhvb_Kq

La toma de decisión sin información puede ser una ruleta rusa, ya que puede funcionar o no. Sin embargo, contar con información fidedigna y en tiempo real nos permite tomar mejores decisiones estratégicas que beneficien a la empresa, esto es posible tomar mejores decisiones con un CRM, gracias a sus herramientas de análisis que brinda insights valiosos. La competitividad de nuestras estrategias dependen de la información que tenemos a la mano para crearlas, esto juega un papel crucial en el desarrollo de nuestro plan estratégico para el próximo año... Accede al artículo completo a través de: https://lnkd.in/decFnjN4