课程: 批判性思维：促进有效沟通

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设计有说服力的论点

设计有说服力的论点

课程: 批判性思维：促进有效沟通

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设计有说服力的论点

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几年前我参加了一个企业客户的活动。 当时凯特和德肖恩两位领导， 在一个政治话题上争论不休。 我吓了一跳，但更吃惊的是， 他们的争论特别有建设性。 大家渐渐围了上来， 凯特给出了看似有说服力的研究， 来支持自己的观点。 德肖恩反驳说，这研究样本量太小，靠不住。 然后他问凯特，有没有更可靠的证据。 凯特似乎被问住了。 这时，德肖恩给了在场的人一个惊喜。 他说，“凯特，我知道， 你的沉默并不代表你同意我。 我还是需要给出支持自己的好理由， 你愿意听我说一些支持自己的理由， 也说一些支持你的理由吗？”。 他俩的一来一回，算是批判性思维的典范。 凯特说，“德肖恩，我既想听又不想听。” 大家都笑了。 他进一步解释说， “我们都分得清什么是有说服力的好论点， 什么是听上去有说服力的差论点。” 如果你有一个好论点来说服我， 我也会用好论点来说服你。 他们知道说服本身是一种艺术和科学， 而有效的沟通，需要让好论点具有说服力。 他们也知道， 让别人表面上同意你， 和心里真正认同是两码事。 下面来看怎么做。 一、至少找出一个你认可对方观点的地方， 这通常能在共同或相似的目标中找到。 凯特和德肖恩都想在工作中实现多元文化， 但他们对于如何实现有分歧。 如果你在对方论点中找不到一点喜欢的， 那可能说明还没找够。 如果他们在你的论点中也找不到认同点， 那就帮他们找一下。 凯特指出了他们的共同目标， 德肖恩也指出， 他们都在期待两个不同多元化项目的成果。 二、可以为对手辩护一下。 德肖恩和凯特都了解彼此的立场。 凯特分享了一个与自己立场相反的研究时， 德肖恩笑了，他甚至鼓掌。 他也分享了一个与自己立场相反的想法。 他们也都承诺不抗拒改变自己的看法。 三、在给出有力的支持理由前， 先承认自己的论点不足。 凯特先承认， 有一项研究看起来确实能支持德肖恩的观点， 但由于他提到的第二项研究， 是培训公司自己做的， 所以她说，它可能比独立研究的偏见更大。 德肖恩也承认这可能是个问题， 但他马上拿出了权威证据： 一家知名机构 对八千多名高级领导的独立调查结果， 来支持自己的论点。 即使提出了有说服力的论点， 也不应该自认为， 对手是因为你把他搏倒了才同意你。 相反，真正的说服， 会让你了解双方的信念及背后的理由。

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