API Consultores

Este 2024 nos deja muchos aprendizajes y crecimiento 🙏 Gracias a nuestros clientes y proveedores por ser parte de un año lleno de transformación digital y desafíos superados juntos 🚀 Que en este 2025 la gratitud siga siendo nuestro motor y la pasión por mejorar la experiencia y el valor del #trabajo nos inspire a seguir alcanzando nuevas metas. #GenesisDigital #Googleworkspace #Asana #Hiver #Pipedrive

Gracias Francesco Giorgetti por la invitación a compartir la charla “Vender para Crecer” con el talentoso equipo de Data Analytics de SierraCol Energy. Fue un espacio enriquecedor para conversar y reflexionar sobre cómo las brechas en la comunicación afectan la adopción tecnológica y la importancia de desarrollar empatía con el cliente para lograr resultados efectivos. #AdopciónTecnológica #TransformaciónDigital #ComunicaciónEfectiva #AnálisisDeDatos #DataAnalytics

En gestión de proyectos, el 80% de las organizaciones informan que pasan al menos la mitad de su tiempo en reprocesos. ↳¿Cómo pueden lograr las empresas una gestión de proyectos #GP realmente eficiente? Desde API Consultores, acompañamos a las empresas en la adopción de Asana, creemos que es una herramienta que ayuda a organizar, simplificar y mejorar el flujo de trabajo, impulsando el éxito de los proyectos. Te compartimos 5 tips que nos han hecho aprovechar al máximo la herramienta: 𝟭. 𝗔𝗱𝗲𝗺𝗮́𝘀 𝗱𝗲 𝗱𝗲𝗳𝗶𝗻𝗶𝗿 𝗰𝗹𝗮𝗿𝗮𝗺𝗲𝗻𝘁𝗲 𝗹𝗼𝘀 𝗽𝗿𝗼𝘆𝗲𝗰𝘁𝗼𝘀, 𝗲𝘀 𝗶𝗺𝗽𝗼𝗿𝘁𝗮𝗻𝘁𝗲 𝗾𝘂𝗲 𝘁𝗼𝗱𝗼𝘀 𝗹𝗼𝘀 𝗺𝗶𝗲𝗺𝗯𝗿𝗼𝘀 𝗾𝘂𝗲 𝗽𝗮𝗿𝘁𝗶𝗰𝗶𝗽𝗮𝗻 𝗲𝗻 𝗰𝗮𝗱𝗮 𝗽𝗿𝗼𝘆𝗲𝗰𝘁𝗼 𝗰𝗼𝗻𝗼𝘇𝗰𝗮𝗻 𝗹𝗼𝘀 𝗼𝗯𝗷𝗲𝘁𝗶𝘃𝗼𝘀: si el equipo tiene un propósito claro y objetivos definidos, cada miembro comprenderá mejor su rol y contribución. 𝟮. 𝗔𝘂𝘁𝗼𝗺𝗮𝘁𝗶𝘇𝗮 𝗽𝗿𝗼𝗰𝗲𝘀𝗼𝘀 𝗰𝗼𝗻 𝗥𝗘𝗚𝗟𝗔𝗦: por ejemplo, puedes configurar reglas para que las tareas se asignen automáticamente al cambiar de fase o se muevan entre columnas según su estado. 𝟯. 𝗖𝗿𝗲𝗮 𝗽𝗹𝗮𝗻𝘁𝗶𝗹𝗹𝗮𝘀 𝗱𝗲 𝗽𝗿𝗼𝘆𝗲𝗰𝘁𝗼𝘀 como base para distintos procesos (gestión de compras, lanzamientos de marketing, etc.). Esto agiliza la estructuración y personalización, ahorrando tiempo y evitando trabajo duplicado. 𝟰. 𝗠𝗮𝗻𝘁𝗲́𝗻 𝗹𝗮 𝗰𝗼𝗺𝘂𝗻𝗶𝗰𝗮𝗰𝗶𝗼́𝗻 𝘂𝘀𝗮𝗻𝗱𝗼 𝗹𝗼𝘀 𝗰𝗼𝗺𝗲𝗻𝘁𝗮𝗿𝗶𝗼𝘀 𝗱𝗲 𝗹𝗮𝘀 𝘁𝗮𝗿𝗲𝗮𝘀: puedes agregar comentarios dentro de cada tarea para discutir detalles o actualizar el progreso, centralizando la comunicación de cada proyecto, evitando correos excesivos y permitiendo el aporte de nuevas ideas en un solo contexto. 𝟱. 𝗥𝗲𝘃𝗶𝘀𝗮 𝗹𝗮𝘀 𝘃𝗶𝘀𝘁𝗮𝘀 𝗱𝗲 𝗽𝗿𝗼𝘆𝗲𝗰𝘁𝗼𝘀 (𝗚𝗮𝗻𝘁𝘁, 𝗧𝗮𝗯𝗹𝗲𝗿𝗼, 𝗟𝗶𝘀𝘁𝗮, 𝗖𝗮𝗹𝗲𝗻𝗱𝗮𝗿𝗶𝗼, 𝗧𝗶𝗺𝗲𝗹𝗶𝗻𝗲): alterna entre diferentes vistas de proyectos para visualizarlos desde múltiples perspectivas: puedes usar el Tablero para un enfoque Kanban o el Cronograma para ver dependencias y planificar en función del tiempo. ¡Esperamos que estos tips sean útiles para gestionar tus proyectos! Si quieres empezar a adoptar #Asana en tu negocio, programemos una demo. #GestiónDeProyectos #Innovación #Productividad #Automatización #Reconocimiento #ConsultoríaTecnológica 

Me atrevería a afirmar que todos, en algún momento, hemos interactuado con un servicio al cliente por chat, es probable que hayamos tenido experiencias excelentes y otras no tan buenas. Para la mayoría, estas interacciones pueden ser solo una parte más del día a día, pero para una empresa, representan mucho más. Una mala experiencia puede impactar su reputación, producto y servicio de manera significativa. ¿Sabías que una de las quejas más comunes de los clientes es que tienen que repetir una y otra vez la misma información cada vez que son transferidos a otra área? Nadie quiere eso. Algo que deberían entender las empresas es que el servicio al cliente no sólo resuelve problemas, es crear una conexión real con cada cliente que confía e interactúa con ellos. Ahí es donde entran las acciones clave que marcan la diferencia: te compartimos 3 que hemos identificado en nuestras consultorías.👇 En API Consultores, te acompañamos para que logres un servicio integrado, eficiente y humano con herramientas como Hiver. Escríbenos, te ayudamos en todo el proceso. #ServicioAlCliente #CustomerExperience #ConsultoríaTecnológica #APIConsultores #BuenasPrácticasChat #Hiver

¿Buscas una plataforma de helpdesk increíblemente fácil de usar pero poderosa? 📧 👉Hiver cumple con las expectativas👈 📨 Asigna, rastrea y colabora en las consultas de los clientes. Obtén visibilidad total sobre quién está trabajando en qué. ⚙ Las tareas rutinarias se vuelven sencillas con la automatización de Hiver, lo que le da a tu equipo de soporte más tiempo para trabajar de manera más inteligente, no más difícil. 📈 La analítica de Hiver te proporciona datos sobre métricas clave como el tiempo de primera respuesta, tiempo promedio de resolución y más. 🤝 Hiver asegura que puedas configurar alertas de SLA para las consultas de los clientes, subiendo el nivel de tu servicio al cliente. En API Consultores, te acompañamos en todo el proceso de adopción de Hiver. ¡Mejoramos la experiencia de los clientes y de los colaboradores con tecnología!🤓 Escríbeme por inbox y programamos una demo #CustomerService #ServicioAlCliente #Hiver #APIConsultores #ConsultoríaTecnológica

En API Consultores, transformamos la forma en que las empresas y sus equipos trabajan, fomentando un mindset digital que impulsa su productividad y eficiencia. Para nosotros, es clave identificar los retos y puntos de dolor en sus procesos operativos y de gestión. Así, podemos ofrecer un acompañamiento integral en la adopción de Asana, Hiver, #GoogleWorkspace, Pipedrive y #Aircall, impulsando un proceso de Transformación Digital efectivo. 👇Te compartimos datos clave sobre los principales puntos de dolor operativos y de gestión, recopilados a partir de una encuesta realizada a nuestros clientes. #TransformaciónDigital #MindsetDigital #InnovaciónEmpresarial #APIConsultores

Hablemos sobre la pirámide de Retorno de Energía (ROE) 📹 Omar Sánchez de #APIConsultores nos comparte una reflexión sobre la Pirámide de Retorno de Energía (ROE) y cómo nuestras actividades diarias nos impulsan o nos drenan. 🤔 En API Consultores, nos encanta trabajar este concepto porque nos permite analizar nuestras tareas diarias en función de la energía que invertimos y el retorno que obtenemos de este recurso tan valioso y limitado. Cada día tomamos decisiones que afectan nuestro bienestar y productividad. Por eso, el ROE es una herramienta poderosa para ayudarnos a entender cómo aprovechamos nuestra energía🔋🪫. ¿En qué nivel de la pirámide inviertes más tu energía?  ¿Qué te funciona más para subir de nivel?👇 ———————— Les compartimos aquí el ensayo de David Gilmour: https://lnkd.in/e5mTFVRW #ConsultoríaTecnológica #RetornoEnergía #GestiónTrabajo #TransformaciónDigital

29.453 empresas cerraron en Colombia en lo que va del 2024 El cierre de empresas ha aumentado un 51%, las principales causas son el flujo de efectivo, el acceso a financiamiento y la gestión deficiente del talento humano. Creo firmemente que después de tener un plan de negocio estratégico con objetivos claros, lo más importante es contar con un equipo de trabajo que se sienta implicado en el proyecto. De ahí que la cultura laboral pese tanto y sea un factor clave en la sostenibilidad de una empresa. Para mí, las empresas son como semillas que crecen con ideas, talento y aprendizajes de cada miembro del equipo, desde el CEO hasta el colaborador más junior. Uno de los propósitos de API Consultores desde que nació ha sido transformar la forma en que las empresas trabajan con tecnología. Creemos que un #MindsetDigital fomenta un equipo más autónomo, innovador y productivo, clave para lograr sostenibilidad a largo plazo. Por eso, trabajamos con herramientas como Asana, Hiver, #GoogleWorkspace, Pipedrive, y #Aircall que le aportan valor a organizaciones y equipos de trabajo de todos los tamaños e industrias para optimizar procesos, servicio al cliente y gestión de proyectos. Gestionar equipos nunca ha sido fácil, pero es un reto de aprendizajes sin fin. #GestiónDeEquipos #ConsultoríaTecnológica #APIConsultores #MindsetAPI

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¿Cuál es el impacto de una plataforma de Work Management como Asana?⬇️ Martha Mosquera, Co-Founder y Directora de Consultorías de API Consultores, nos da un pequeño vistazo del impacto y cifras claves de mejora de eficiencia y procesos de negocio de #Asana ¡Conversemos y programamos una demo! #WorkManagement #ConsultoríaTecnológica #APIConsultores #GestiónEquipos #GestiónTrabajo