Lernen Sie mit unserem aufschlussreichen Leitfaden, Problemlösungsfähigkeiten für eine erfolgreiche Vertriebskarriere anzuwenden.

Se eu pudesse dar apenas um conselho para quem está começando na carreira de vendas e quer ter o máximo de sucesso, este conselho seria: Identifique genuinamente a necessidade do seu cliente! Este é o passo zero de uma venda. Pois, além de demonstrar um compromisso verdadeiro com a satisfação dele, esta prática também permite a abordagem mais personalizada possível. E nada gera mais valor que isso!

Hier erfahren Sie, wie Sie Problemlösungsfähigkeiten anwenden können, um in einer Vertriebskarriere zu glänzen.

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Im Vertrieb kann Ihre Fähigkeit, Probleme zu lösen, den Unterschied zwischen dem Abschluss eines Geschäfts und dem Verlust eines Kunden ausmachen. Um im Vertrieb zu glänzen, braucht es mehr als nur Charisma und Produktkenntnisse. Es geht darum, Herausforderungen zu identifizieren, die Bedürfnisse des Kunden zu verstehen und Lösungen zu entwickeln, die einen Mehrwert schaffen. Indem Sie Ihre Problemlösungsfähigkeiten verbessern, können Sie sich in komplexen Vertriebsumgebungen zurechtfinden, stärkere Beziehungen aufbauen und letztendlich das Umsatzwachstum steigern. Lassen Sie uns untersuchen, wie Sie diese Fähigkeiten anwenden können, um ein herausragender Vertriebsprofi zu werden.

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João Ribeiro

Coordenador de Pré-vendas | SAAS | B2B | OKR | CRM | Gestão | Inside Sales | Inbound | Outbound | Funil de vendas |…

1 Bedürfnisse identifizieren

Um im Vertrieb zu glänzen, sollten Sie zunächst die Kunst beherrschen, Kundenbedürfnisse zu identifizieren. Dazu gehört aktives Zuhören und bohrende Fragen , um nicht nur die offensichtlichen Anforderungen, sondern auch die latenten Probleme aufzudecken, die die Kunden selbst möglicherweise nicht erkannt haben. Wenn Sie den Kern des Problems eines Kunden verstehen, können Sie Ihr Verkaufsgespräch so anpassen, dass es hervorhebt, wie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung die ideale Lösung bietet, und sich so als wertvoller Partner für seinen Erfolg positionieren.

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João Ribeiro

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Se eu pudesse dar apenas um conselho para quem está começando na carreira de vendas e quer ter o máximo de sucesso, este conselho seria: Identifique genuinamente a necessidade do seu cliente! Este é o passo zero de uma venda. Pois, além de demonstrar um compromisso verdadeiro com a satisfação dele, esta prática também permite a abordagem mais personalizada possível. E nada gera mais valor que isso!

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2 Erstellen von Lösungen

Sobald Sie die Bedürfnisse des Kunden identifiziert haben, ist es an der Zeit, kreativ zu werden und Lösungen zu entwickeln. Bei der Problemlösung im Vertrieb geht es darum, über den Tellerrand hinauszuschauen und innovative Ideen anzubieten, die Ihren Kunden helfen können, ihre Herausforderungen zu meistern. Dies kann bedeuten, dass Sie Ihre Angebote anpassen oder Produkte und Dienstleistungen so bündeln, dass sie einen Mehrwert bieten. Ihr Ziel ist es, eine Lösung zu präsentieren, die so überzeugend ist, dass sie nicht nur die Bedürfnisse des Kunden erfüllt, sondern auch seine Erwartungen übertrifft.

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Identificar necessidades é o passo zero na vendas porque após isso, você tem a chance de apresentar soluções. E, a melhor forma de fazê-la, é com muita criatividade. Talvez a sua solução não seja personalizada, mas a forma como você a entrega para cada cliente deve ser individual. Neste etapa é momento de criar relacionamentos duradouros e estabelecer-se como um parceiro valioso no sucesso do seu cliente.

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3 Einwände behandeln

Einwände sind ein unvermeidlicher Teil des Verkaufsprozesses, aber sie sind auch Gelegenheiten, Ihre Lösung zu verfeinern. Wenn Sie mit Widerstand konfrontiert werden, nutzen Sie Ihre Problemlösungsfähigkeiten, um die Ursache des Einwands zu verstehen. Unabhängig davon, ob es sich um Budgetbeschränkungen, Skepsis gegenüber den Produktfähigkeiten oder den Einfluss eines Wettbewerbers handelt, zeigt die direkte Auseinandersetzung mit diesen Bedenken Ihr Engagement, ein Win-Win-Szenario zu finden, und kann dazu beitragen, einen potenziellen Rückschlag in einen erfolgreichen Verkauf zu verwandeln.

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Antigamente os treinamentos de vendas tinham a crença de que quanto mais objeções recebíamos, mais o cliente estava interessado. Porém, hoje sabemos que vendedores de sucesso escutam menos objeções. O que diferencia estes profissionais é a capacidade em abordar a causa raiz da objeção, não apenas seu sintoma superficial. Assim, desenvolvem habilidades para identificar e resolver os verdadeiros obstáculos à venda.

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4 Bauen Sie eine Beziehung auf

Der Aufbau einer Beziehung ist unerlässlich, um Vertrauen aufzubauen, das die Grundlage jeder erfolgreichen Verkaufsbeziehung ist. Nutzen Sie Ihre Problemlösungsfähigkeiten, um Gemeinsamkeiten zu identifizieren und sich auf einer tieferen Ebene mit Kunden zu verbinden. Indem Sie Empathie zeigen und sich wirklich um ihren Erfolg kümmern, können Sie eine Bindung schaffen, die über den transaktionalen Charakter des Verkaufs hinausgeht. Dies hilft nicht nur beim Abschluss des aktuellen Geschäfts, sondern ebnet auch den Weg für zukünftige Geschäfte.

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Para aplicar a capacidade de resolver problemas nas vendas, a comunicação é fundamental. E não existe comunicação eficiente em vendas sem falar em rapport. Demonstrar empatia e interesse genuíno são comportamento chaves para a construção da confiança necessária em vendas complexas.

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5 Zur Nachverfolgung

Nach einem Verkauf endet der Problemlösungsprozess nicht. Die Nachverfolgung der Kunden stellt sicher, dass die angebotenen Lösungen effektiv sind und ihre Erwartungen erfüllen. Dieser Schritt ist entscheidend für die Aufrechterhaltung der Kundenzufriedenheit und -loyalität. Wenn es Probleme mit dem Produkt oder der Dienstleistung gibt, seien Sie darauf vorbereitet, Fehler zu beheben und umgehende Lösungen anzubieten. Eine sorgfältige Follow-up-Routine kann zu Wiederholungsgeschäften und Empfehlungen führen, die für eine erfolgreiche Vertriebskarriere von unschätzbarem Wert sind.

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6 Anpassen und lernen

Um im Verkauf wirklich erfolgreich zu sein, müssen Sie bereit sein, sich anzupassen und aus jeder Erfahrung zu lernen. Überlegen Sie, welche Strategien funktioniert haben, welche nicht und warum. Nutzen Sie diese Erkenntnisse, um Ihren Problemlösungsansatz kontinuierlich zu verbessern. Anpassungsfähig zu sein bedeutet, mit Branchentrends Schritt zu halten, neue Verkaufstechniken zu erlernen und die sich ändernden Kundenbedürfnisse zu verstehen. Indem Sie sich zum lebenslangen Lernen verpflichten, stellen Sie sicher, dass Ihre Problemlösungsfähigkeiten scharf und effektiv bleiben.

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1 Bedürfnisse identifizieren

2 Erstellen von Lösungen

3 Einwände behandeln

4 Bauen Sie eine Beziehung auf

5 Zur Nachverfolgung

6 Anpassen und lernen

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1 Bedürfnisse identifizieren

2 Erstellen von Lösungen

3 Einwände behandeln

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6 Anpassen und lernen

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