Wie können Sie die Effektivität eines externen Mediators bei Partnerschaftsverhandlungen bewerten?

1 Die Rolle des Mediators

Zunächst müssen Sie klären, welche Rolle der Mediator im Verhandlungsprozess spielt. Fungiert der Mediator als neutraler Vermittler, inhaltlicher Experte, Prozessberater, Brückenbauer oder eine Kombination aus beidem? Unterschiedliche Rollen können unterschiedliche Fähigkeiten, Ansätze und Ergebnisse erfordern. Zum Beispiel kann sich ein neutraler Moderator darauf konzentrieren, einen sicheren und respektvollen Raum für den Dialog zu schaffen, während ein Sachexperte den Parteien technische Ratschläge oder Informationen zur Verfügung stellen kann. Sie sollten die Rolle des Mediators auf der Grundlage Ihrer Erwartungen, Bedürfnisse und Präferenzen sowie der Referenzen, der Erfahrung und des Rufs des Mediators bewerten.

2 Verhandlungsergebnisse

Das zweite, was Sie messen müssen, sind die Ergebnisse der Verhandlung. Was sind die materiellen und immateriellen Ergebnisse, die die Mediation hervorgebracht oder zu denen sie beigetragen hat? Greifbare Ergebnisse können eine schriftliche Vereinbarung, ein gemeinsamer Aktionsplan, eine Beilegung eines Streits oder eine Verpflichtung zu einer Partnerschaft sein. Zu den immateriellen Ergebnissen können eine verbesserte Kommunikation, Vertrauen, Verständnis oder Zufriedenheit zwischen den Parteien gehören. Sie sollten die Verhandlungsergebnisse auf der Grundlage Ihrer Ziele, Interessen und Werte sowie des Feedbacks der anderen Partei und des Mediators bewerten.

3 Verhandlungsprozess

Die dritte Sache, die Sie untersuchen müssen, ist die Qualität des Verhandlungsprozesses. Wie hat der Mediator die Interaktion, Kommunikation und Entscheidungsfindung zwischen den Parteien gehandhabt? Wie ist der Mediator mit den Herausforderungen, Konflikten und Emotionen umgegangen, die während der Verhandlung auftraten? Wie balancierte der Mediator Macht, Partizipation und Einfluss der Parteien aus? Sie sollten den Verhandlungsprozess auf der Grundlage Ihrer Wahrnehmung, Erfahrung und Gefühle sowie der Beobachtung, Reflexion und des Feedbacks der anderen Partei und des Mediators bewerten.

4 Leistung des Mediators

Die vierte Sache, die Sie überprüfen müssen, ist die Leistung des Mediators. Wie hat der Mediator Kompetenz, Professionalität, Ethik und Unparteilichkeit in der Mediation unter Beweis gestellt? Wie hat der Mediator geeignete Techniken, Strategien und Instrumente eingesetzt, um die Verhandlung zu erleichtern? Wie hat sich der Mediator an die veränderten Umstände, Bedürfnisse und Präferenzen der Parteien angepasst? Sie sollten die Leistung des Mediators auf der Grundlage Ihrer Standards, Kriterien und Erwartungen sowie der Beweise, Beispiele und Rückmeldungen der anderen Partei und des Mediators überprüfen.

5 Rückmeldung des Mediators

Die fünfte Sache, die Sie einholen müssen, ist das Feedback des Mediators. Was sind die Erkenntnisse, Meinungen und Vorschläge des Mediators zu den Verhandlungsergebnissen, dem Prozess und der Leistung? Wie bewertet der Mediator seine eigene Rolle, seine Fähigkeiten und seine Wirksamkeit in der Mediation? Wie vergleicht und kontrastiert der Mediator die Mediation mit anderen ähnlichen oder anderen Fällen? Sie sollten den Mediator um Feedback bitten, das auf Ihrer Neugier, Ihren Lern- und Verbesserungszielen sowie auf den Fragen, Kommentaren und Rückmeldungen der anderen Partei und des Mediators basiert.

6 Evaluationsmethoden

Bei der Bewertung der Wirksamkeit des Mediators können Sie je nach Zweck, Umfang und Zeitpunkt der Evaluierung aus einer Reihe von Methoden wählen. Dazu gehören Selbstevaluation, Peer-Evaluation, Klientenevaluation, Mediatorenevaluation und gemischte Evaluation. Sie können die Daten durch Umfragen, Interviews, Fokusgruppen, Tagebücher oder Berichte sammeln und analysieren. Darüber hinaus können Sie die Ergebnisse mit Punktzahlen, Bewertungen, Kommentaren oder Erfahrungsberichten quantifizieren und qualifizieren.

7 Hier erfahren Sie, was Sie sonst noch beachten sollten

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